Hello, I was playing this casino and won 6000 euro. I pre verified my account. Only after I made the withdraw they kept delaying my payment and asked for a selfie with my passport I instantly sent this. After I not heard anything for 4-5 days. Nothing was wrong the chat support said.
Until I received this email today.
This technical issue has emerged in the time frame from the 19th of December up until the 23rd. Due to this, we have had further complications with a bet and win results. Consequently, you and many of our customers have been faced with ANTIFRAUD system blockage of accounts until the misoperation has not been found and fixed. Firstly, we would like to apologize for this situation and for making you wait before our investigation to finalize. Secondly, we would like to express our gratitude for helping us become better and finding technical issues within our system. Unfortunately, since there was a significant technical issue with the wagering, bonus system and integration, all the bet and win results, according to our terms and conditions, cannot be considered valid. However, we understand our customers disappointment; therefore, we provide monetary compensation to all the customers in the time frame. You will be granted compensation in the value of your deposits and 200% on your deposit, as a gratitude for helping us find the bug in the system. Once again, we are very sorry for this situation, and we would like to kindly ask you to provide us with your Crypto Wallet details, so us to be able to transfer your funds to you. Additionally, we would like you to specify in the case of the USDT wallet whether it is a TRC20, ERC20, or OMNI. Thank you for your understanding and cooperation.
------ This is not even legal what they are doing. I think it must be an error I hope LCB can help me find out what is going on.
Здравствуйте, я играл в этом казино и выиграл 6000 евро. Я предварительно подтвердил свой аккаунт. Только после того, как я попытался вывести деньги, они начали задерживать платеж и попросили прислать селфи с моим паспортом. Я сразу же отправил его. После этого я ничего не слышал 4-5 дней. В чате службы поддержки сказали, что всё в порядке.
До тех пор, пока я не получил сегодня это письмо.
Данная техническая проблема возникла в период с 19 по 23 декабря. Из-за этого у нас возникли дополнительные сложности с результатами ставок и выигрышей. В результате вы и многие наши клиенты столкнулись с блокировкой учетных записей системой ANTIFRAUD до тех пор, пока не будет обнаружена и устранена ошибка. Во-первых, мы хотели бы извиниться за сложившуюся ситуацию и за задержку с завершением нашего расследования. Во-вторых, мы хотели бы выразить благодарность за помощь в улучшении нашей работы и обнаружении технических проблем в нашей системе. К сожалению, из-за серьезной технической проблемы с системой ставок, бонусной системой и интеграцией, все результаты ставок и выигрышей, согласно нашим условиям, не могут считаться действительными. Однако мы понимаем разочарование наших клиентов; поэтому мы предоставляем денежную компенсацию всем клиентам в указанный период. Вам будет выплачена компенсация в размере ваших депозитов и 200% от суммы депозита в знак благодарности за помощь в обнаружении ошибки в системе. Ещё раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и просим вас предоставить нам данные вашего криптокошелька, чтобы мы могли перевести вам средства. Кроме того, в случае с USDT-кошельком, пожалуйста, укажите, является ли он TRC20, ERC20 или OMNI. Благодарим вас за понимание и сотрудничество.
То, что они делают, даже незаконно. Думаю, это ошибка. Надеюсь, LCB поможет мне разобраться в ситуации.
Перевод 
