BitCasino.IO (биткоин-казино), Sportsbet.io

Привет, DanielMauritz!

Bitcasino.io работает уже пять лет под действующей лицензией Кюрасао, и за это время мы упорно трудились над созданием репутации честного и уважаемого онлайн-казино.

Что касается вашего утверждения о том, что руководство предлагало вам процент от замороженных средств в обмен на защиту нашей репутации, мы никогда не предлагали и никогда не будем предлагать «замороженные средства». Слишком легко публиковать в интернете необоснованные обвинения, если у вас нет никаких веских доказательств, подтверждающих ваши утверждения. Было бы справедливо, если бы вы прекратили распространять дезинформацию в интернете.

Что касается первоначальной жалобы, мы предоставили LBC доказательства, и они остались довольны. Мы полностью понимаем важность максимальной прозрачности для других игроков, и именно поэтому мы используем услуги посредничества, такие как Askgamblers и форумы, чтобы быть максимально честными и открытыми в отношении нашей деятельности и принимаемых решений.

Наконец, пожалуйста, примите во внимание, что для обеспечения приятного, быстрого и честного взаимодействия все мошеннические действия будут преследоваться по закону. Это стандартная практика в отрасли, и наши правила и условия разработаны для обеспечения безопасности всех участников.

С уважением,

Команда Bitcasino.io

Привет, Bitcasino!

Просим воздержаться от негативных высказываний в адрес игроков на основании предполагаемых нарушений.

Мой аккаунт просто заблокировали, и никаких объяснений не предоставили.

Я готов предоставить необходимые документы для завершения верификации, а также селфи с удостоверением личности в руках, чтобы подтвердить, что у меня зарегистрирован только один аккаунт!

Законы и правила азартных игр четко определяют некоторые аспекты, и игрок имеет право на проверку своей личности, прежде чем выигрыш будет признан недействительным.

Прошу вас, LCB, дать совет, поскольку я считаю это совершенно неприемлемым и несправедливым.

Как может казино принимать депозиты, отказывать в выплате выигрышей и даже не давать игроку возможности пройти верификацию?

Мне нужно, чтобы оставшаяся сумма была оплачена сегодня!

Привет, LawEnforcer1!

Мы получили от казино доказательства, подтверждающие их утверждения по вашему делу.
Поскольку были нарушены их Условия использования, мы ничем дополнительно помочь не можем.
Таким образом, мы считаем это дело закрытым.

Ух ты, неужели вы вот так просто поверите словам казино, а не игроку? Откуда вы знаете, что казино не предоставляет поддельные доказательства?

Подождите, я хотел бы отметить, что это казино лжет, заявляя о своей верификации как принадлежащее игрокам из США. Это на 100% неправда, потому что им не разрешено принимать депозиты от игроков из США, и они должны немедленно включить геоблокировку на своих серверах.

Привет, Таня! Извините, но я не могу принять это объяснение. У этого казино было множество проблем, о чем свидетельствуют жалобы многих игроков. Мы тратим свои с трудом заработанные деньги онлайн, и я не могу смириться с тем, что казино принимает депозиты от игроков и просто блокирует аккаунты без причины. Мы, как игроки, выбираем определенные казино, исходя из своих предпочтений, а это казино заявляет, что личные данные не требуются и анонимность сохраняется. На мой взгляд, это явное искажение информации и мошенничество, поскольку это казино находит любую причину, чтобы не выплачивать деньги, и принимает депозиты от игроков с такой легкостью. Не могли бы вы пересмотреть это? Согласно их условиям, аккаунт может быть закрыт, но оставшиеся средства, по крайней мере, должны быть возвращены игроку, особенно после того, как депозиты были получены безвозмездно.

Привет, Letsgoramz!

Как и сообщалось ранее, нам были предоставлены доказательства, которые ясно показывают, что было открыто несколько счетов.
К сожалению, мы ничем больше не можем вам помочь. Мы можем лишь посоветовать подать дополнительную жалобу их лицензиару здесь .

На российских форумах я недавно читал о двух жалобах от игроков. По странным причинам они закрывают аккаунты и не возвращают выигрыш.

Привет,

Я несколько раз пополнял счет, а затем попытался вывести выигрыш, но мне сообщили, что мой счет находится на проверке безопасности.

Несмотря на отправку многочисленных документов, этот вопрос до сих пор не решен, и мой аккаунт по-прежнему заблокирован.

