Hi Rollin,
We do not allow two or more free chips to be redeemed in a row. The first one you redeem has the purpose of allowing you to try our casino. Afterwards, if you wish to play more, we expect you to make a deposit, after all, we are a business. We do offer you nice deposit bonuses or you can make deposits and request free chips in between them, but never two in a row. This was your third free chip in a row (you've never made a deposit), plus other two you redeemed in the second account you opened on the same day.
I understand you were upset about your winnings being voided, so perhaps your recollection of the chat is not very accurate. Please find it below:
info: Thank you for using our LiveChat Service. This is 'Carolyn'. How can I help you?
Carolyn: Hi
rollin1530: yes i had just won some money on your no deposit bonus money offer
rollin1530: which was taken away from me
Carolyn: let me check your account
Carolyn: one moment please
rollin1530: not to mention 600.00 dollars and 861.00 dollars
Carolyn: Thank you for holding. I will be with you in a few moments.
rollin1530: thank you.
Carolyn: you withdrawal is denied for free chip abuse
rollin1530: what?
Carolyn: we allow 1 sign up free chip, and 1 free chip per deposit
rollin1530: why would they put these codes out there then and be approved by the accout.
rollin1530: account
rollin1530: then when you win declined
Carolyn: we encourage all players to read casino rules
rollin1530: can you tell me where these are located for legal matters
rollin1530: and dont tell me it was there when i signed up
rollin1530: where can i view these terms now
rollin1530: Please Carolyn just advise me of the casino rules and I'll be on my way
rollin1530: well
Carolyn: on the website under terms and conditions
rollin1530: ok i sec
rollin1530: do you have an employee #.
Carolyn: an employee # ?
rollin1530: YES FOR REFERENCE TO THIS CHAT. mY LAWYER REQUESTED IT
Carolyn: I really don't know what you are talking about
Carolyn: please read casino rules
rollin1530: How about your last name
Carolyn: so you don't get confused on how the system works
Carolyn: Are there any other questions or concerns that I can assist you with?
rollin1530: yes an employee or badge ID or your last name
rollin1530: you pick
Carolyn: you might not want to talk to a lawyer because gambling is illegal on the US
Carolyn:
)
The chat goes on, but I feel this is enough to show that you were not told to f*** off, I believe Carolyn explained everything in a nice way, nor were you told that our site doesn't allow US players.
Let me know if you have any further questions.
Sincerely,
Ingrid
Привет, Роллин!
Мы не разрешаем использовать два или более бесплатных фишек подряд. Первая использованная вами фишка предназначена для ознакомления с нашим казино. После этого, если вы захотите играть дальше, мы ожидаем, что вы внесете депозит, ведь мы — коммерческая организация. Мы предлагаем вам приятные бонусы за депозит, или вы можете вносить депозиты и запрашивать бесплатные фишки между ними, но никогда не два подряд. Это была ваша третья бесплатная фишка подряд (вы никогда не вносили депозит), плюс еще две, которые вы использовали на втором счете, открытом в тот же день.
Я понимаю, что вы были расстроены аннулированием выигрыша, поэтому, возможно, вы не совсем точно помните переписку. Ниже вы найдете ее текст:
Информация: Спасибо за использование нашего сервиса онлайн-чата. Меня зовут Кэролин. Чем я могу вам помочь?
Кэролин: Привет
rollin1530: Да, я только что выиграл немного денег по вашему бездепозитному бонусному предложению.
rollin1530: который у меня отняли
Кэролин: дайте мне проверить ваш счет.
Кэролин: минутку, пожалуйста.
rollin1530: не говоря уже о 600,00 долларах и 861,00 долларах
Кэролин: Спасибо, что подождали. Я подойду к вам через несколько минут.
rollin1530: Спасибо.
Кэролин: ваш вывод средств отклонен из-за злоупотребления бесплатными фишками.
rollin1530: что?
Кэролин: Мы предоставляем 1 бесплатный чип за регистрацию и 1 бесплатный чип за каждый депозит.
rollin1530: Зачем тогда им выкладывать эти коды и получать одобрение от учетной записи?
rollin1530: аккаунт
rollin1530: тогда, когда вы выиграете, ваш выбор будет отклонен.
Кэролин: мы призываем всех игроков ознакомиться с правилами казино.
rollin1530: Можете сказать, где они находятся по юридическим вопросам?
rollin1530: И не говорите мне, что оно было там, когда я регистрировался.
rollin1530: Где я могу посмотреть эти условия сейчас?
rollin1530: Кэролин, пожалуйста, просто расскажите мне о правилах казино, и я уйду.
rollin1530: ну
Кэролин: на сайте в разделе «Условия и положения».
rollin1530: ок, я сек
rollin1530: У вас есть номер сотрудника?
Кэролин: сотрудница № ?
rollin1530: ДА, ДЛЯ ССЫЛКИ НА ЭТОТ ЧАТ. МОЙ АДВОКАТ ЗАПРОСИЛ ЭТО.
Кэролин: Я правда не понимаю, о чём ты говоришь.
Кэролин: пожалуйста, ознакомьтесь с правилами казино.
rollin1530: А как насчет вашей фамилии?
Кэролин: чтобы вы не запутались в том, как работает система.
Кэролин: Есть ли у вас еще какие-либо вопросы или проблемы, по которым я могу вам помочь?
rollin1530: да, удостоверение сотрудника, бейдж или ваша фамилия.
rollin1530: выбирайте
Кэролин: Возможно, вам не стоит обращаться к юристу, потому что азартные игры в США запрещены.
Кэролин:
)
Чат продолжается, но я считаю, что этого достаточно, чтобы показать, что вам не послали куда подальше, я думаю, Кэролин все объяснила вежливо, и вам также не сказали, что наш сайт не принимает игроков из США.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, дайте мне знать.
Искренне,
Ингрид