Slots of Vegas и Prism

Всем привет!

Я новичок на форуме, буду заходить время от времени на случай, если вам что-нибудь понадобится.

Наслаждайтесь и удачи!

Ингрид Эванс
Менеджер партнерской программы
Prism и игровые автоматы Вегаса

Привет, Ингрид!

Мы рады вас видеть... и ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!

Добро пожаловать, Ингрид!
Очень рад видеть вас в нашей команде в LCB.

Добро пожаловать в LCB!

Очень рад, что вы присоединились.
Это просто замечательно!

Привет, Ингрид!
Добро пожаловать в LCB.

Всегда приятно видеть здесь представителей различных казино, и я уверен, что некоторые из их отзывов окажутся для вас весьма полезными (надеюсь, у вас крепкое здоровье).

Уверен, у многих здесь есть комментарии или вопросы относительно ваших казино.

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ60

WELCOME60 сработал у меня на SOV.
СПАСИБО

Работал в обоих казино. Спасибо forward1971 и добро пожаловать в семью LCB.

Работал в Prism, а не в Sov. Спасибо за код.

FREESOV50 мне помог, спасибо.

Привет, Ингрид! Добро пожаловать в LCB!

xxladynxxx

Спасибо всем за теплый прием!

Привет, Джимбо! Да, я вижу отзывы здесь и на других сайтах, надеюсь, смогу помочь, решая проблемы по одной... Я определенно сильный.

Ну что ж, Ингрид,

Думаю, главный вопрос, который волнует людей, — почему выплаты из ваших казино занимают гораздо больше времени, чем почти во всех других казино RTG. За редкими исключениями, в среднем это занимает около 7 рабочих дней, а ваше казино заявляет о 14, но на самом деле это где-то от 6 до 8 недель, обычно после многочисленных переписок со службой поддержки и бухгалтерией, в ходе которых постоянно предоставляется неверная информация.

Думаю, если бы этому уделили первостепенное внимание... остальные проблемы уладились бы стабильно.

Я понимаю, что вы говорите исключительно от имени Prism Casino и Slot's of Vegas, а не других казино, которые являются вашими партнерами в виртуальной группе. Но могу сказать, что если вы дадите серьезный ответ и исправите ошибки, мы с удовольствием отзовем (на начальном этапе на испытательном сроке) предупреждения, которые мы разместили в отношении ваших казино.

Моё личное мнение, как и мнение многих других, таково...
Внесение депозита и получение денег занимает менее 5 минут.
Но оплата в случае выигрыша может занять от 4 до 6 недель, 20 писем, 20 чатов в режиме реального времени.
Выступления, много грубости и волокиты ради денег...

Так быть не должно, люди чувствуют себя очень обманутыми.
Чувство обмана заставляет людей говорить очень плохие вещи.
Несмотря на негативные отзывы, многие потенциальные игроки, желающие сделать крупный ставку, обойдут казино стороной.

Выигрыши ЧРЕЗВЫЧАЙНО важны для репутации казино.

Привет,

Большое спасибо за ваш отзыв, я очень его ценю. Приношу извинения за задержку с ответом.

Наши выплаты должны обрабатываться в течение 10-15 рабочих дней. Упомянутые вами 6-8 недель были вызваны очень специфической ситуацией, которая длилась несколько месяцев. Мы потеряли один из наших основных процессоров, из-за чего у нас не хватило вычислительных мощностей. К сожалению, дневные лимиты были быстро достигнуты, что привело к задержке платежей.

Эта проблема решена, и теперь выплаты не должны занимать более 15 дней. Если вам известно о случаях, когда выплата задерживается дольше указанного срока, пожалуйста, сообщите мне, мы срочно займемся этим вопросом. Мой адрес электронной почты: ingrid@prismaffiliate.com

Я полностью согласна с вами, Imagin.ation, обслуживание клиентов никогда не должно быть таким, как вы описали. Возможно, представление о волоките возникло из-за тех двух месяцев, в течение которых, к сожалению, мы ничего не могли сделать, чтобы ускорить процесс выплат. Однако сейчас это уже неактуально. И, конечно же, грубость никогда не оправдана.