Я просто хочу получить оставшиеся на моем счету деньги и больше никогда не хочу здесь играть.

Пожалуйста, помогите мне, LCB, обратите внимание, что все документы KYC отправлены.

Для создания учетной записи использовался следующий адрес электронной почты:

Cniru1985@outlook.com

Спасибо.

Здесь легко проследить тенденцию. Bitstarz и bitcoincasino.io работали с американскими игроками, но были вынуждены прекратить предоставление услуг, и с тех пор... поступает множество жалоб, они закрывают аккаунты без веских причин. Они конфискуют выигрыши и тому подобное. Очевидно, что потеря американских игроков нанесла им гораздо больший ущерб, чем они хотели бы заявить, и их действия говорят сами за себя. Но их попытки представить это как временное решение приведут к краху, поскольку их репутация пострадает, а в интернете, на стриминговых платформах и форумах, распространилась информация о том, что эти заведения теперь опасны и помечены как мошеннические казино. Так что, если вы злитесь на них, не волнуйтесь, время воздаст вам по заслугам, хе-хе.

Привет, BATMAN007!

Мы отправили электронное письмо в казино и попросили их ответить в этой ветке обсуждения.

Привет, BATMAN007!

Мы получили ответ от представителя казино по поводу вашей жалобы. Нам также были предоставлены доказательства, которые ясно показывают, что было открыто несколько счетов.
Поэтому мы больше ничем не можем вам помочь.

Могу ли я получить здесь подтверждающие документы, поскольку я не знал о существовании дублирующих аккаунтов и не пользовался никакими бонусами?

Выигрыш явно был получен за счет внесенных мной денежных средств, и ни мои внесенные средства, ни выигрыш мне не были отправлены.

Это само по себе является нарушением.

Пожалуйста, дайте совет.

Привет, BATMAN007!

Мы не можем опубликовать предоставленные нам казино доказательства. Мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим участникам, однако, согласно всем предоставленным нам доказательствам, вы определенно нарушили Условия и положения казино.
Поэтому мы не можем предпринять никаких дальнейших шагов, чтобы помочь вам.

Обращаем ваше внимание на то, что мы не являемся органом, регулирующим игорный бизнес, и в случае вашего несогласия с этим решением вы можете подать дополнительную жалобу ЗДЕСЬ .

Никаких нарушений условий не было, и, как я уже говорил, незаконно брать депозиты игроков и удерживать выигрыши, особенно если бонусы не использовались.

Я требую либо возврата моих депозитов, либо выплаты выигрыша, поскольку это явно мошенничество.

Кюрасао — весьма сомнительный лицензирующий орган, поэтому я сомневаюсь, что буду тратить на него время.

Пожалуйста, попросите это казино выслать мне доказательства по электронной почте или опубликовать здесь подтверждение своих заявлений, так как я видел много казино, которые публикуют соответствующие доказательства в поддержку своих утверждений по запросу.

Я буду внимательно следить за этой темой, чтобы мои сообщения не были удалены, поскольку это явно докажет необъективность форума, ведь я всего лишь прошу предоставить доказательства, и моя просьба ни в коем случае не является несправедливой.

Привет, BATMAN007!

Мы попросили представителя казино ответить вам по этому вопросу.

Мы делаем все возможное, чтобы помочь вам с вашей жалобой. Поскольку вы остались недовольны результатом, мы направили вас в регулирующий орган, так как у нас нет возможности проверить ваши претензии или претензии казино, помимо того, что нам уже было предоставлено. Если вы считаете, что Кюрасао является весьма сомнительным лицензирующим органом, мы советуем вам в будущем выбирать казино, лицензированные другими игорными органами.

Мы лишь помогаем в процессе медиации, и делаем это бесплатно. Ни одна из сторон нам не платит, и если вы недовольны нашими услугами и всей нашей работой, вы всегда можете обратиться с жалобой в другую организацию.

Ответа от казино пока нет.

Привет, BATMAN007!

Наша служба безопасности тщательно изучила вашу жалобу и сообщила нам следующее.

С начала 2019 года вы сами открыли около 100 аккаунтов на Bitcasino, пополнив их ETH, а затем получив бонусы за первый и второй депозит, а также предлагаемые на тот момент бесплатные вращения.

Как указано в наших Условиях и положениях, эти бонусы и акции предназначены для одноразового использования каждым игроком. Попытка злоупотребления ими является явным нарушением Условий и положений. Несмотря на наши четкие предупреждения, вы продолжали открывать новые счета и сознательно игнорировали наши Условия и положения, поэтому любые выводы средств с альтернативных счетов были приостановлены.

