Выигрыши по ставке RESOLVED RED BET выплачиваются автоматически, а выигрыши по ставке WHITEBET — нет.

Содержимое чата:
Линда: [22:56] Добро пожаловать в нашу службу поддержки LiveChat. Я с удовольствием помогу вам на английском или латышском языке.
[22:56] Привет снова
МОХАММЕД АЙУБ: [22:56] Привет
[22:57] Вы сказали, что забрали мой выигрыш в Redbet.
[22:57] Потому что у меня есть аккаунт в White Bet, это правда?
Линда: [22:57] Пиво не будет, я буду поддерживать ваш чат всю ночь, так что вы получите тот же ответ.
[22:57] Пока!
МОХАММЕД АЙУБ: [22:57] Это два разных казино.


Они просто повесили трубку. Я выиграл в казино Whitebet и в казино Red Bet, это два разных казино с двумя разными сайтами. Они заблокировали мой выигрыш в обоих, заявив, что у меня несколько аккаунтов, и это недопустимо. Они что, с ума сошли?

Хуже всего то, что они бросают трубку, как будто я спамер, хотя я их клиент.

Я выиграл более 3000 на Redbet, а на Whitebet у меня было 1000 на балансе. Что с ними не так?

Казино другое, бонусы другие, коды другие.


whitebet.com
redbet.com

Похоже, вы уже общались раньше? Почему бы вам не вставить весь текст переписки?

Я зашёл на упомянутые вами сайты, и в условиях использования WHITEBET можно прочитать следующее:

Общие условия и положения

Версия 3.12. Последняя редакция: 3 сентября 2012 г.

1. Введение

1.1 Whitebet.com («Whitebet») — это бренд, принадлежащий в конечном итоге компании Redbet Gaming Ltd, зарегистрированной 6 марта 2008 года в соответствии с законодательством Мальты; регистрационный номер: C 43731, юридический адрес: Apt 21, Suite 40, Charles Court St. Luke's Road, Pieta, PTA 1027 Malta. Любые ссылки на Whitebet следует понимать как ссылки на Redbet Gaming Ltd. Redbet Gaming Ltd включает в себя бренды www.Redbet.com, www.Whitebet.com и www.Heypoker.com


И вот это:
1.2 Компания Redbet Gaming Ltd получила лицензию класса 1 на класс 4 под номером LGA/CL1/435/2007, выданную 23 декабря 2009 года, на работу на платформе NetEntertainment Casino.

Аналогичные условия содержатся в правилах и условиях Redbet (https://www.redbet.com/en/about/terms_and_conditions). Перед регистрацией необходимо также отметить галочкой, что вы ознакомились с этими условиями.

Итак, я не согласен с вами в том, что они плохо справились со своей работой. У вас два аккаунта в одной и той же компании, но под двумя разными брендами. Это четко указано в условиях использования, https://www.whitebet.com/en/about/terms_and_conditions

Конечно, они не могут проверять ВСЕХ игроков каждую минуту, но когда те выводят или переводят деньги, то да. Поэтому, если они увидят, что вы сделали что-то не так, они должны забрать выигрыш.

В разделе бонусов Redbet (https://www.redbet.com/en/casino/promotions/welcome_bonus) также указано:
13. На одного человека, учетную запись, адрес, компьютер и IP-адрес разрешается использовать данную акцию только один раз. Мы оставляем за собой право закрыть любую учетную запись, которая будет признана дублирующей, и не выплачивать бонусы на эту учетную запись.


Поэтому я действительно не понимаю, почему вы расстроены. Если вы не читаете условия при регистрации, вы не можете их винить.

Но зачем конфисковывать оба выигрыша, почему бы не выплатить один из них?

Очевидно, что я допустил ошибку, так почему же конфисковали оба имущества? Это хорошее казино или казино, которое пытается обмануть победителей?

Вы уверены, что выиграли в обоих казино? Если можете, пожалуйста, выложите остальную часть переписки здесь, на форуме, это покажет больше правды... вам нужны доказательства, чтобы говорить такое о компаниях. Если это так, как вы говорите, это кажется неправильным. Но если вы выиграли в одном из казино и воспользовались предложением раньше, то конфискация выигрыша оправдана?! Люди выигрывают в этих казино весь день и получают свои деньги... почему они должны забирать деньги, которые вы собирались получить? Победа в казино — это не плохо, скорее наоборот. Казино хотят хорошей рекламы.

Если вы выиграли, вам нужно просто подтвердить свою учетную запись. Все игроки во всех компаниях должны это делать при выводе крупных сумм денег. Это защита для нас, игроков, чтобы никто другой не использовал этот счет.

2.17 Компания Whitebet оставляет за собой право проверять и подтверждать личность своего Игрока. При необходимости Whitebet запросит в свой офис документы, подтверждающие личность Игрока. Как минимум, игрок должен пройти проверку личности, прежде чем сможет осуществить вывод средств на сумму более 2300 евро. Примерами запрашиваемых документов могут быть заверенные копии удостоверений личности с фотографией, выписки из банковских счетов, рекомендации, последний счет за коммунальные услуги, ксерокопия кредитной карты и т. д.
( https://www.whitebet.com/en/about/terms_and_conditions)

Я уверен, что выиграл в обоих случаях, баланс обнулили в обоих.

