21.com Casino, Justspin Casino, NeonVegas Casino, Nitro Casino, UltraCasino, Rapid Casino, CasinoFest, XLBet, KarhuBet, KodaBet: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

17,791
просмотры
83
ответы
Последний пост создано 1 год назад юзером JovanaV
Sally_21com
  • Автор темы
  • Sally_21com
  • Sweden Представитель казино 14
  • последняя активность 5 лет назад

Читателей этой темы также интересует:

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    On top of it i was using ecopayz to deposit and withdraw there... and also credit card and interac but ecopayz for withdrawal. They canceled my ecopayz request and insisted that i had to use bank transfer to then bullshit all over about numbers... who are they trying to fool? Are these guys so incompetent and retarded that they can't use a bank statement to send a bank transfer? It's hilarious to just think about such bullshit. The fraudulent behavior is without any doubt and won't take much to prove and win my case. They will pay this one dearly, not my fault.. they did it to themselves.. i gave em dozens of chances... Returned over and over .. send emails.. gives all informations.. they are just another casino that take deposits and pay small cashouts but fraud the players that win more. The most annoying is that i lost what i am trying to cashout... I lost thousands over thousands on and on trying to get that... they would just have to pay me with my own money... disgusting casino... the word is spreading as i streamed for years and know tlots of people. It will cost them a lot more than 9k. Who run these places? It's hallucinating how incompetent they are and the stupid decisions they take. Its totally counterproductive... jeez... And sorry lcb but i just reached more than my limit.

    I really suggest anyone reading this to just visit your local casino, online is a complete joke of a fraud. Not to mention the total absence of randomness in the games.. just a computer messing with your head nothing else. GG

    Вдобавок ко всему, я использовал Ecopayz для пополнения и вывода средств... а также кредитную карту и Interac, но для вывода средств использовал Ecopayz. Они отменили мой запрос на Ecopayz и настояли на банковском переводе, после чего начали врать про цифры... Кого они пытаются обмануть? Неужели эти ребята настолько некомпетентны и тупы, что не могут использовать банковскую выписку для отправки банковского перевода? Смешно даже думать о такой чуши. Мошенничество очевидно, и доказать это не составит труда, чтобы выиграть дело. Они дорого за это заплатят, это не моя вина... они сами виноваты... я давал им десятки шансов... Возвращал их снова и снова... отправлял электронные письма... предоставлял всю информацию... это просто еще одно казино, которое принимает депозиты и выплачивает небольшие суммы, но обманывает игроков, которые выигрывают больше. Самое обидное, что я потерял то, что пытался вывести... Я проиграл тысячи и тысячи, пытаясь это вернуть... им просто придётся заплатить мне моими собственными деньгами... отвратительное казино... слухи распространяются, я стримил годами и знаю много людей. Это обойдётся им гораздо дороже, чем 9 тысяч. Кто управляет этими заведениями? Это просто галлюцинация, насколько они некомпетентны и какие глупые решения принимают. Это совершенно контрпродуктивно... ужас... И извините, LCB, но я только что превысил свой лимит.

    Я настоятельно рекомендую всем, кто это читает, просто посетить местное казино, онлайн-казино — это полная насмешка и мошенничество. Не говоря уже о полном отсутствии случайности в играх... просто компьютер играет с вашим мозгом, и ничего больше. GG

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I returned and requested back to ecopayz like they paid me in the past. I give them a day then i do my calls, lawyer, credit card, everything. I am emailing them the same as here. The joke is over.

    Я вернулся и запросил возврат средств в Ecopayz, как они мне платили раньше. Я даю им день, а затем звоню, обращаюсь к юристу, оформляю кредитную карту — делаю все, что нужно. Пишу им по электронной почте так же, как и здесь. На этом шутка заканчивается.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi fredos386,

    Thank you for reaching out regarding your pending withdrawal. 

    First of all, I would like to apologize for the experienced inconvenience. I have forwarded this case to our Fraud & Payment Department, and as soon as I hear back from them, I will contact you with the information. 

    Thank you for your patience and collaboration!

    Kind regards,

    Alex

    Привет, fredos386,

    Благодарим вас за обращение по поводу предстоящего вывода средств.

    Прежде всего, приношу свои извинения за доставленные неудобства. Я передал это дело в наш отдел по борьбе с мошенничеством и платежами, и как только получу от них ответ, свяжусь с вами и предоставлю необходимую информацию.

    Благодарим вас за терпение и сотрудничество!