Ваши жалобы на AskGamblers, нашему лицензионному провайдеру и здесь, на форуме LCB, были урегулированы после предоставления нами доказательств нарушения. Как мы уже говорили, для обеспечения увлекательного, быстрого и честного игрового процесса мы будем принимать меры против тех, кто так явно и часто игнорирует наши Условия и положения.

С уважением,
Команда Bitcasino.io

Нам предоставили доказательства, которые ясно показывают, что BATMAN007 открыл несколько учетных записей.
BATMAN007 открыл более 100 аккаунтов на Bitcasino.io. Создание нескольких аккаунтов в любом онлайн-казино запрещено и может привести к блокировке/закрытию всех аккаунтов.
Затем BATMAN007 вносил депозиты и получал бонусы за первый и второй депозиты от BitCasino.io, а также предлагаемые бесплатные вращения.

Согласно правилам и условиям казино, эти бонусы и акции предназначены для одноразового использования каждым игроком. Поскольку BATMAN007 попытался злоупотребить ими, он явно и бесспорно нарушил правила и условия казино.

Мы делаем все возможное, чтобы помочь всем нашим участникам с их жалобами. Наша служба рассмотрения жалоб бесплатна, ни одна из сторон нам ничего не платит, поскольку мы лишь помогаем в процессе урегулирования спора. Однако мы не будем терпеть игроков, предоставляющих нам вводящую в заблуждение информацию и пытающихся злоупотреблять нашей службой рассмотрения жалоб. Поэтому мы считаем дело BATMAN007 закрытым.

Внимание: В связи с нарушением и злоупотреблением нашей службой приема жалоб с целью продвижения личных интересов и оказания давления на казино на публичном форуме для достижения личных целей, этот аккаунт, а также все другие потенциальные множественные аккаунты будут заблокированы на форуме LCB, а подобные комментарии будут удалены.

Пишет, что в моём регионе недоступно? Но я же в США, так что? В чём дело?

Здравствуйте, Мелисса Сантос!

Доступ к BitCasino.io для жителей США ограничен.

Уважаемые участники!

К сожалению, я стал жертвой мошеннической рассылки рекламных писем от команды Bitcasino.

Я внесла средства на ETH-адрес, указанный в рекламном электронном письме.

К тому моменту, когда мне стало известно, что это отправлено не через Bitcasino, я уже внес деньги на указанный адрес.

Я считаю совершенно несправедливым, что мы, игроки, страдаем из-за отсутствия у казино адекватных систем, поэтому электронная почта отдела продвижения и маркетинга была взломана.

Я связался с bitcasino.io, но они затягивают с оказанием мне какой-либо помощи.

Изначально они заявили, что транзакцию невозможно проверить в блокчейне, а после предоставления доказательств прислали мне какой-то нелепый ответ, в котором говорилось, что мой случай задокументирован и со мной свяжутся, если сочтут это необходимым.

Это совершенно беспринципное поведение.

Мой никнейм на bitcasino.io — toreypine076

Здравствуйте, Toreypine076!

Нам очень жаль это слышать. Мы свяжемся с представителем BitCasino.io по поводу вашей проблемы. Будем держать вас в курсе.

Спасибо, Сидни, мы очень ценим вашу помощь.

Привет, Сидни!

Вы получили какой-либо отзыв от представителя казино?

Я отправил множество электронных писем в их службу поддержки и службу безопасности, но они так и не получили ответа.

Я никогда раньше не сталкивался с таким ужасным обслуживанием клиентов.

Здравствуйте, Toreypine076!

Мы до сих пор не получили от них ответа. Если мы не получим ответа от казино сегодня, мы отправим им еще одно напоминающее письмо.

Привет, Сидни!

Спасибо за помощь, однако я в шоке от того, как долго затягивается решение этой проблемы со стороны казино.

Я внесла депозит, предоставила им идентификатор транзакции, а теперь они затягивают с возвратом денег, хотя их системы безопасности были взломаны, и нас изначально убедили, что это было законное электронное письмо.

Судя по всему, было всего 3 транзакции на общую сумму 400 долларов, и моя — одна из них. Удивительно, что на решение такого вопроса уходит так много времени.

Я даже не могу представить, через что проходят игроки, когда речь идёт о больших суммах денег. Я бы посоветовал игрокам не тратить здесь свои деньги, так как получение внятных ответов занимает целую вечность.

