Стоит ли мне беспокоиться?

Итак, прошло уже почти 4 дня с момента обработки компанией Rich Reels' ecash перевода 2500 долларов на мой счет в Quicktender, совершенного 1 февраля. Я никогда раньше не пользовался Quicktender, подумал, что сейчас самое время попробовать, и теперь я ОЧЕНЬ об этом жалею. Весь день я пытаюсь связаться с кем-нибудь из Quicktender, но мои электронные письма игнорируются/остаются без ответа относительно местонахождения моих средств. Единственное письмо, которое я получил сегодня, было о том, что они получили мое письмо (в 10:00 утра по тихоокеанскому времени) и что оно перенаправлено в соответствующий отдел. Примерно через 4 часа я написал им снова, потому что действительно ожидал, что кто-нибудь сообщит мне, что происходит с пропавшими 2500 долларами... ответа нет.

Я снова зашла на их сайт (уже в сотый раз за сегодня), чтобы посмотреть, есть ли номер телефона, по которому можно позвонить, но не нашла его. Зато нашла ссылку на электронную почту отдела по работе с жалобами, поэтому решила отправить письмо, чтобы вежливо объяснить, насколько срочно мне нужна помощь, и что 8 часов — это слишком долго для ответа НОВОМУ клиенту по поводу пропавших средств. Ну... это письмо вернулось ко мне как недоставленное!! Я снова связалась со службой поддержки Rich Reels, чтобы сообщить им, что у меня большие проблемы со службой поддержки QT, и, конечно же, они очень вежливо ответили, но не могут мне помочь, потому что, по их словам, платеж уже обработан с их стороны!! Я стараюсь не волноваться... но... я волнуюсь!

Я читала, что многие из вас регулярно ими пользуются без проблем, так что, может, я преувеличиваю? Как вы думаете, почему первое пополнение моего счета занимает так много времени? Какие у вас есть предложения, что мне делать (кроме... подождать... и открыть новую бутылку Crown Royal)?

шмыгаю носом... шмыгаю носом... У меня сегодня не самый лучший день, и это только усугубляет мой стресс! Спасибо за возможность выговориться... :'(

Каждый раз, когда мне приходилось обращаться в службу поддержки Qt, это происходило только по электронной почте, и обычно они отвечали мне примерно через 2 дня… Надеюсь, это вам поможет!

Чтоооо??? Вы шутите? Это абсурдное обслуживание клиентов. Ладно, возможно, это последний раз, когда я ими воспользуюсь... ЕСЛИ я вообще когда-нибудь получу свои деньги. Спасибо, Satansmuff... кажется.

Да... я знаю, это ужасно... нет номера телефона и нет онлайн-поддержки, но если вы находитесь в США, к сожалению, это ваш единственный вариант!!

Неважно, сколько писем вы отправляете в день, на ответ им потребуется как минимум 24 часа. Я вижу, что у них теперь есть онлайн-чат на сайте, почему бы вам не попробовать?

Онлайн-чат не помогает... как только нажимаешь на него, тебе сообщают, что никто не свободен и скоро появится.

Мой первый вывод Qt занял около 8 дней вместо обычных 3, как мне сказали, что в первый раз это всегда занимает больше времени.

В данный момент онлайн-чат не работает, как удобно, правда?! Спасибо!

Я только что зашёл и пообщался с ними в чате. Сейчас 23:57 по калифорнийскому времени, и я думаю, что в этом может быть проблема: если вы хотите пообщаться с ними в онлайн-чате, вам нужно поздно ложиться спать. Они ответили мне в чате примерно через 2 секунды после того, как я вошёл в систему.

Hymacaw, если номер счета, на который вы выводили средства из казино, совпадает с номером счета в Quicktender, то беспокоиться не о чем.

Иногда они держат деньги пару дней, чтобы получить на них "прибыль" — возможно, они инвестируют их на день-два, прежде чем они поступят на ваш счет.

Я совершенно уверена, что всё найдётся, так что, пожалуйста, не волнуйтесь. Quicktender — широко используемый «электронный платежный процессор», и я уверена, что если бы с этой компанией были какие-либо проблемы, мы бы все давно о них узнали.

Сообщите нам, когда получите его, я надеюсь, это произойдет скоро — несправедливо, что ваши сообщения остаются без ответа, ведь вы явно волнуетесь.

синий

Ладно, с каждой минутой становится всё страшнее. Только что получил электронное письмо от службы поддержки (на самом деле, это был их «отдел идентификации») с таким сообщением, включая орфографическую ошибку: «Вы связались с нами с адреса электронной почты, который не зарегистрирован в QuickTender. В целях обеспечения безопасности и конфиденциальности информации вашей учетной записи мы можем рассматривать и принимать запросы только с адреса электронной почты, указанного в вашей учетной записи. Пожалуйста, отправьте запрос повторно с вашего зарегистрированного адреса».

Хм... Я использовала ТОЛЬКО один адрес электронной почты для связи с ними, и понятия не имею, о чём они говорят! А вишенка на торте сегодня утром — я теперь не могу войти в свой аккаунт!! Видимо, они его заблокировали. Я заметила, что чат в режиме реального времени работает, когда зашла на сайт, и попыталась связаться с ними... нет, мне сказали, что они не могут мне помочь, мне нужно связаться по электронной почте с отделом "идентификации". Отлично... только что отправила ещё одно письмо, посмотрим, сколько времени займёт ответ на него. Я действительно не понимаю, что происходит >:( Буду держать вас в курсе.

У меня раньше был у них аккаунт, и они просто закрыли/заблокировали его. Согласно их условиям, они не обязаны были сообщать причину. Я пытался связаться с ними, чтобы узнать, не допустил ли я каких-либо ошибок, чтобы я мог их исправить, и просил дать мне второй шанс, но это не сработало, ха-ха. Каждый раз я получал ответ: «Ваш аккаунт закрыт навсегда».

Вот последнее письмо, которое я от них получил, и я просто в ярости!!!

Уважаемый XXXXXX,

Согласно политике QuickTender, каждый пользователь может иметь только один аккаунт QuickTender. Поэтому мы с сожалением сообщаем вам, что ваш аккаунт № xxxxxxxx был закрыт, поскольку у вас уже есть аккаунт QuickTender.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно этого электронного письма, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по вопросам идентификации, которая с удовольствием вам поможет.

Если мы свяжемся с вами или вы свяжетесь с нами по телефону, обратите внимание, что сотрудники QuickTender никогда не будут запрашивать ваш пароль.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Команда по идентификации QuickTender

Боже мой!!! Что, чёрт возьми, происходит?! Я открыла всего один счёт пару месяцев назад, ни разу им не пользовалась... и теперь получаю эту дрянь! Мне что, следует предположить, что они забирают мои 2500 долларов????? НИКТО МНЕ НЕ ПОМОГАЕТ! Я также написала письмо в Rich Reels, но они говорят, что ничего не могут сделать, потому что средства уже были переведены им. Похоже, это способ обворовывать людей, и никто ничего не может с этим поделать... на мой взгляд. Я написала в их отдел по работе с клиентами, чтобы узнать, как получить информацию о номере моего другого счёта, потому что я его точно не знаю... пока что они меня игнорируют. Я не знаю, что делать :'(

Royal Vegas перевели 110 долларов на мой счет QuickTender, хотя он уже был закрыт. Я связался с QuickTender, и они временно открыли мой счет, после чего я отправил эти деньги обратно в Royal Vegas и все потерял. .

Так что, если Rich Reels уже отправил платеж в QT, ваши деньги все еще там, вам просто нужно связаться с ними по электронной почте, чтобы уладить ситуацию, и да, очень неприятно ждать хотя бы день ответа по электронной почте.

Мне это кажется очень подозрительным.

Вы говорите, что у вас был только один аккаунт в QT, а они утверждают обратное. Как такое возможно, если вы открыли всего один аккаунт? Это звучит очень подозрительно, как будто они пытаются забрать ваши деньги. И насчет адреса электронной почты — вы бы точно знали, если бы использовали другой адрес.

Я бы посоветовал отправить им электронное письмо с максимально подробной личной информацией для подтверждения вашей личности и еще раз спросить о деньгах — они просто не могут забрать ваши деньги таким образом.

синий

Думаю, я останусь при своём первоначальном способе пополнения счёта и вывода средств из казино. Я бы тогда просто взбесился!

Думаю, я тоже так поступлю, я буду отклонять приглашения на QT и всегда буду использовать простые методы, которые у меня есть. Если придётся ждать, я предпочту ждать спокойно, а не впадать в стресс, бедняжка ара... Я очень надеюсь, что всё получится... Такая сумма денег — это немаловажно.

Из хороших новостей: я читала, что другим удалось открыть временный счет в QT и получить деньги, как и пишет taaadaaa, так что наличие других счетов или их проблемы с оплатой — это не редкость.

Ладно... Всё хорошо в мире. Я должен выразить огромную благодарность Ричу Рилзу за помощь в решении этой крайне неприятной проблемы, поскольку именно он определил правильный аккаунт в QuickTender (заметьте, НЕ в QuickTender... они до сих пор не отвечают на мои электронные письма с просьбами о помощи). Забавно... я не помню, чтобы открывал этот другой аккаунт, имя пользователя отличается всего на ОДНУ букву... вроде бы это логично, но опять же, я точно его не помню. В любом случае, как только Рич Рилз сообщил мне имя пользователя, которое у них было, я быстро попытался войти в QuickTender... и всё получилось... и там лежали мои 2500 долларов, ожидая, когда я их верну.

Итак… наверное, я слишком остро отреагировала на это… возможно, я должна извиниться перед QT за то, что так разволновалась, но в свою защиту скажу, что их обслуживание клиентов просто ужасно! Спасибо ВСЕМ за поддержку и за то, что помогли мне разобраться в этом… я запаниковала, наверное, зря, но когда на кону были 2500 долларов… ну, я немного разозлилась! Если я чему-то и научилась из этого, помимо большей терпеливости, так это тому, что нужно обязательно открывать не более одного счета в этих «хранилищах»!! Теперь, когда я решила эту проблему, попробую Ewallet/QT. После запроса на вывод средств оставила немного денег на счету, чтобы внести депозиты, и посмотрю, что получится.

Не слишком ли рано начинать пить?

Где-то сейчас 5:00.

Я чувствую меньшее облегчение, чем ты, hymacaw, но это же были ТВОИ деньги. Но я так рада, что все уладилось, и, честно говоря, это хорошее предупреждение о том, что нужно иметь только один счет. Я все еще могу пополнять счет через QT, но с меня будут взиматься те же комиссии, и мне это нравится.

Тем не менее, спасибо RR за помощь людям здесь. Это показывает, что они знают толк в обслуживании клиентов и быстром реагировании, ваши дни, возможно, сочтены!! Расслабьтесь!!!

Я с тобой согласен, Geneco! В США у нас так мало возможностей получить выигрыш, что мне очень не хочется полностью разрывать отношения с QT. Думаю, теперь, когда я знаю, как у них всё устроено, у меня хотя бы будет такая возможность, если я не захочу получать чек (который мой банк задерживает до 10 дней) или переводить деньги напрямую из казино. Немного расстроен, что мне потребовалось 4 дня, чтобы всё это уладить, ведь 2500 долларов лежат на ПРАВИЛЬНОМ счёте QT со вторника... чёрт... это действительно больно. Привет... наслаждайтесь прекрасной погодой, которая установилась на северо-западе Тихоокеанского побережья!! Я живу к югу от вас, недалеко от Портленда.

Приятно слышать о хорошем завершении этой истории. У меня никогда не было проблем с QT.

медтранс

Я так рада, что теперь всё хорошо. У меня никогда не было проблем с QT, и я заметила, что некоторые казино предпочитают использовать этот способ для пополнения и вывода средств. Удачи вам с деньгами — надеюсь, вы купите что-нибудь действительно хорошее для себя и своей семьи.

Я так рада, что ты наконец-то нашла свои деньги, попугай гималай. Я бы тоже была в восторге, будь я на твоем месте.

синий