    С уважением,

    Алекс

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi, i received the first payment and will be waiting for the other today. When every casino one after another all play the exact same game with exact same runaround and lies... at some point one become an expert at it. When its everyday a new one.. i had dlx casino, 7 signs, sloty , you and a couple more dama casinos.. all within a few days... It's astonishing. I go around deposit tens of thousands then try to collect the cashouts i had with it and everyone try to escape and not pay... I had never really pushed so much in the past... i was worried about .. exactly this. But for some reasons the games and casinos won't let me win or play any decent bets anymore. Everything destroy me forever.. its like i am forced to play higher now... I tried.. hundreds of deposit with bets of the past.. 0  0 0 . So if i am forced to play high stakes and roll tens of thousands, i need to know i'll get paid otherwise it's game over for me. I will not fight for every cashout... There are nice btc sites that pay instant that i  can just keep playing and avoid all kind of licensed casinos... as it seems easier to get paid by "bad" casinos than it is by the "good"... when my american friends online tell me i'm lucky to be able to play all these "good" casinos.. i tell them well... if only you knew..

    If a player deposit thousands over thousands and cashout a few thousands.. you pay. It's your only.. job.. the only reason we pay so much... everything else are little programs that autorun themselves... your only job.. is to pay cashouts. If you can't do that... close shop.

    Привет, я получил первый платеж и буду ждать второй сегодня. Когда каждое казино играет в одну и ту же игру, используя одни и те же уловки и обман... в какой-то момент становишься в этом экспертом. Когда каждый день новое казино... у меня были DLX Casino, 7 Signs, Sloty, You и еще пара Dama Casino... и все это за несколько дней... Это поразительно. Я вношу десятки тысяч, а потом пытаюсь получить свои выплаты, и все пытаются уклониться от платежа... Раньше я никогда так сильно не рисковал... я беспокоился именно об этом. Но по какой-то причине игры и казино больше не позволяют мне выигрывать или делать приличные ставки. Все это разрушает меня навсегда... как будто меня заставляют играть по-крупному... Я пробовал... сотни депозитов со ставками из прошлого... 0 0 0. Так что, если меня заставляют играть на высоких ставках и бросать десятки тысяч, я должен знать, что мне выплатят, иначе для меня игра окончена. Я не буду бороться за каждый вывод средств... Есть хорошие биткоин-сайты, которые выплачивают мгновенно, так что я могу просто продолжать играть и избегать всех видов лицензированных казино... потому что, кажется, получить выплату в "плохих" казино проще, чем в "хороших"... когда мои американские друзья в интернете говорят мне, что мне повезло играть во всех этих "хороших" казино, я им отвечаю: "Ну, если бы вы только знали..."

    Если игрок вносит тысячи долларов и выводит несколько тысяч... вы платите. Это ваша единственная работа... единственная причина, по которой мы платим так много... все остальное — это маленькие программы, которые запускаются сами по себе... ваша единственная задача — это выплачивать выигрыши. Если вы не можете этого сделать... закрывайтесь.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi there fredos386, 

    Thank you for sharing your feedback regarding your experience at Justspin!

    Our Fraud and Payment Department confirmed that your 1st payment has been paid out today, as you mentioned as well. You can be expecting the next payment to be paid out tomorrow, this is due to our daily withdrawal limit of $5000.

    The reason why your withdrawal via wire transfer was rejected was that some of the bank details were inserted incorrectly, and therefore our Payment Department wasn't able to process the payment. 

    Our Payment Department confirmed as well that there was a need for additional documents because the document you provided us during the earlier verification was over 3 months old, and therefore not valid at this point when we needed to verify this specific document.

    We would like to apologize for the experienced inconvenience and thank you for your collaboration!

    If you have any further questions, don't hesitate to reach out to me via private message or to our customer support!

    Kind regards,

    Alex

    Привет, fredos386!

    Спасибо за ваш отзыв о вашем опыте использования Justspin!

    Наш отдел по борьбе с мошенничеством и платежами подтвердил, что ваш первый платеж был произведен сегодня, как вы и упомянули. Следующий платеж ожидается завтра, это связано с нашим ежедневным лимитом на вывод средств в размере 5000 долларов.

    Причиной отклонения вашего запроса на вывод средств банковским переводом стало неверное указание некоторых банковских реквизитов, в связи с чем наш платежный отдел не смог обработать платеж.

