^^^ Was the above issue ever resolved?
Usernames are everywhere on this forum. You need to send them to receive bonuses from reps and claim forum prizes.
I downloaded Casholot today because I couldn't wait any longer for an exclusive chip to try them out. I log in after looking at their deposit bonus structure and it looks pretty decent once you make a few deposits. However, I had no promotions available in the cashier. Ok, so not a big deal. Maybe nobody has reviewed my account they add them manually or something.
Then I try to find live chat. It's missing from the cashier although a message directs the customer to the blank right side of the page. Maybe the Queen's English just doesn't fly with US customers or something. So I try the main site. I took a screenshot of the minute I sent my question and I have not had a response in about 10 minutes. Their live help is located next to a reminder that they are there for you 24/7.
As I write this I just tried to send another very polite message asking if someone could please help me and I got a message saying no agents on their "friendly 24/7" team could help and I will get a reply by email.
If the people running marketing and operations aren't aware of these issues they need to be. And they should be keeping their (potential) players updated. A trained casino staff already knows customers are impatient and ready for action the second they walk in/log in. Nobody's going to wait around. Those promos looked really fun, too. 
Recap:
No Promotions (maybe just for US?)
No Live Support
No Immediate Reply By Email =
No Deposit by Customer
I won't rub it in any more -- I bet the casino is just as upset it is having problems!
Была ли когда-нибудь решена вышеуказанная проблема?
Имена пользователей встречаются повсюду на этом форуме. Вам нужно отправить их, чтобы получать бонусы от представителей и выигрывать призы на форуме.
Сегодня я скачал Casholot, потому что больше не мог ждать эксклюзивного бонуса, чтобы попробовать их. Я зашёл в систему, предварительно ознакомившись со структурой бонусов за депозит, и она выглядит довольно неплохо после нескольких депозитов. Однако в кассе у меня не было доступных акций. Ладно, ничего страшного. Возможно, никто не проверял мой аккаунт, они добавляют их вручную или что-то в этом роде.
Затем я попытался найти онлайн-чат. Его нет в кассе, хотя сообщение направляет клиента в пустую правую часть страницы. Возможно, английский язык просто не подходит для американских клиентов. Поэтому я попробовал основной сайт. Я сделал скриншот момента отправки моего вопроса, и уже около 10 минут ответа не получил. Их служба поддержки находится рядом с напоминанием о том, что они доступны круглосуточно.
Пока я это пишу, я только что попытался отправить еще одно очень вежливое сообщение с просьбой о помощи, и получил ответ, что ни один из агентов их "дружелюбной круглосуточной" службы не может помочь, и я получу ответ по электронной почте.
Если сотрудники, отвечающие за маркетинг и операционную деятельность, не осведомлены об этих проблемах, им необходимо об этом узнать. И они должны постоянно информировать своих (потенциальных) игроков. Опытный персонал казино уже знает, что клиенты нетерпеливы и готовы к действию, как только заходят/входят в систему. Никто не будет ждать. Эти рекламные акции тоже выглядели очень заманчиво.
Краткое содержание:
Никаких акций (возможно, только для США?)
Нет оперативной поддержки.
Ответ по электронной почте не предоставляется немедленно.
Залог от клиента не требуется.
Не буду больше муссировать эту тему — уверен, казино тоже очень расстроено из-за возникших проблем!