Условия предоставления бонусов и правила поведения в казино.

ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО И ВЫСКАЖИТЕ ВТОРОЕ МНЕНИЕ! Я БЕЗУМНО ЛИ СЕБЯ БЕСПОКОЮЩИМСЯ, ИЛИ ВАС ТОЖЕ ЭТО БЕСПОКОИТ?
Расшифровка чата


Имя пользователя: yodeyode
Электронная почта:


Артур Вт, 03.02.15 09:07:19 Америка/Лос-Анджелес

Здравствуйте, клиент. Что привело вас в Bitcasino?




Клиент 09:07:33 утра

Эй, ну
привет




Артур 09:07:41 утра

Привет




Клиент 09:07:59 утра

Могу ли я получить обновленную информацию о своем VIP-статусе?




Артур 09:08:14 утра

Пожалуйста, укажите ваше имя пользователя.




Клиент 09:08:21 утра

йодейоде




Артур 09:08:30 утра

Спасибо, пожалуйста, потерпите немного.




Клиент 09:08:37 утра

к




Артур 09:08:54 утра

Обращаем ваше внимание, что вы находитесь по адресу 26260.52




Клиент 09:09:10 утра

Какой это уровень?




Артур 09:09:28 утра

К сожалению, вам необходимо связаться с вашей VIP-хостессой по поводу уровней VIP-обслуживания.




Клиент 09:09:38 утра

хорошо
Я почти никогда с ней не встречаюсь.
Я попробую, спасибо.




Артур 09:10:14 утра

Пожалуйста, отправьте электронное письмо.




Клиент 09:10:48 утра

Ты хочешь, чтобы я отправил ей электронное письмо?
Андреа правильная




Артур 09:11:29 утра

Да, это та самая официантка, которая о вас заботится.




Клиент 09:12:05 утра

Хорошо, у меня есть ещё один вопрос.
Давайте перейдём на страницу моего кассира.
чтобы вы могли увидеть все мои депозиты и бонусы.
Ты со мной?




Артур 09:13:30 утра

Извините, я не могу подойти к вашей кассе, пожалуйста, задайте вопрос, и я на него отвечу.




Клиент 09:13:36 утра

хорошо
В чём разница между
Ручное начисление кредита: VIP и Ручное начисление кредита: VIP 50% RO 1537.2




Артур 09:15:02 утра

Различий в бонусах за пополнение счета для VIP-клиентов нет.




Клиент 09:15:37 утра

Ну, это указано в ваших условиях и положениях.
что если потребуется переворот
Об этом будет указано на кассе.
так
Ручной кредит: VIP 50% RO 1537.2




Артур 09:16:33 утра

Да, RO = переворот




Клиент 09:17:06 утра

Ну, на моей кассе их много.
эти
Авторство указано вручную: VIP




Артур 09:17:20 утра

Да, это записка.




Клиент 09:17:26 утра

а это значит, что опрокидывания не будет.
Я прав?




Артур 09:19:42 утра

Я вижу, что у всех ваших бонусов есть отметка RO.




Клиент 09:20:06 утра

Что ты имеешь в виду




Артур 09:20:36 утра

Я проверил и не нашел никакой записи, содержащей только VIP-статус. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию?




Клиент 09:21:25 утра

о том, почему я вносил каждый депозит раньше и каждый депозит с момента получения VIP-статуса.
Все полученные мной бонусы были перенесены на следующий год.




Артур 09:22:06 утра

Это внутренняя заметка, которая добавляется к бонусу. Извините, я не совсем понимаю, к чему вы клоните.




Клиент 09:22:08 утра

С МОМЕНТА СТАНОВЛЕНИЯ VIP-ЧЛЕНОМ
Я получаю обычные бонусы с тем же условием отыгрыша.
Куда я иду
На вашей VIP-странице написано...
Предполагается, что у VIP-игроков будет более низкий RO и более высокие бонусы.
Я этого ещё не видел.




Артур 09:23:36 утра

Обращаем ваше внимание, что бонусы за пополнение счета в размере 50% получают только VIP-клиенты.
Коэффициент RO одинаков для всех бонусов и составляет 35 раз.




Клиент 09:24:55 утра

Необходимо обновить информацию на странице о вашей VIP-программе, поскольку она некорректна.




Артур 09:25:25 утра

Я передам ваш отзыв в наш VIP-отдел.