    Наш отдел платежей также подтвердил необходимость предоставления дополнительных документов, поскольку предоставленный вами документ во время предыдущей проверки был оформлен более 3 месяцев назад и, следовательно, недействителен на данный момент, когда нам потребовалось проверить именно этот документ.

    Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за сотрудничество!

    Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне через личные сообщения или в нашу службу поддержки клиентов!

    С уважением,

    Алекс

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi

    Today nitrocasino support contact me that my docs are not good i send all docs like every time when any of casino ask so what the problem i play online casino time the time and yesterday i log in in nitro casino didnt know how much i have just to see little new game i was try to deposit but i see i have 3€ on so i open game make few spins and i have luck get over 700€. So my point is last time i have problem wirh justspin.com wildz etc now is nitro so i withdrawal all what i win and send all docs by mail like every time so now they ask me for new passport pic.  i did it send again need bank statiment i send this too but problem is coz i have one card and one online account for internet buy now they wanna bank stat. From this ne too i dont have it coz both account go in same card like i say can anyone help me with this fasr i realy dont wanna doing this 1 week or more like last few casinos

    Ty best regards Dusan

    Привет

    Сегодня со мной связалась служба поддержки NitroCasino, сообщив, что мои документы не в порядке. Я отправляю все документы, как всегда, когда любое казино запрашивает их. В чем проблема? Я играю в онлайн-казино постоянно, и вчера, войдя в NitroCasino, я не знал, сколько у меня денег, просто чтобы посмотреть новую игру. Я попытался внести депозит, но увидел, что у меня всего 3 евро. Я открыл игру, сделал несколько вращений и, к счастью, выиграл более 700 евро. Суть в том, что в прошлый раз у меня были проблемы с justspin.com, wildz и т.д., теперь проблема с NitroCasino. Я вывел все выигрыши и, как всегда, отправил все документы по почте. Теперь они просят меня сделать новую фотографию паспорта. Я сделал это, отправил снова, нужна выписка из банка. Я отправил и ее, но проблема в том, что у меня одна карта и один онлайн-аккаунт. Но теперь они хотят выписку из банка. У меня ее нет, потому что оба аккаунта привязаны к одной карте, как я уже сказал. Может кто-нибудь помочь мне с этим прямо сейчас? Я действительно не хочу тратить на это неделю или больше, как это было в последних нескольких казино.

    С наилучшими пожеланиями, Душан.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    The first time I played at Nitro I won 1500,-. They asked for my documents, like a recent bankstatement, which you can download from your bankaccount online. My documents were approved in half an hour and payed my withdrawal that day. So keep faith, and send what they ask you.

    Впервые сыграв на Nitro, я выиграл 1500 крон. У меня запросили документы, например, недавнюю выписку с банковского счета, которую можно скачать из своего банковского счета онлайн. Мои документы одобрили за полчаса, и в тот же день мне выплатили выигрыш. Так что не теряйте веру и отправляйте все, что от вас требуется.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Dule3012,

    Please private message me your casino username and we're going to contact the Casino Representative.

    Привет, Dule3012!

    Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы свяжемся с представителем казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Sydney 

    I have one question, do you have contact with nitro support. 

    Best Regards Dule

    Привет, Сидни!

    У меня один вопрос: вы можете связаться со службой поддержки Nitro?

    С уважением, Дуле

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Dule3012,

    Yes, here it is support@nitrocasino.com.

    It can be found on the review page of Nitro Casino HERE.

    If you want us to contact the Casino Representative, please private message me your casino username.

    Привет, Dule3012!

    Да, вот ваш адрес электронной почты: support@nitrocasino.com.

    Его можно найти на странице обзора Nitro Casino ЗДЕСЬ .

    Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим именем пользователя в казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Dule3012,

    Thanks for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to check what's going on with your withdrawal. Please keep an eye on this thread for updates.

    Привет, Dule3012!

    Спасибо за предоставленный вами логин в казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его проверить, что происходит с вашим выводом средств. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Sydney 

    Update i get mail few mins ago they say all docs send to team so i hope thats all for verified my account money is still waiting to withdrawal 

    You help me out many times, you are good in this thank you for helping :)

    Best Regards 

    Привет, Сидни!

    Обновление: несколько минут назад я получил письмо, в котором говорится, что все документы отправлены команде, так что надеюсь, на этом проверка моего аккаунта завершена, а деньги всё ещё ожидают вывода.