Пожалуйста, сообщите мне, если вы все еще можете мне помочь.

Привет, Toreypine076!

Мы до сих пор не получили ответа от казино по вашему делу. Мы отправим им еще одно напоминание по электронной почте.

Привет, Toreypine076!

Представитель казино только что сообщил нам, что они изучают ваше дело, и как только они все выяснят, они опубликуют ответ здесь, в этой теме.

Привет, Сидни!

Спасибо за это, однако по этому адресу было совершено 3 транзакции, и я считаю, что это вопиющая некомпетентность, что они так долго решают такой простой вопрос.

Могут ли они просто сказать мне, были ли мои деньги украдены из-за их собственной недостаточной безопасности?

Привет, Тори!

Какую сумму вы вносили в каждой транзакции?

Можете опубликовать идентификатор транзакции?

Таким образом, на адрес, указанный в мошенническом электронном письме, было отправлено 2 транзакции в ETH:

1 Эфир (174,14 доллара США на тот момент) (28 сентября 2019 г., 17:15:32 +UTC)

https://etherscan.io/tx/0x60a7f9d65eff951aa565b89618e5e0671e3d5b2ff0c904bf1da1b13d03b188b5

1.066507312509681844 Эфир (185,72 доллара США на тот момент) (28 сентября 2019 г., 17:49:18 +UTC):

https://etherscan.io/tx/0x986eaaef039c7eb5c2e85e45240f8c3f325e8c554f495d79734df9c00839db3a

Если вы можете подтвердить, что совершили одну из этих транзакций, вам должны выплатить деньги, и, вероятно, так и будет. Какое подтверждение вы им отправили? Как вы перевели средства? Через веб-кошелек, Metamask и т.д.?

Имейте в виду, это мир криптовалют. Я был бы совершенно шокирован, если бы они не получили хотя бы несколько заявлений от игроков, утверждающих, что именно они отправили средства и хотели бы получить возврат денег.

Также возможно, что мошенники сами перевели средства себе с намерением потребовать возврата. Поэтому лучше всего предоставить все имеющиеся у вас доказательства того, что вы действительно перевели деньги.

Если вы сообщите мне, как отправили ETH, я смогу подсказать вам несколько идей.

Привет! Наконец-то!

Благодарю вас за помощь и за то, что уделили время и дали совет.

Для перевода средств я использовал приложение для Android, предназначенное для работы с криптовалютой.

Депозит составлял 1 эфир.

В Bitcasino заявили, что не могут отследить транзакцию, но очевидно, что она была совершена.

Вот ответ, который я получил от Bitcasino:

Их ответ не имеет смысла. Транзакция зафиксирована в блокчейне, а адрес получателя совпадает с адресом из мошеннических писем. Больше они ничего подтвердить не могут. Я понимаю, если им нужно, чтобы вы подтвердили, что именно вы отправили ETH. Но им это невозможно сделать самостоятельно — им понадобятся ваши доказательства.
Они запрашивали у вас какую-либо конкретную информацию?

Как называется приложение, которым вы пользовались?

Если приложение предоставляет вам закрытый ключ, вы сможете подписать сообщение этим ключом, чтобы доказать, что контролируете адрес, с которого оно было отправлено.

Здравствуйте, Toreypine076!

Мы получили ответ от представителя казино о том, что ваше дело находится на рассмотрении в пятницу, 4 октября. Обратите внимание, что большинство представителей казино не работают по выходным.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Здравствуйте, Toreypine076!

Мы приносим свои извинения за произошедшую ситуацию.

Мы внимательно отслеживали мошеннические адреса, и наши внутренние команды тщательно расследовали каждое заявление. Благодаря вашему сотрудничеству мы смогли подтвердить подлинность вашей транзакции и вернули отправленные средства.

Ещё раз приносим свои извинения за любые неудобства или недоразумения. Наша команда продолжит обеспечивать, чтобы Bitcasino.io оставался весёлым, быстрым и честным местом для игры.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь задавать их.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Bitcasino.io

Привет! Наконец-то!

Спасибо, что уделили время и ответили на это сообщение. Я очень ценю это и надеюсь, что вы продолжите помогать или консультировать других игроков, нуждающихся в помощи.

Мои средства возвращены, спасибо.

Спасибо Bitcasino.io за помощь в решении этой проблемы.