Если вы или кто-то из ваших знакомых столкнулся с некачественным обслуживанием или неверной информацией, пожалуйста, я буду очень признателен, если вы запишете имя представителя (если это был телефонный разговор) или скопируете/вставите переписку в чате и отправите мне всю возможную информацию, чтобы я мог лично разобраться в ситуации.

Я здесь не так давно, но могу вас заверить, и я говорю от имени других казино (Cool Cat, Cirrus, Palace, Club Player), что руководство полностью привержено обеспечению всех игроков превосходным обслуживанием клиентов, а также надежными и своевременными выплатами.

Я сделаю все, что в моих силах, чтобы изменить существующее восприятие, и буду признателен за любую помощь, которую вы сможете оказать. Я был бы очень признателен, если бы вы убрали предупреждения, Джимбо; если я этого не сделаю, вы можете разместить их снова.

Искренне,

Ингрид

Привет, когда ты наконец посмотришь новые игры? Я не видела ни одной уже больше года. Спасибо, josie46

Привет, josie46,

Вы правы, игры в Prism и Slots of Vegas довольно долго не обновлялись. Однако около месяца назад все они были обновлены, и теперь у нас есть доступ к последним играм.
К числу новейших относятся «Морской капитан», «Техасский магнат», «Свободный вагончик», «Король свинга», «Мистический дракон» и «Лондонский инспектор».

Наслаждаться!

Что ж, я тоже поделюсь своими мыслями.

Я ОЧЕНЬ рад, что вы пришли сюда и кое-что объяснили. Это помогает начать разговор и приводит к вопросам и ответам.

Что касается меня лично, я считаю, что «предупреждение» должно остаться в силе. Я знаю, вы сделаете все возможное, чтобы решить проблемы, с которыми вам предстоит столкнуться. Но «сказать» это — не значит «сделать».

Вынесение решения следует отложить до тех пор, пока мы не убедимся, что проблема устранена и носит постоянный характер, а не является случайностью.

Затем возникает ОЧЕНЬ важный вопрос. «Честность». Кто проводит ваши аудиты? Доступны ли они для ознакомления широкой публике (то есть участникам рынка), и является ли это авторитетная аудиторская фирма?

Далее, что это за мода на бесплатные фишки? Grande Vegas, Lucky Red и многие другие (включая Rivals) очень редко раздают бесплатные фишки, но, честно говоря, модератор показал, как часто и сколько их раздают каждый месяц.

Думаю, вопросов будет ещё много, но, опять же, это не то, что решится в мгновение ока или даже за неделю. Да, это требует времени, но поскольку многие задаются вопросом, как это будет решено, игроки, которые хотели бы играть, будут держаться подальше до тех пор.

Ингрид,

Спасибо за своевременный ответ.
Это настолько важно, что должно быть приоритетом номер один.
Причины, по которым мы рассматриваем эти проблемы, заключаются в следующем:
Предупреждение: у вас есть. Думаю, двух дней будет достаточно.
Лично я бы сразу же этим воспользовался.

Я правда не думаю, что это будет так просто, я могу вернуться к
В 2007 году на этом форуме я прочитал то же самое, что и раньше.
в 2008 и 2009 годах, и тот же опыт, по-видимому, имел место.
События, произошедшие с тех пор, не охватывают "месяцы".
Этому нет оправдания, это единственное, что может произойти.
Начинает ли всё это подтверждать ваши обещания стать тем, кем вы являетесь?
Действительно. Дело не в месяцах, а в годах.

Тем временем Ингрид и другие участники форума
Мы рады вас видеть, у вас всё получится!
У тебя руки заняты, ха-ха, и было бы действительно здорово это увидеть.
Предупреждение удалено в связи с изменениями и обновлениями, которые вы внесли.
пытаются сделать.