    Вы мне много раз помогали, вы в этом деле молодец, спасибо за помощь :)

    С наилучшими пожеланиями

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Dule3012,

    We're glad to hear that. smileyThanks for letting us know! 

    Привет, Dule3012!

    Мы рады это слышать. smiley Спасибо, что сообщили нам!

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Dule3012 wrote:

    Hi Sydney

    Update i get mail few mins ago they say all docs send to team so i hope thats all for verified my account money is still waiting to withdrawal

    You help me out many times, you are good in this thank you for helping :)

    Best Regards

    Hi Dule3012,

    Thank you for sharing your feedback regarding NitroCasino and congratulations on your winnings!

    I have reviewed your case with our Payment Department, and they informed me that there has been a little miscommunication. 

    Documents are not needed from you at this point, but that you have chosen the incorrect withdrawal method, and that's why your withdrawal hasn't been processed yet. 

    Our Payment Department has contacted you via email advising you to request a new withdrawal with the correct payment method, which would be the same as you used for depositing to your NitroCasino account. 

    Once you have requested the withdrawal with the correct payment method, we can process your withdrawal.

    I would like to apologize for the experienced inconvenience and thank you for your collaboration and patience!

    Kind regards,

    Alex

    Dule3012 написал:

    Привет, Сидни!

    Обновление: несколько минут назад я получил письмо, в котором говорится, что все документы отправлены команде, так что надеюсь, на этом проверка моего аккаунта завершена, а деньги всё ещё ожидают вывода.

    Вы мне много раз помогали, вы в этом деле молодец, спасибо за помощь :)

    С наилучшими пожеланиями

    Привет, Dule3012!

    Спасибо за ваш отзыв о NitroCasino и поздравляем с выигрышем!

    Я обсудил ваш случай с нашим отделом платежей, и они сообщили мне, что произошло небольшое недоразумение.

    На данном этапе от вас не требуются документы, но вы указали неверный способ вывода средств, поэтому ваш запрос на вывод еще не обработан.

    Наш платежный отдел связался с вами по электронной почте и посоветовал запросить новый вывод средств, указав правильный способ оплаты, тот же, который вы использовали для пополнения счета в NitroCasino.

    После того, как вы отправите запрос на вывод средств, указав правильный способ оплаты, мы сможем обработать ваш запрос.

    Приношу свои извинения за доставленные неудобства и благодарю за сотрудничество и терпение!

    С уважением,

    Алекс

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Alex

    Yes i know, i change to mastercard all good rhank you for your help i hope soon will be i my account

    Best Regards Dusan

    Привет, Алекс

    Да, я знаю, я перешёл на Mastercard, всё хорошо, спасибо за помощь, надеюсь, скоро всё зайдёт на мой счёт.

    С уважением, Душан

  • Оригинал английский Перевод Русский

    all these casinos offer games to the netherlands a restricted country .and if you win they stall your payments for 3 days hoping you will play it away. but they keep the deposits.

    Все эти казино предлагают игры для Нидерландов, страны с ограниченным доступом. И если вы выиграете, они задержат выплату на 3 дня, надеясь, что вы переиграете. Но депозиты они оставят себе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello damasq1963,

    Did you have some issues with this group of casinos? If you did and want us to get in touch with the Casino Representative, please send me your casino username to PM inbox and we'll notify the Casino Representative.

    Здравствуйте, damasq1963!

    У вас возникли проблемы с этой группой казино? Если да, и вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино, пожалуйста, отправьте мне ваше имя пользователя казино в личные сообщения, и мы уведомим представителя казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    yes they offering to a restricted country and stall payments 3 days.i lost many deposits here i closed my acounts i was not comfortable playing imagining a big win and they dont pay it referring to a restricted country wich happens a lot .

    Да, они предлагают игру в стране с ограничениями и задерживают выплаты на 3 дня. Я потерял здесь много депозитов, закрыл свои счета, мне было некомфортно играть, представляя себе крупный выигрыш, а они его не выплачивают, ссылаясь на страну с ограничениями, что случается довольно часто.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello damasq1963,

    The Casino Representative has been notified. We've asked him to post a reply in this thread regarding your complaint.

    Здравствуйте, damasq1963!

    Представитель казино уведомлен. Мы попросили его оставить ответ в этой теме по поводу вашей жалобы.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    i have sent email!

    Я отправил электронное письмо!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello damasq1963,

    Thank you. The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.

    Здравствуйте, damasq1963!