Кроме того, у меня нет расшифровки первого чата.

Они оправдывают конфискацию, но я спрашиваю, зачем конфисковывать и то, и другое? Если бы они были честны, то должны были бы сначала выплатить выигрыш в казино.

Кроме того, их система должна распознавать попытки получения бонусов в обоих казино, поскольку существует код, и отклонять второй код. Зачем они создают два казино с двумя разными кодами и устанавливают хитрые условия для конфискации выигрышей? Как люди должны об этом узнать, если только они не попытаются украсть ваши деньги? Это настолько очевидно, что им должно быть стыдно, ведь кража денег — это так просто.

Вот электронное письмо от них. Позор этим мошенникам!

Привет ещё раз, Мохаммед.

Мы уже несколько раз связывались с ними сегодня.

Я ответил вам в чате, что при регистрации аккаунта вам следует отметить, что вы ознакомились с Условиями использования на нашей странице. Без этого отметить вы даже не сможете создать у нас аккаунт.

На первой странице вы можете прочитать:

1.1 Whitebet.com («Whitebet») — это бренд, принадлежащий в конечном итоге компании Redbet Gaming Ltd, зарегистрированной 6 марта 2008 года в соответствии с законодательством Мальты; регистрационный номер: C 43731, юридический адрес: Apt 21, Suite 40, Charles Court St. Luke's Road, Pieta, PTA 1027 Malta. Любые ссылки на Whitebet следует понимать как ссылки на Redbet Gaming Ltd. Redbet Gaming Ltd включает в себя бренды www.Redbet.com, www.Whitebet.com и www.Heypoker.com

https://www.whitebet.com/en/about/terms_and_conditions

Как указано в условиях предоставления бонуса:

Компания Redbet Gaming Ltd оставляет за собой право аннулировать бонусы и выигрыши, если клиент или любой член семьи клиента ранее получал аналогичный или равный бонус на платформе других наших брендов. Это относится как к бонусам для ставок на спорт, так и к бонусам казино.

В разделе «Условия и положения» бонусного предложения вы снова увидите следующее:

13. На одного человека, учетную запись, адрес, компьютер и IP-адрес разрешается использовать данную акцию только один раз. Мы оставляем за собой право закрыть любую учетную запись, которая будет признана дублирующей, и не выплачивать бонусы на эту учетную запись.

https://www.whitebet.com/en/casino/promotions/welcome_bonus

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.

Хорошего дня!

С уважением, Линда







Команда поддержки Whitebet
Напишите нам: support@whitebet.com
Позвоните нам: +46 (0)8 667 33 22
Посетите наш сайт: www.whitebet.com

Я вижу, что вы размещаете свои сообщения не на этом форуме; вы ищете ответы или ответы, которые совпадают с тем, что вы хотите услышать?

Я часто задавался вопросом, почему люди обращаются за помощью на разные форумы, прежде чем дать одному из них шанс попытаться решить проблему самостоятельно.

Ха-ха, потому что он получил ответ на свой вопрос, и это оказался не тот, который он хотел, поэтому он будет продолжать спрашивать, пока кто-нибудь не согласится с ним и не подтвердит его аргумент.

Я получил образование, позволяющее мне разрабатывать систему и политику во всем, что я делаю.

Когда я играю, я делаю это так, как, по моему мнению, лучше всего побеждать.

Когда казино не выплачивает выигрыши, у меня также есть политика, состоящая из двух частей.

1. Предупредите других игроков: будьте осторожны, whietbet.com и redbet — это одно и то же казино, не используйте бонусы на обоих сайтах.

2. Они создают им негативную репутацию. Негативная реклама – это их политика, поскольку их волнует только одно – их репутация.

Форум предназначен не только для оказания помощи, но и для борьбы с негативной оглаской. Чем больше негатива они получат, тем меньше шансов, что в следующий раз, когда вы там будете играть, они решат конфисковать у вас деньги. Поэтому рассматривайте это как очень полезную политику, выгодную мне и всей индустрии.

Хорошо, тогда дело еще и в ХОРОШЕЙ рекламе; у обоих казино хорошая репутация, хорошие представители казино, хорошие бонусы и своевременные выплаты.

Если у этих казино хорошая репутация, и об этом уже писали на другом форуме, то, на мой взгляд, лучше просто смириться с потерями и играть где-нибудь в другом месте.

Я собирался создать новую тему о людях, которые ходят по разным форумам и просят помощи в решении проблем, когда на другом форуме уже пытались решить эту проблему, а также о тех, кого банят на одном форуме за серьёзные нарушения, а затем они переходят на другой форум, чтобы наживаться на ничего не подозревающих участниках. Должен быть способ предотвратить это. амп;

Честно говоря, если бы он действительно беспокоился, что Энди из Redbet зайдёт сюда... он мог бы просто написать Энди в личные сообщения... на самом деле, я предупрежу Энди об этой теме.

Извините, понятия не имею, почему сообщение появилось три раза, я нажал Enter всего один раз.

Похоже, Кит здесь представитель, я написал ему в личные сообщения.

Привет, парни и девушки!

Я прочитал все сообщения здесь и на другом известном форуме. Сегодня я получу полные переписки по всем сообщениям и все электронные письма от этого игрока.

Мы никогда не скрываем, что Redbet, Whitebet и даже Heypoker связаны между собой. Более того, я предоставляю бонусы от всех трех компаний прямо на этом форуме.

К сожалению, мне приходится быть очень осторожным в своих высказываниях на публике, поскольку на меня распространяются ограничения, связанные с защитой данных, в отличие от игрока!

Могу вас заверить, что я внимательно всё проверю и предоставлю вам максимально полную информацию, а также, если будут обнаружены какие-либо ошибки или неточности, я всё исправлю.

Я буду держать вас в курсе.

Кит

Я тоже не слышал ничего плохого об этих казино.

Но скажу так: я всегда спрашиваю, есть ли у казино филиалы, и всегда заранее уточняю, можно ли завести аккаунт в каждом из этих казино.

Это ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО: это логично...

Например

Недавно я увидел на этом форуме тему о казино Gala, где дают 10 бесплатных бонусов. Я связался со службой поддержки в чате, и первым делом спросил: «Можете ли вы проверить, есть ли у меня уже аккаунт в этом казино?», так как у меня есть аккаунт в Galabingo, и он позволяет мне входить и в GalaCasino. Мне ответили, что нет, у меня есть только аккаунт в бинго, и что я могу создать новый аккаунт в казино. То есть, они сказали, что у меня может быть аккаунт и в казино, и в бинго. Так что некоторые казино это разрешают, а другие нет.

всегда следует спрашивать

Итак, подводя итог спору, это ваша собственная вина, и мне жаль, что вы не подумали, прежде чем выиграть в обоих этих казино.

просто будьте осторожнее

LuckyRJ

Привет, парни и девушки!

Как вы уже упомянули, это сообщение уже публиковалось на других форумах. Наш руководитель казино Энди пользуется одним из этих форумов (вы даже меня с ним перепутали, жаль, что мы не обменялись зарплатами). )

В любом случае, это его точный ответ этому игроку, и он может объяснить это гораздо лучше, чем я!

«Хорошо, теперь я это понял».

Во-первых, я должен сказать, что то, как вы неоднократно оскорбляли наших сотрудников службы поддержки и угрожали нам многочисленными сообщениями на форуме, было крайне грубо, и я настоятельно призываю вас в будущем быть более сдержанными в своих высказываниях и манерах.

Вот что произошло.

Вы создали аккаунт на платформе одного из наших брендов, а через несколько минут создали аккаунт на другом, получив приветственный бонус на обеих платформах.
Вы даже играли в обоих казино одновременно!

А вот тут начинается самое смешное.
Ваш выигрыш в Redbet (втором казино, в котором вы зарегистрировались) в размере 1407 евро был аннулирован из-за этого нарушения.
НО
С вами связались по электронной почте с просьбой предоставить документы для подтверждения, чтобы мы могли выплатить вам выигрыш в размере 2900 евро, полученный на Whitebet!
Вы были так заняты тем, что ругались и обзывали сотрудников службы поддержки, что неоднократно игнорировали тот факт, что они уверяли вас в выплате первого выигрыша.

Итак, вот и всё. Вам выплачивают первоначальный выигрыш, потому что процесс уже запущен, и наша политика всегда заключается в выплате первого выигрыша в казино, поскольку на тот момент ничего необычного не произошло (и вам повезло, потому что из-за того, что вы играли с двумя бонусами в двух разных казино одновременно, обе суммы могли быть конфискованы).


Хочу лишь добавить, что из-за вашего отвратительного поведения вам больше не рады ни в одном из наших магазинов. Присылайте свои документы, забирайте деньги, а затем я закрою ваши счета.

Энди"

Хорошего дня!

Я неправильно понял слова службы поддержки RedBet, поскольку они с самого начала заявляли, что выплатят выигрыш большему числу участников. Приношу свои извинения, это была моя ошибка, и я беру свои слова обратно.

Обращаюсь к Red Bet: у меня был сложный год, мне не выплатили выигрыши несколько крупных казино, и я сделал поспешные выводы.

Жаль игрока, но, как сказал RJ, это твоя собственная вина. На одно хорошее казино меньше, а найти такое сейчас практически невозможно. Ну ладно, удачи в любом случае 8'|

Поскольку RedBet выплачивает ваши выигрыши в первом казино своей сети, которое вы открыли, я изменил заголовок темы на «Решено», а также сообщил, что на ваш счет в RedBet будут произведены выплаты.

Спасибо Redbet Keith за решение проблемы.

синий