Желаю вам удачи.

Prismaffmng, у меня есть вопрос, на который вы могли бы ответить, хотя он касается казино Club и CoolCat. Я знаю, что вы все связаны. У меня было три вывода средств из Club, и все они пришли через Moneygram, которые мне пришлось забирать лично. Ничего страшного. Первый вывод был бесплатным. За второй казино взяло с меня целых 39 долларов, что съело значительную часть моего выигрыша. За третий с меня взяли 21 доллар. В CoolCat мне прислали чек через FedEx. Он пришел ко мне домой, и с меня не взяли никакой платы. Это был, безусловно, самый удобный и дешевый способ для меня. И, кстати, все они дошли за 6-8 недель. Мой вопрос: почему существует такая разница в обработке этих претензий? Если вы все вместе, почему они даже отдаленно не одинаковы? Кажется, должен быть стандартный способ, который должны использовать все ваши казино. Кроме того, у меня сейчас находится на рассмотрении вывод средств в Club. Я посмотрю, действительно ли это займет около 15 рабочих дней, как вы предполагаете. Без обид, но мне нужно увидеть это своими глазами, чтобы поверить. Заранее спасибо.

Ингрид,
Я рад, что вы дали полный и ясный ответ, и, возможно, вы (и, соответственно, остальная часть виртуальной сети) стремитесь к появлению нового лица... своего рода второй шанс.
Многие из нас играют в онлайн-игры уже несколько лет и прекрасно знакомы со всеми взлетами и падениями. Да, путь к искуплению может быть суровым, и доверие, однажды подорванное, к сожалению, будет восстановлено неохотно, и только твердым примером.

Тем не менее, многим здесь также необходим аналогичный «льготный период» или период погашения. В течение этих же периодов я сам не раз использовал несколько фишек одновременно, ни разу не намереваясь ни вывести средства, ни, к сожалению, внести депозит.

Если игрок, ранее использовавший несколько фишек, откажется от этой практики, станет добросовестным участником, регулярно пополняющим счет, и с этого момента будет соблюдать все условия, установленные вами (и, соответственно, остальной виртуальной группой), будет ли его прошлый опыт в будущем рассматриваться как причина для аннулирования будущих запросов на выплаты?

Я более чем признаю ваши усилия, вашу попытку, образно говоря, перевернуть страницу. Я также могу вспомнить 2007 год, когда было очень похожее обещание преданности делу, а затем и весну 2008 года. Вторая половина 2008 года выглядела многообещающей, но к поздней осени ситуация снова ухудшилась и приняла тот оборот, который мы наблюдаем сегодня.

Я готов, при условии проявления усилий со стороны ваших материнских компаний, рассматривать следующие несколько месяцев как испытательный срок, по окончании которого мы снимем предупреждения, связанные с вашей группой. Единственное, о чем я хотел бы попросить, это рассмотреть возможность введения аналогичного «испытательного» статуса для лиц, ранее совершавших подобные действия.

Позвольте мне внести ясность... Мне нравится казино Prism... Я выиграл там свой первый онлайн-банк. На своей самой первой фишке. Мой запрос на вывод средств был обработан на сервере и дальше дело не пошло. В то время (середина 2007 года) каждая попытка связаться с онлайн-чатом сопровождалась сообщением «никого нет дома». На все отправленные электронные письма не было ответа. Наконец, после двух месяцев безрезультатно, я выиграл и с тех пор никогда не думал о пополнении счета. Я быстро понял, что я не единичный случай... это тот самый негативный стереотип, который вы пытаетесь преодолеть... не серия чужих историй, а реальные игроки, которые чувствовали себя обиженными из-за того, как всё работало в прошлом.