    Спасибо. Представитель казино уведомлен. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    damasq1963 wrote:

    all these casinos offer games to the netherlands a restricted country .and if you win they stall your payments for 3 days hoping you will play it away. but they keep the deposits.

    Hi damasq1963,

    Thank you for sharing your feedback!

    We are processing all the payouts as soon as possible, and we've checked all your registered accounts with us and can see that your withdrawals have been processed within less than 24 hours.

    Could you specify your feedback and explain what you mean by "stalling the payments for 3 days", so that we can take a look at this. 

    Thank you for your collaboration!

    Kind regards,

    Karoliina

    damasq1963 написал:

    Все эти казино предлагают игры для Нидерландов, страны с ограниченным доступом. И если вы выиграете, они задержат выплату на 3 дня, надеясь, что вы переиграете. Но депозиты они оставят себе.

    Привет, damasq1963!

    Спасибо за ваш отзыв!

    Мы обрабатываем все выплаты в кратчайшие сроки, проверили все ваши зарегистрированные у нас аккаунты и видим, что ваши запросы на вывод средств были обработаны менее чем за 24 часа.

    Не могли бы вы уточнить свой отзыв и объяснить, что вы имеете в виду под "задержкой платежей на 3 дня", чтобы мы могли разобраться в ситуации?

    Спасибо за сотрудничество!

    С уважением,

    Каролина

  • Оригинал английский Перевод Русский

    oh man very sorry after looking closer into it,  it is the white hat group.the 21 in the name confused me ,.may i ask you to accept my apologizes .this group actually is a very good group,nice casino sites no lags and very freindly support.actually i requested my acounts to be reponend but no replay so far .i am really sorry i have to many acounts that some times cause confusing.the bet point group  the best.

    О, чувак, очень жаль, после более тщательного изучения выяснилось, что это группа «белых шляп». Цифра 21 в названии меня смутила. Могу ли я попросить вас принять мои извинения? Эта группа действительно очень хорошая, отличные сайты казино, нет задержек и очень дружелюбная поддержка. На самом деле я просил ответить на мои запросы, но до сих пор ответа нет. Мне очень жаль, у меня слишком много аккаунтов, что иногда сбивает с толку. Группа Bet Point — лучшая.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Deposited at Nitro 12 days ago and they have been giving me the runaround because i moved and address wasn't updated yet, have submitted more than enough documents that should easily suffice I am who I say i am. How could they ever expect to have a returning player with such poor customer service, if it wasn't $400 I would tell them where they could shove it, but I won it so pay me please. Have screenshots I can post if need be, that clearly shows they are just delaying obviously hoping that I will gamble it away. Not happening.

    Внесла депозит в Nitro 12 дней назад, и меня всё это время водили за нос, потому что я переехала, и адрес ещё не был обновлён. Я предоставила более чем достаточно документов, подтверждающих мою личность. Как они вообще могут рассчитывать на возвращение игрока при таком ужасном обслуживании? Если бы это были не 400 долларов, я бы послала их куда подальше, но я выиграла, так что, пожалуйста, заплатите мне. Могу выложить скриншоты, если нужно, на которых ясно видно, что они просто затягивают процесс, очевидно, надеясь, что я проиграю деньги в азартной игре. Этого не произойдёт.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello omehki,

    Please send me your casino username to PM inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.

    Привет, Омехи,

    Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    omehki wrote:

    Deposited at Nitro 12 days ago and they have been giving me the runaround because i moved and address wasn't updated yet, have submitted more than enough documents that should easily suffice I am who I say i am. How could they ever expect to have a returning player with such poor customer service, if it wasn't $400 I would tell them where they could shove it, but I won it so pay me please. Have screenshots I can post if need be, that clearly shows they are just delaying obviously hoping that I will gamble it away. Not happening.

    Hello omehki,

    If you want us to get in touch with the Casino Representative, please send me your casino username to PM inbox.

    omehki написал:

    Внесла депозит в Nitro 12 дней назад, и меня всё это время водили за нос, потому что я переехала, и адрес ещё не был обновлён. Я предоставила более чем достаточно документов, подтверждающих мою личность. Как они вообще могут рассчитывать на возвращение игрока при таком ужасном обслуживании? Если бы это были не 400 долларов, я бы послала их куда подальше, но я выиграла, так что, пожалуйста, заплатите мне. Могу выложить скриншоты, если нужно, на которых ясно видно, что они просто затягивают процесс, очевидно, надеясь, что я проиграю деньги в азартной игре. Этого не произойдёт.

