Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на 1xBit

Всем привет,

Добро пожаловать в ветку поддержки 1xBit !

У нас много бонусов для ставок и казино, включая промокоды — всего просто так не узнаешь, поэтому не стесняйтесь задавать любые вопросы :)

Также ознакомьтесь с правилами и не забудьте о круглосуточной многоязычной поддержке на сайте.

Добро пожаловать в LCB

Добро пожаловать на лучший форум! Рады видеть вас здесь!

Добро пожаловать на ЛУЧШИЙ форум 1xBit !

Добро пожаловать на форум LCB! Представитель 1xBit Casino!

Приветствуем представителя казино 1xBit!

Добро пожаловать на борт!

Добро пожаловать в LCB! Мы рады приветствовать вас здесь.

Спасибо вам, ребята, рад наконец-то быть здесь!

Добро пожаловать на вечеринку!

Уважаемые команды 1xBit Security и по рассмотрению жалоб!

Данная жалоба, касающаяся конкретного оператора, исправляет ранее отправленное объединенное уведомление компаниям 1xBit и Betpanda, содержащее незаполненные поля шаблона. Просим игнорировать эти заполнители. Данная корректировка не отменяет мою основную претензию.

Имя: Камиль Падиасек
Спорный аккаунт: 111820173, зарегистрирован 7 июня 2019 года.
Связанный аккаунт: 111341795, зарегистрирован 5 июня 2019 г.


ИСТОРИЯ УЧЕТНЫХ ЗАПИСЕЙ

После потери данных для доступа к своему первому аккаунту я по ошибке создал второй аккаунт и внес на него BTC. Позже я восстановил доступ к первому аккаунту, но не смог получить доступ ко второму аккаунту или восстановить его пароль.

Я сообщил вашей службе поддержки об обеих учетных записях и запросил восстановление доступа, исправление связанного с ними адреса электронной почты, перевод средств или возврат денег.

На скриншоте чата службы поддержки консультант Рода заявил:

«Извините, сэр. Мы не можем переводить средства с одного счета на другой. Тем не менее, вы можете использовать несколько игровых аккаунтов на нашем сайте».

Если наличие двух учетных записей является основанием для вашего отказа, пожалуйста, прокомментируйте это утверждение и укажите условия, действовавшие в июне 2019 года.

СПОРНЫЕ BTC

В моей переписке зафиксирован депозит в размере 200 mBTC (0,2 BTC) и приблизительный общий баланс, включая выигрыш, в размере 600 mBTC (0,6 BTC). В более позднем сообщении указана сумма в 700 mBTC (0,7 BTC). Я сообщаю об этом расхождении и прошу ваш бухгалтерский учет установить точный баланс.

Ранее предоставленный идентификатор операции по внесению депозита:
744cc4059ed71683393b51e834b9dbe454f55fbe7cb99d393570eff5547d445b

Пожалуйста, сопоставьте эту транзакцию с вашими записями и определите сумму и получателя, зачисленных на счет 111820173.

ЗАПРОШЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Я требую взыскания и возврата всех причитающихся мне BTC со счета 111820173.

Пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

Полный бухгалтерский учет, включающий депозиты, ставки, расчеты, снятия средств, корректировки и итоговый баланс.

Причина и дата ограничения доступа, а также конкретные договорные и фактические основания для любого удержания.

Подтверждение факта осуществления возврата средств. Если да, укажите дату, сумму в BTC, адрес получателя и идентификатор транзакции в блокчейне.

Безопасный процесс подтверждения владельца аккаунта и адреса для получения BTC.

В моей предыдущей переписке упоминается ваше заявление о том, что возврат средств может быть предоставлен, если он еще не был произведен, после обращения в службу безопасности. Пожалуйста, подтвердите вашу позицию относительно этого возврата и суммы возмещения.

Если вы предлагаете вернуть только депозит, объясните отдельно, как вы распорядитесь выигрышем. Я не предлагаю отказаться от оставшейся части своих претензий в обмен на выплату только депозита.

Просим подтвердить получение исправленной жалобы в течение 72 часов и предоставить содержательный письменный ответ в течение 14 календарных дней с момента получения. Это рекомендуемые сроки для ответа.