Тем не менее... мы любим RTG Gaming. Мы любим слоты. Если дать нам шанс покрутить барабаны час или около того, большинство из нас, независимо от выигрыша или проигрыша, останутся довольны, что потратили деньги сполна. Нам нравятся предлагаемые бонусы, нравится сложность, которую представляют собой требования по отыгрышу (это дает дополнительное преимущество и концентрацию во время игры). Если бы у большинства из нас была хоть малейшая надежда на выигрыш, я думаю, вы бы обнаружили, что значительная часть из 12 000 зарегистрированных пользователей или более 2000 пользователей, которые ежедневно просматривают эти страницы, могли бы вдохновиться на второй шанс.

Это только начало... и я ценю предоставленную контактную информацию по электронной почте.

Вы слышали, дамы! Я собираюсь создать тему в разделе «Общие обсуждения казино» под названием «Новый лист» для получения отзывов по этому вопросу. Если у вас есть текущий спор с Prism или Slots of Vegas, сообщите мне, и я разберусь с этим при помощи Ингрид. Я знаю, что таких пользователей немало, и они пополняют счет. Давайте посмотрим, сколько новых выигрышей было запрошено, и как отслеживается время выплаты...

В заключение. Оставьте свой отзыв в новой теме про Leaf. Если у вас положительный опыт, если вы заметили заметные позитивные изменения... дайте мне знать. Если у вас возникнут проблемы, если ситуация останется прежней... также сообщите мне об этом.

П1 Майк,
Пожалуйста, пришлите Ингрид ваше имя пользователя и подробности предстоящей выплаты, чтобы у нее была информация для работы. Отправьте мне личное сообщение с датой запроса, датами принятия ваших документов (если они еще не внесены в базу данных) и, поскольку вы сделали это общедоступным здесь, сообщите нам всем, когда платеж будет получен.

15 рабочих дней — это 3 недели. Крупных праздников, которые могли бы этому помешать, нет, и, поскольку вы являетесь, как я полагаю, добросовестным вкладчиком, мы легко можем увидеть результаты.

ЧИП ДЛЯ БЕСПЛАТНОЙ РЕГИСТРАЦИИ
Прохождение в 40 раз быстрее
Максимальная сумма вывода средств: 100 долларов.
Выкупать:
100 БЕСПЛАТНО
Депозит не требуется
(Только для участников, вносящих депозит)

Есть ещё одна вещь, которую я часто вижу... пожалуйста, поймите, что это...
Для меня это не имеет значения, потому что я УЖЕ ЗНАЮ, почему это делается.
Я давний игрок в RTG, и у меня был такой же опыт.
Как описал Джимб, я двойной чипсер, и причина в том, что
Благодаря прошлому опыту, я люблю радиоизотопные термоэлектрические генераторы, и это правда.
найти бесплатные коды чипов для игроков, эти коды находятся
Они хороши для потенциальных вкладчиков или для тех, кто никогда не пробовал вкладывать деньги.
Раньше они посещали казино и становились вкладчиками, так что на самом деле это не так уж и плохо.

Этот вопрос адресован тем, кто приходит и говорит... и это видят сотни людей.
раз...

«Я попробовал казино и использовал бесплатный фишку, и сорвал джекпот (или они?)»
(можно сказать) Я накопил много кредитов, у меня уже 500, может быть, 1000 или больше.
Я была так рада, что выигрываю, а потом "бац!" — и тут же начался сильный рывок.
И все кредиты исчезли, у меня не осталось ни одного кредита для игры, или, как говорят некоторые, «0».
10.00 или любая другая сумма"
Объясните эту практику и причину её применения.
Чтобы вывести выигрыш после отыгрыша в ходе азартных игр
Мне кажется, что "сеансы" — это немного... ну, как подать вкуснейший стейк портерхаус со всеми гарнирами, а потом просто отобрать его.
Многие воспринимают это слишком лично... для них деньги — это личное дело.
Некоторые люди не понимают, и это душераздирающе.
Как победитель, а потом "бах". После этого опыта они никогда больше не будут
депозит.
Я сам знаю, что все выигрыши аннулируются на двойной фишке.
Но разве это нельзя сделать при попытке обналичивания средств?