Подтверждаю, что мои средства были возвращены, и надеюсь, что в будущем подобных нарушений безопасности не произойдет.

Как насчет бесплатных вращений в качестве компенсации за неудобства?

Здравствуйте, Toreypine076!

Мы рады это слышать. Спасибо, что сообщили нам.

Сидней,

Хочу от всего сердца поблагодарить вас за помощь в решении этого вопроса.

Я искренне ценю всю помощь и советы, которые получаю, и хотел бы узнать, есть ли возможность сделать небольшое пожертвование этому форуму или модераторам?

Спасибо ещё раз.

Здравствуйте, Toreypine076!

Благодарим вас за любезное предложение, но мы не берем деньги за помощь нашим участникам. Наша служба приема жалоб бесплатна.

Мы рады, что смогли помочь.

Приятно видеть, что Bitcasino берет на себя ответственность за утечку данных и возмещает убытки, понесенные в результате мошенничества, из собственных средств. Не все казино поступили бы так.

Привет, Тори. Как тебе удалось вернуть деньги?

Я отправила 1 ETH и тоже стала жертвой, но от казино ответа не получила. Можете мне помочь, Сидней? Мой ник в казино — MeganE1989. Я предоставила казино все доказательства, но ответа так и не получила.

Привет, Paella89!

Сочувствуем. Мы отправили электронное письмо в казино и попросили их разобраться в вашей ситуации. Будем держать вас в курсе.

Привет, Paella89!

Мы получили ответ от казино. Казино сообщило нам, что вы открыли более 48 аккаунтов за последние два месяца, и предоставило нам доказательства наличия нескольких аккаунтов. Также они подтвердили, что вы не вносили ETH и что вы не стали жертвой мошеннических электронных писем с просьбой о внесении депозита.

Поэтому мы больше ничем не можем вам помочь.

Bitcasino, сколько человек пытались заявить, что они входят в число тех 3 человек, которые действительно стали жертвами мошенничества? Мне просто любопытно.

Привет, Paella89!

Наша служба безопасности тщательно изучила вашу ситуацию и установила, что мошенническое электронное письмо вас не затронуло.

Кроме того, создание 48 аккаунтов на Bitcasino.io является явным нарушением наших Условий и положений, к чему мы относимся со всей серьезностью. Мы хотим, чтобы игровое сообщество было веселым и честным местом для всех, а это значит, что мы принимаем меры против неправомерного поведения.

Мы предоставили вышеизложенную информацию модераторам форума LCB и считаем вопрос закрытым.

С уважением,
Команда Bitcasino.io

Привет, наконец-то!

Похоже, некоторые пытаются нажиться на этой ситуации.

Мы можем заверить вас, что наша команда держит ситуацию под контролем, и мы не терпим злоупотреблений.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Bitcasino.io

Уважаемые участники!

Вот обновление по проблеме Paella89,

Нам были предоставлены доказательства, которые ясно показывают, что Paella89 открыл несколько учетных записей. Создание нескольких учетных записей в любом онлайн-казино запрещено и может привести к блокировке/закрытию всех учетных записей.

Внимание: В связи с нарушением и злоупотреблением нашей службой приема жалоб с целью продвижения личных интересов и оказания давления на казино на публичном форуме для достижения личных целей, этот аккаунт, а также все другие потенциальные множественные аккаунты будут заблокированы на форуме LCB, а подобные комментарии будут удалены.

Благодарим за понимание и сотрудничество!

Всем привет,
Я внесла депозит (0,122 BTC) 10.01.20. Играла без каких-либо бонусов. Получила неплохой выигрыш, и после сессии у меня осталось 1,149 BTC. Я отправила запрос на вывод средств, и мне сказали, что им нужно проверить мою игру у провайдера. После этой проверки они завалили мою электронную почту одинаковыми сообщениями на испанском и английском языках. В этих сообщениях они просили меня отправить им документы, я это сделала, и они попросили меня пройти онлайн-верификацию. Я сделала это и ждала их ответа почти 2 дня. Затем они спросили меня, есть ли у меня другие аккаунты в их казино, я ответила отрицательно. И теперь они меня игнорируют.

https://i.imgur.com/tDEgJ9K.png
https://i.imgur.com/eP8si61.png
https://i.imgur.com/ByyCyPT.png
https://i.imgur.com/AqYiv1t.png
https://i.imgur.com/0UCUXTI.png
https://i.imgur.com/T6sR07C.png
https://i.imgur.com/e6NwzvP.png