В случае отказа в оплате, пожалуйста, предоставьте мотивированное окончательное решение, в котором будут указаны организация, ответственная за мой счет в 2019 году, организация, в настоящее время рассматривающая данную жалобу, а также любые применимые лицензии, регулирующие органы или независимые процедуры разрешения споров.

Пожалуйста, сохраните все соответствующие записи. Если какие-либо записи больше недоступны, укажите их и объясните, когда и почему они стали недоступны.

С уважением,
Камиль Падиасек

Уважаемые сотрудники службы безопасности и отдела по рассмотрению жалоб 1xBit! Данная жалоба, касающаяся конкретного оператора, исправляет ранее отправленное объединенное уведомление в 1xBit и Betpanda, содержащее незаполненные поля шаблона. Пожалуйста, игнорируйте эти заполнители. Данная корректировка не отменяет мою основную претензию. Имя: Камиль Падиасек. Спорный аккаунт: 111820173, зарегистрирован 7 июня 2019 г. Связанный аккаунт: 111341795, зарегистрирован 5 июня 2019 г. ИСТОРИЯ АККАУНТОВ. После потери данных доступа к моему первому аккаунту я по ошибке создал второй аккаунт и внес на него BTC. Позже я восстановил доступ к первому аккаунту, но не смог получить доступ ко второму аккаунту или восстановить его пароль. Я сообщил вашей службе поддержки об обоих аккаунтах и запросил восстановление доступа, исправление связанного адреса электронной почты, перевод средств или возврат средств. На скриншоте чата службы поддержки консультант Рода заявил: «Извините, сэр. Мы не можем переводить средства с одного счета на другой. Тем не менее, вы можете использовать несколько игровых аккаунтов на нашем сайте». Если наличие двух аккаунтов является основанием для вашего отказа, пожалуйста, прокомментируйте это заявление и укажите условия, действовавшие в июне 2019 года. СПОРНЫЕ BTC В моей истории переписки зафиксирован депозит в размере 200 mBTC (0,2 BTC) и предполагаемый общий баланс, включая выигрыши, в размере 600 mBTC (0,6 BTC). В более позднем сообщении указана сумма в 700 mBTC (0,7 BTC). Я сообщаю об этом расхождении и прошу ваш бухгалтерский учет установить точный баланс. Предоставленный ранее идентификатор транзакции пополнения: 744cc4059ed71683393b51e834b9dbe454f55fbe7cb99d393570eff5547d445b. Пожалуйста, сопоставьте эту транзакцию с вашими записями и определите сумму и адрес получателя, зачисленные на счет 111820173. ЗАПРАШИВАЕМОЕ РЕШЕНИЕ Я прошу вернуть мне все причитающиеся мне BTC со счета 111820173. Пожалуйста, предоставьте: Полную выписку, охватывающую депозиты, ставки, расчеты, снятия средств, корректировки и окончательный баланс. Причину и дату ограничения доступа, а также конкретное договорное и фактическое основание для любого удержания. Подтверждение того, был ли произведен возврат средств. Если да, укажите дату, сумму BTC, адрес получателя и идентификатор транзакции в блокчейне. Безопасный процесс проверки принадлежности счета и подтверждения моего адреса получения BTC. В моей переписке упоминается ваше заявление о возможности возврата средств, если он еще не был произведен, после обращения в службу безопасности. Пожалуйста, подтвердите вашу позицию по поводу этого возврата и сумму, покрываемую им. Если вы предлагаете вернуть только депозит, отдельно объясните, как вы распорядитесь выигрышем. Я не предлагаю отказаться от оставшейся части моего требования в обмен на выплату только депозита. Пожалуйста, подтвердите получение исправленной жалобы в течение 72 часов и предоставьте содержательный письменный ответ в течение 14 календарных дней с момента получения. Это запрошенные сроки ответа. Если вы откажетесь от выплаты, пожалуйста, предоставьте мотивированный окончательный ответ, указав организацию, ответственную за мой счет в 2019 году, организацию, которая в настоящее время рассматривает эту жалобу, и любую применимую лицензию, регулирующий орган или независимую процедуру разрешения споров. Пожалуйста, сохраните все соответствующие записи. Если какие-либо записи больше недоступны, укажите их и объясните, когда и почему они стали недоступны. С уважением, Камиль Падиасек

Сумма убытков: 700mBTC

Казино: 1xBit Casino

Дело №: 4876