Привет, Genenco!

Спасибо за помощь!

Полагаю, вы видели, что мне дали два месяца на демонстрацию, и я считаю это хорошей идеей. Я верю, что ваши отзывы помогут нам улучшить нашу работу, и я также знаю, что мы покажем вам, что нам можно доверять.

По запросу RTG может проверить данные любого игрока. Они могут выступать в качестве арбитров в любых спорах; у них есть доступ ко всем данным и истории игрока.

Мы раздаем больше фишек, чем большинство казино, но мы также крупнее других казино, особенно тех, которые в настоящее время принимают игроков из США. Наша цель — предоставить игрокам возможность развлечься, попробовать игры и почувствовать себя комфортно в наших казино.

Как вы, вероятно, знаете, проблема с раздачей бесплатных фишек заключается в том, что это привлекает игроков, которые хотят ими воспользоваться, и поэтому каждый день у нас есть игроки, которые открывают 10, 15, 20 аккаунтов и снова и снова запрашивают бесплатные фишки. По этой причине, а также из-за огромного количества игроков, которые так поступают, мы должны быть очень осторожны с нашими ограничениями и просить игроков соблюдать наши условия и положения.

Я с удовольствием отвечу на любые другие вопросы по мере их возникновения, как вы и сказали, это займет некоторое время. Уверен, через несколько дней я познакомлюсь с вами поближе, и вы поймете, чего от меня можно ожидать.

Искренне,

Ингрид Э.

Хорошо, согласен, Ингрид, и я согласен с Джимбо в том, что нужно начать новую жизнь.

Я тоже ОЧЕНЬ хотел бы поиграть в вашем казино и поэтому отказался бы от «бесплатных фишек», если бы, скажем, можно было сбросить историю с нами, «злоупотребляющими» игроками, чтобы в случае выигрыша и вывода средств эта проблема не возникала.

Я с нетерпением жду других вопросов и ответов.

Ещё раз добро пожаловать, я рад, что вы здесь.

Привет, imagin.ation!

Я всегда стараюсь отвечать в течение 24 рабочих часов. Однако вчера я большую часть дня отсутствовал за рабочим столом на совещаниях, и это нарушило мой рабочий ритм.

Я понимаю, почему вы и другие говорите, что эта проблема существует уже много лет. В руководстве произошли некоторые изменения, и я сделаю все возможное, чтобы показать вам ситуацию с новой стороны. Думаю, это действительно того стоит, несмотря на занятость, чтобы наладить новые отношения с игроками LCB, которые затем послужат отправной точкой для работы с другими форумами и партнерами.

Что касается вашего второго сообщения о выигрышах, которые волшебным образом исчезают, я как раз сегодня обсуждал это с руководством. Вы, вероятно, знаете, что максимальная сумма вывода средств по большинству бесплатных фишек равна их стоимости или, в некоторых случаях, вдвое превышает её. Поскольку у нас так много игроков, запрашивающих большое количество бесплатных фишек, в программном обеспечении казино есть функция, позволяющая запрограммировать бонусный код таким образом, чтобы при выполнении требований по отыгрышу система автоматически удаляла сумму, которую нельзя вывести, оставляя максимальную сумму вывода. В этот момент игрок может отправить свои документы (если у нас их ещё нет) и вывести оставшуюся сумму.

Я согласен с вами по поводу примера со стейком портерхаус, особенно когда речь идёт о новом игроке, который, возможно, не прочитал условия и положения при запросе бесплатного фишки и думает, что сможет вывести любую сумму, которую получит. Посмотрю, что смогу с этим сделать.

Большое спасибо за ваш отзыв, я всегда буду рад его услышать.

Искренне,

Ингрид

Ингрид,

Хотя мы знаем о требованиях к отыгрышу, и вы заметите постоянное напоминание о необходимости всегда проверять условия, я действительно не вижу, что еще можно сделать после выполнения требований к отыгрышу. В конце концов, в условиях указано, что излишек будет списан.

Но это всего лишь предложение, и для его реализации, возможно, потребуется обратиться в RTG. Однако вместо внезапного снижения максимальной суммы вывода при достижении требований по отыгрышу (часто игрок находится в выигрышной ситуации и делает крупные ставки, поэтому легко не заметить это изменение вовремя, чтобы предотвратить еще две-три ставки высокого номинала), как насчет всплывающего окна с сообщением: «Поздравляем, вы только что выполнили требования по отыгрышу бонуса» или что-то подобное.

Поверьте, успешное прохождение игры — это событие, которое стоит отметить и признать. Точно так же, как внутриигровое напоминание подсказывает нам зайти в чат при пополнении счета и проверить наличие бонусов перед вращением барабанов (в некоторых RTG).

Это не только прерывает игровой процесс, но и позволяет игроку точно понять, почему его 1000 превратились в 100 за один спин, и избавляет от нытья в глубине души.

Просто идея...

Или, возможно, излишек должен быть списан при попытке обналичивания.
Некоторые хотят поиграть подольше. Очень обидно, когда игра закрывается.
Они решили вернуться к игре позже (возможно, они подумали о внесении депозита, раз уж выигрывают), и всё пропало.
Это отличная идея, Джимб, и я вижу, что ты понимаешь мой вопрос.

Спасибо, Ингрид, за ответ, этот вопрос очень важен.
И я знаю, что многие были недовольны внезапным падением количества кредитов.

Привет, PO1Mike,

Размер удержанной комиссии зависит от суммы перевода. Мне нужны дополнительные сведения, чтобы дать вам более конкретное объяснение. Следует учитывать и другие факторы, например, иногда Moneygram даже не взимает комиссию из-за задержки (вероятно, так было с вашим первым выводом средств). Чеки также иногда отправляются в зависимости от суммы, особенно если вывод был крупным.

Я нашел ваш игровой аккаунт в клубе и буду отслеживать вывод средств.

Спасибо!

Ингрид

Привет, Джимбо!

Я хочу дать вам полноценный ответ, но мне скоро нужно уйти, и у меня ещё есть несколько писем, которые нужно разобрать. Я отвечу завтра после обеда.

Спасибо за все ваши отзывы, ваш опыт (и опыт других участников форума) мне очень поможет.

Искренне,

Ингрид

Тема перенесена в раздел «Казино».

Всем привет,

Я продолжу публиковать сообщения в теме "New Leaf", в разделе "Казино", там вы найдете ответы на некоторые из вопросов, заданных здесь.

Спасибо!

Добро пожаловать, Ингрид! Спасибо, что у тебя хватило смелости взглянуть в лицо и попытаться исправить тот бардак, который создали Prism и Sov. Я бы очень хотела, чтобы ситуация изменилась к лучшему, и с удовольствием стала бы вкладчиком, да и победителем, если бы это произошло. Удачи!

У меня есть сосед по комнате, он хотел зарегистрироваться в казино, но мне пришлось ему помешать. Я просто хочу узнать, можно ли ему это сделать? У него, конечно, другое имя, электронная почта и т.д., просто у нас с ним один и тот же IP-адрес.

Привет, Ингрид!

Я подумала, что мы могли бы использовать мою ситуацию в качестве примера улучшения обслуживания в Prism. Я несколько раз вносила средства, последний раз — вчера, 15 августа. Ранее я уже выводила деньги, и это заняло почти месяц. Вчера, 15 августа, я запросила вывод средств. Сотрудник службы поддержки был чрезвычайно вежлив и отзывчив. Надеюсь, на этот раз вывод средств займет меньше времени. Я сообщу на этом форуме, когда получу свой вывод.

Спасибо
Имя пользователя: expressguppy