    Привет, Омехи,

    Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино, пожалуйста, отправьте мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения .

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Ok sending you pm

    Окей, отправляю вам личное сообщение.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello omehki,

    Thank you for providing us with your casino username. The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.

    Привет, Омехи,

    Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    omehki wrote:

    Deposited at Nitro 12 days ago and they have been giving me the runaround because i moved and address wasn't updated yet, have submitted more than enough documents that should easily suffice I am who I say i am. How could they ever expect to have a returning player with such poor customer service, if it wasn't $400 I would tell them where they could shove it, but I won it so pay me please. Have screenshots I can post if need be, that clearly shows they are just delaying obviously hoping that I will gamble it away. Not happening.

    Hi omehki, 

    Thank you for your feedback regarding NitroCasino!

    I would like to apologize for the experienced inconvenience with your withdrawal and documents.

    We haven't been able to process your withdrawal because we haven't received the necessary documents from you. The latest document you sent to us was rejected due to the fact that all 4 corners of the document were not visible.

    Our customer service team has been in contact with you this morning explaining that we need a new proof of address from you, with all 4 corners visible. Once this document has been received, we can start processing your withdrawal request. 

    If you come up with more questions, don't hesitate to contact our live chat that is available 24/7, or simply by writing us an email. 

    Kind regards,

    Alex

    omehki написал:

    Внесла депозит в Nitro 12 дней назад, и меня всё это время водили за нос, потому что я переехала, и адрес ещё не был обновлён. Я предоставила более чем достаточно документов, подтверждающих мою личность. Как они вообще могут рассчитывать на возвращение игрока при таком ужасном обслуживании? Если бы это были не 400 долларов, я бы послала их куда подальше, но я выиграла, так что, пожалуйста, заплатите мне. Могу выложить скриншоты, если нужно, на которых ясно видно, что они просто затягивают процесс, очевидно, надеясь, что я проиграю деньги в азартной игре. Этого не произойдёт.

    Привет, Омехи!

    Спасибо за ваш отзыв о NitroCasino!

    Приношу свои извинения за неудобства, возникшие в связи с вашим отказом от участия и оформлением документов.

    Мы не смогли обработать ваш запрос на вывод средств, поскольку не получили от вас необходимые документы. Последний отправленный вами документ был отклонен из-за того, что не были видны все четыре угла документа.

    Сегодня утром с вами связалась наша служба поддержки клиентов и объяснила, что нам необходимо получить от вас новое подтверждение адреса проживания, при этом все четыре угла документа должны быть видны. После получения этого документа мы сможем начать обработку вашего запроса на вывод средств.

    Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в наш круглосуточный онлайн-чат или просто напишите нам электронное письмо.

    С уважением,

    Алекс

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi

    Is here still a rep for this casino group? (Nitrocasino, XLbet, Vauhdikas, Luckyfruits- casinos etc)

    I have a small issue with their newest casino Luckyfruits and casino doesnt answer any emails and live chat is never available

    Привет

    Есть ли еще представитель этой группы казино? (Nitrocasino, XLbet, Vauhdikas, Luckyfruits и др.)

    У меня небольшая проблема с их новым казино Luckyfruits: казино не отвечает на электронные письма, а онлайн-чат никогда недоступен.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello punakontti,

    Could you please provide us with more information about the issue you are experiencing and specify which casino you are referring to?

    Thank you.

    Здравствуйте, Пунаконтти !

    Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о возникшей проблеме и уточнить, о каком казино идет речь?

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi

    My issue was with Luckyfruits. Their support never answered me but I went to 21.com to get help. Their chat agent was able to help me also on Luckyfruits and got my problem solved.

     

    Little odd thing overall but main thing issue got solved!

    Привет

    У меня возникла проблема с Luckyfruits. Их служба поддержки так и не ответила мне, но я обратился за помощью на сайт 21.com. Там мне также помог оператор чата Luckyfruits, и моя проблема была решена.

    В целом, небольшая странность, но главное, что проблема решена!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Thank you for the information, punakontti, We’re glad to hear that the issue has been resolved. If you need any further assistance, we’re here to help.

    Спасибо за информацию, punakontti . Мы рады сообщить, что проблема решена. Если вам потребуется дополнительная помощь, мы всегда готовы помочь.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

Bixy
Bixy Serbia 26 дней назад
4

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

orcaspins
orcaspins United States 2 месяцев назад
38

Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins