ВНИМАНИЕ: В слоте Halloween@Betsafe, FS Happy Halloween всего 20 (!!!) активных линий выплат.

Эта тема создана для того, чтобы предупредить игроков, чтобы они не были так разочарованы, как я, когда обнаружил, что в бесплатных вращениях игры Happy Halloween всего 20 (!) активных линий выплат (вместо 50).

В игре Happy Halloween, где было 50 бесплатных вращений и 20 активных линий выплат, я выиграл 2,48 евро.
Мне почти хочется плакать, когда я думаю о том, сколько бы это стоило, если бы все линии выплат были активны.

На этой неделе (с 26 октября по 1 ноября) Betsafe проводит акцию к Хэллоуину. Вам нужно принять участие, сделать ставку в 10, 25 или 50 на игру дня, и вы получите 20, 50 или 100 бесплатных вращений в игре Happy Halloween на следующий день в 18:00 по центральноевропейскому времени.

Вчера я зашёл в свой аккаунт, увидел акцию, прочитал условия и подумал, что это очень приятное и щедрое предложение (20, 50 или 100 бесплатных вращений стоимостью 0,50 евро за спин — кому бы это не понравилось?). Я активировался и начал играть в игру дня. Когда мой баланс обнулился, я обнаружил в лобби казино сообщение о том, что я получил 50 бесплатных вращений в рамках акции «Счастливого Хэллоуина». Так что, даже несмотря на нулевой баланс, я всё равно был очень рад, потому что 50 бесплатных вращений будут доступны на следующий день.

Сегодня я зашёл в игру, чтобы воспользоваться 50 бесплатными вращениями, и заметил, что активных линий выплат всего 20 (!), что даже меньше половины от максимально допустимого количества. Я ещё раз проверил правила, чтобы убедиться, что не пропустил пункт о том, что не все линии выплат будут активны, но ничего подобного не нашёл. Поэтому я обратился в онлайн-чат, чтобы сообщить об ошибке, поскольку должно быть 50 активных линий выплат. Мне сказали, что в Betsafe это стандартная практика — давать бесплатные вращения при ограниченном количестве активных линий выплат?!

Мне кажется, это как минимум очень странно (возможно, даже вводит в заблуждение) предлагать бесплатные вращения, на которых даже половина доступных линий выплат не активна, не упоминая об этом в условиях акции. Я имею в виду, что 50 бесплатных вращений с 50 активными линиями выплат стоят 25 евро, а 50 бесплатных вращений с 20 активными линиями — 10 евро, это, на мой взгляд, ОГРОМНАЯ разница. Совсем не то, чего я ожидал бы от такого уважаемого казино, как Betsafe.

Я скопировал и вставил чат, чтобы вы могли прочитать его сами.

Хлоя: Здравствуйте, меня зовут Хлоя. Чем я могу вам помочь?
Хлоя: Привет, Ким, чем я могу тебе помочь?
Kimmmmie: Привет, я получила бесплатные вращения на Хэллоуин в игре Happy Halloween. Думаю, произошла ошибка, так как активных линий всего 20, и я не нашла упоминания об этом в условиях бонусной игры.
Хлоя: Я проверю это для вас, а пока, пожалуйста, подтвердите свою дату рождения и адрес.
Кимми: 11 мая,
Хлоя: Спасибо.
Хлоя: Как ты думаешь, сколько строк должно быть активно, Ким?
Кимми: Насколько я вижу, в условиях и положениях бонуса вообще не упоминается, что не все линии выплат будут активны.
Кимми: А я думала, в игре 50 реплик?
Хлоя: Я проверю это для тебя, пожалуйста, подожди минутку.
Кимми: Конечно, спасибо.
Хлоя: В данный момент я жду ответа от соответствующего отдела.
Хлоя: Спасибо, что обняла Ким.
Кимми: Конечно, без проблем.
Хлоя: Это стандартная процедура, и, боюсь, мы не можем добавлять линии, когда речь идёт о бесплатных вращениях.
Кимми: Почему же это не указано в условиях бонуса, если можно спросить?
Кимми: Я бы не ожидала, что такое произойдет в Betsafe, обычно подобные вещи должны быть прописаны в условиях и положениях.
Хлоя: Я не уверена, почему это не указано в Условиях использования, однако могу подтвердить, что это стандартная практика.
Кимми: Что такое стандарт?
Хлоя: Что касается бесплатных вращений, мы обычно предлагаем вращения на ограниченном количестве линий.
Кимми: У меня здесь никогда не было бесплатных вращений, если их было меньше, чем общее количество активных линий выплат.
Хлоя: Я передам ваш запрос в соответствующий отдел по поводу того, почему это не упомянуто в наших Условиях и положениях.
Кимми: Ну, должна сказать, это большое разочарование… Бесплатные вращения в игре Happy Halloween звучали как ОТЛИЧНАЯ акция, но когда даже половина всех линий выплат не активна, это превращается в совсем другую акцию.
Кимми: На мой взгляд, это несколько вводит игроков в заблуждение.
Хлоя: Мне очень жаль, что вы разочарованы этим предложением.
Кимми: Я предполагала, исходя из условий акции, что получу 20, 50 или 100 бесплатных вращений в игре Happy Halloween с 50 линиями выплат. В моем случае это означало бы 50 x 0,50 евро = 25 евро. Фактическая стоимость полученных бесплатных вращений намного меньше: 50 x 0,20 евро = 10 евро.
Хлоя: Однако, боюсь, это всё, что мы предлагаем, и мы не можем изменить количество доступных линий.
Кимми: Вы говорите, что именно это предлагает Betsafe, но в условиях акции об этом ничего не сказано, поэтому это очень вводящая в заблуждение акция.
Кимми: Я думаю, это несправедливо.
Хлоя: Я понимаю, но там вообще ничего не говорится о линиях. Ким, я понимаю, что может быть неприятно, что на слоте доступно всего 20 линий. Я сообщу об этом нашей соответствующей команде и проверю, можно ли добавить упоминание об этом в наши условия и положения.
Кимми: Я никак не могла знать, что бесплатные вращения будут с меньшим количеством активных линий выплат, чем предлагает игра, что делает это предложение совершенно другим, и я, возможно, даже не воспользовалась бы им, если бы знала об этом раньше.
Кимми: Я думаю, что упоминание линий выплат — это как минимум то, что следует делать в будущих рекламных кампаниях.
Хлоя: Я обязательно передам эту информацию в соответствующий отдел. А пока, если у вас возникнут какие-либо сомнения или вопросы относительно наших предложений и акций, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Кимми: Как я уже говорила, я никогда раньше не получала бесплатные вращения в Betsafe, если не все линии выплат были активны. Поэтому у меня не было никаких сомнений, а значит, и причин обращаться в службу поддержки не было. Такое случалось только в менее престижных казино (в сомнительных заведениях), но даже там это упоминается в условиях бонуса.
Кимми: В любом случае, спасибо за информацию.
Хлоя: Еще раз приношу свои извинения, если это было вам неудобно. Ким
Хлоя: Могу я еще чем-нибудь вам помочь?
Кимми: Спасибо, но ты ничего плохого не сделала, я просто совершенно удивлена подобным поведением в Betsafe. Нет, спасибо, это всё, что я хотела узнать.
Хлоя: Я понимаю Ким.
Хлоя: Желаю тебе приятного вечера и удачи!
Кимми: Спасибо, и тебе того же, пока!
Хлоя: Спасибо!

Казино делают это, чтобы минимизировать крупные выигрыши от бесплатных вращений. Как ни удивительно, найдётся счастливчик, которому удастся сорвать довольно приличный куш на этих 20 линиях.

На мой взгляд, им следовало бы просто предлагать меньше вращений, но все вращения со всеми активными линиями выплат.

Мне кажется, не упоминать такое важное условие просто вводит в заблуждение. Это меняет всё предложение, его ценность внезапно падает более чем вдвое. Если бы я знал об этом заранее, я не уверен, что принял бы это предложение.

То же самое касается и казино «Ипподром»... Мне пришло электронное письмо:

В онлайн-казино The Hippodrome наши участники могут насладиться игрой более высокого уровня. Убедитесь в этом сами, получив 50 бесплатных вращений* при пополнении счета.

Вы можете использовать свои вращения на некоторых из наших премиальных слотов: Big Chef, Sure Win, Gold Factory и The Osbournes.

Gold Factory — это слот с 50 линиями. Я получил свои 50 бесплатных вращений с... 5 линиями... >:( >:(

Боже мой, это ещё хуже!!!
Вы всё-таки что-нибудь выиграли?

Вы видели, чтобы другие игроки жаловались на подобные проблемы? Я нет, и меня это удивляет. Уверен, мы не единственные, кто воспользовался этими предложениями? Я бы подумал, что другие игроки тоже почувствуют себя обманутыми.

Я сделал более 100 вращений в этой игре и не получил ни одного мега- или супер-мега-выигрыша, только 2 крупных выигрыша...

После 88 вращений я был в восторге от того, что наконец-то получил бонус бесплатных вращений, но в итоге выиграл всего лишь жалкие 4,32 доллара.

Я рассчитывал легко получить несколько крупных выигрышей в этом слоте, поскольку у него 50 линий, но этого не случилось.

Трудно поверить, что такая крупная группа казино, как Betsson, пошла по этому пути... Как жаль, ведь им следовало бы понимать, что эти «бесплатные» вращения приносят больше вреда, чем пользы.

Да, примерно 0,30 евро... Я добавил их адрес электронной почты в список спама и больше не буду делать туда никаких депозитов, я ненавижу обманывать клиентов таким образом.

Пожалуйста, поделитесь со мной бонусом на Хэллоуин! Я хочу играть в казино Mr Smirth, Omni Casino, Casino Plex, Play Frank, Fly Casino.