Hallo,
nachdem ich vor einem halben Jahr ein ähnliches Problem mit Casumo hatte, dass ich mit Eurer Hilfe lösen konnte, hat es mich jetzt bei Split Aces Casino erwischt. Mir war zwar im Vorfeld klar, dass eine Lizenz in Curasao und eine 5-tägige Frist zur Bearbeitung von Auszahlungen nicht für das Casino sprechen, aber------.
Wie auch immer, nachdem ich einige Einzahlungen getätigt hatte, alle Dokumente zur Verifikation hatte ich im Vorfeld eingereicht, hatte ich an einem Abend beim Roulette eine Menge Glück. Nachdem ich über meine Visa Card 100€ eingezahlt hatte belief sich mein Kontostand nach einigen Stunden auf über €4000. Ich beantragte also eine Auszahlung über € 3.550 und hatte noch €500 auf meinem Konto, die ich in den nächsten Tagen so nach und nach verzockt hatte um diese dämliche 5-tägige Bearbeitungsfrist zu überstehen. Nach meinem Auszahlungsantrag erhielt ich vom Live-Support den Hinweis, dass ich nach 5 Tagen eine Mail von meinem VIP-Betreuer erhalten würde. Schon hier machte sich bei mir ein ungutes Gefühl breit.
So kam es wie es kommen musste. Ich erhielt eine Mail mit dem Hinweis, dass ich gegen Bonusbedingungen verstoßen hätte und deshalb mein gesamtes Guthaben eingezogen worden ist. Daraufhin kontaktierte ich den Support und verlangt um Aufklärung, da ich zum Zeitpunkt meiner letzten Einzahlung gar keinen Bonus in Anspruch genommen hatte. Dieses Argument konnte ich also im Kontakt mit meinem VIP Betreuer ausräumen. Jetzt holte Split Aces die nächste Keule raus. Weil ich beim Roulette Einsätze > als 30% meiner letzten Einzahlung getätigt hatte gelte ich als Hochrisikospieler der mit seinen Einsätzen gegen die AGB's verstoßen hat.
Ich ärgere mich über mich selbst, da ich mir im Vorfeld die Bonusbedingungen genau angeschaut hatte, aber diesen Passus überlesen hatte. Tatsächlich ist dort verankert, dass das Casino bei Verstoß gegen diese Bedingung das gesamte Guthaben einfrieren kann.
Nun meine Frage, habe ich irgendeine Chance an mein Geld zu kommen, oder muss ich meinen Gewinn abhaken.
Ich spiele gerne, liegt halt in meiner Natur, und kann auch Verluste akzeptieren, aber die ganzen Fallstricke der OC wenn es um Auszahlungen geht, gehen mir inzwischen gewaltig auf den Wecker.
Es gibt sicherlich bessere Casinos als Split Aces, aber seid trotzdem Vorsichtig und schaut Euch im Vorfeld die AGB's nicht nur oberflächlich, wie ich, sondern genau an.
Привет,
После аналогичной проблемы с Casumo полгода назад, которую мне удалось решить с вашей помощью, теперь я столкнулся с Split Aces Casino. Я и раньше знал, что лицензия Curasao и пятидневный срок обработки вывода средств не внушают особого доверия, но...
В общем, после нескольких депозитов (я заранее предоставил все необходимые документы для верификации) мне повезло, когда я играл в рулетку одним вечером. После внесения 100 евро с помощью карты Visa мой баланс за несколько часов вырос до более чем 4000 евро. Поэтому я запросил вывод 3550 евро, и у меня осталось еще 500 евро, которые я постепенно проигрывал в течение следующих нескольких дней, чтобы пережить этот нелепый 5-дневный срок обработки. После отправки запроса на вывод средств служба поддержки сообщила мне, что я получу электронное письмо от моего VIP-менеджера через 5 дней. Это уже вызвало у меня неприятное предчувствие.
Так и случилось. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я нарушил условия использования бонуса, и весь мой баланс был конфискован. Затем я связался со службой поддержки и потребовал разъяснений, поскольку на момент последнего депозита я даже не запрашивал бонус. Мне удалось урегулировать этот вопрос в ходе общения с моим VIP-менеджером. Теперь Split Aces применил следующий удар. Поскольку я сделал ставки на рулетку, превышающие 30% от моего последнего депозита, меня считают игроком высокого риска, нарушившим условия использования бонуса своими ставками.
Я расстроен собой, потому что внимательно изучил условия бонуса заранее, но упустил из виду этот пункт. В нем прямо указано, что казино может заморозить весь баланс, если это условие будет нарушено.
Теперь мой вопрос: есть ли у меня шанс вернуть свои деньги, или мне придётся списать выигрыш?
Мне нравится азартные игры, это просто в моей природе, и я могу смириться с проигрышами, но все эти подводные камни онлайн-казино, когда дело доходит до выплат, начинают меня действительно раздражать.
Безусловно, есть казино и получше, чем Split Aces, но всё же будьте осторожны и внимательно изучите условия и положения заранее, а не просто поверхностно, как это сделал я.
Hello,
After I had a similar problem with Casumo six months ago, which I was able to solve with your help, I'm now stuck with Split Aces Casino. It was clear to me in advance that a license in Curasao and a 5-day period for processing withdrawals do not speak for the casino, but------.
Anyway, after making a few deposits and submitting all the verification documents in advance, I had a lot of luck one evening at roulette. After I deposited €100 using my Visa card, my account balance was over €4,000 after a few hours. So I requested a withdrawal of €3,550 and still had €500 in my account, which I gradually gambled away over the next few days in order to survive this stupid 5-day processing period. After my withdrawal request, I received a message from live support that I would receive an email from my VIP representative after 5 days. Already here I had an uneasy feeling.
So it happened as it had to happen. I received an email saying that I had violated the bonus terms and conditions and that my entire balance had therefore been confiscated. I then contacted support and asked for clarification because I hadn't claimed any bonus at the time of my last deposit. I was able to dispel this argument in contact with my VIP supervisor. Now Split Aces brought out the next club. Because I placed bets > 30% of my last deposit on roulette, I am considered a high-risk player who violated the terms and conditions with my bets.
I'm annoyed with myself because I had looked carefully at the bonus conditions beforehand but had overlooked this passage. In fact, it is enshrined there that if this condition is violated, the casino can freeze the entire balance.
Now my question is, do I have any chance of getting my money or do I have to hand over my winnings?
I like to play, it's just my nature, and I can accept losses, but all the pitfalls of the OC when it comes to payouts are really getting on my nerves.
There are certainly better casinos than Split Aces, but still be careful and look at the terms and conditions in advance, not just superficially, like I did, but carefully.
переведено с 