Клиент 09:25:32 утра

Итак, ваш ответ: разницы между ними нет.
Ручное зачисление средств: VIP и ручное зачисление средств: VIP RB 50% RO=2274.3
Передайте мою жалобу в комиссию по азартным играм.
Мне нужно второе мнение.




Артур 09:28:30 утра

Извините, я проверил ваш счет, и все полученные вами бонусы были начислены в рамках программы отыгрыша.




Клиент 09:29:00 утра

Ну, это должно быть указано на кассе.




Артур 09:29:02 утра

Если нет RO, отображается сообщение NO RO.




Клиент 09:29:38 утра

А что означает аббревиатура MANUAL CREDIT VIP?
В нем нет системы обратного осмоса (NO RO) или системы обратного осмоса (RO).




Артур 09:30:22 утра

Это всего лишь примечание, добавленное лицом, выдавшим бонус.




Клиент 09:30:50 утра

Значит ли это, что будет опрокидывание или нет?




Артур 09:31:00 утра

Единственная подобная запись, которую я вижу в вашем аккаунте, это: Ручное зачисление: VIP 50 без RO
Все остальные примечания оформлены с номером заказа.




Клиент 09:31:24 утра

Нет, их нет.




Артур 09:31:41 утра

Пожалуйста, уточните, о какой транзакции идет речь.




Клиент 09:31:53 утра

2 февраля 2015 г., 07:47 33,3 мБТК 2 февраля 2015 г., 05:11 Ручной кредит: VIP 33,5 мБТК 2 февраля 2015 г., 05:04 66,69 мБТК 27 января 2015 г., 05:20 Ручной кредит: VIP 107 мБТК 27 января 2015 г., 05:13 44 214,61 мБТК 24 января 2015 г., 09:23 Ручной кредит: VIP 38 мБТК 24 января 2015 г., 09:22 925bb876ee2a8931eabc6d11df806f3e78d079f89c40f42c23095ee58ba7ba7f 76,07 мБТК 23 января 2015 г., 07:54 Ручной кредит: VIP
Это лишь несколько из множества.




Артур 09:32:46 утра

Этот VIP-статус означает, что вы получаете VIP-бонус.




Клиент 09:33:08 утра

Почему там не написано RO или NO RO?
так
Ручное зачисление средств: VIP RB 41.965 mBTC RO 1468.775




Артур 09:34:02 утра

Это информация для внутреннего использования. Я передам ваше обращение нашему руководителю, и мы обязательно добавим соответствующую заметку.




Клиент 09:34:26 утра

Я также передам свою обеспокоенность.



Продолжительность: 29 мин 14 сек

Мне нужно ваше мнение по этому поводу, пожалуйста.

Возможно, стоит связаться с вашим VIP-хостом и запросить объяснение там, по крайней мере, я бы так сделал в первую очередь.

Что касается VIP-преимуществ, мне почему-то кажется, что у вас всегда больше шансов получить более крупный бонус, чем более низкие требования к отыгрышу, и, на мой взгляд, маловероятно получить и то, и другое одновременно.

Мне хотелось бы узнать, был ли этот вопрос когда-либо решен, и если да, то каков был результат?

Это крайне необычно.

Я понимаю, что у них есть правила и нормы, которым нужно следовать при работе с клиентами, и что они могут или не могут говорить вам относительно счетов...

Как правильно заметил drtheolen, лучше всего связаться со своим VIP-хостом. Там вы получите больше помощи и объяснений о происходящем и о том, что можно с этим сделать.

Привет, Sharsangels1! Единственный случай, когда вы получаете бонус без требований по отыгрышу, это если это подарок от вашей VIP-хостесс или если вы выигрываете в лотерее/розыгрыше. Обычно они это тоже указывают. Я там уже давно и знаю, что бонус за депозит почти всегда автоматически включает в себя требования по отыгрышу. Как сказал Drtheolen, вам, возможно, стоит связаться со своей VIP-хостесс и уточнить. У меня никогда не было с ними проблем, и они, вероятно, смогут объяснить это подробнее.

Я хотел узнать, почему на странице VIP-игрока было указано, что VIP-игрок получает большие бонусы с меньшими требованиями к отыгрышу? Ведь я получал только обычные бонусы с теми же требованиями к отыгрышу, что и любой другой обычный участник.

Как я уже говорил, вам действительно следует связаться с представителем VIP-программы/хостессой по этому поводу. Возможно, ваших баллов/статуса пока недостаточно для участия, я не уверен.

У меня две хостесс, хотя по правилам должна быть одна. Я связалась со своими хостесс, когда у меня было 100 000 баллов.