Опрос: кто прав — казино или игрок?

!!!Примечание: я использую электронный переводчик, поэтому фраза на английском языке может показаться немного "глупой", но я надеюсь, что здравый смысл меня поймет :)!!!

(Обращение к модераторам: 1. Если я ошибся в разделе, пожалуйста, переместите тему вправо, сообщив об этом при переадресации по электронной почте. 2. Если возможно, включите возможность голосования.)


Приветствую всех, кто зашёл в эту тему.
Я очень ценю ваше мнение по этому поводу, поскольку я впервые столкнулся с подобной ситуацией...

В одном из казино (поскольку я не знаю, правильно ли я называю казино, пока не узнаю его название) я выполнил все условия по отыгрышу «бездепозитного бонуса»...
Учитывая, что игра в игровые автоматы — это не покер, и, на мой взгляд, нет смысла хранить весь выигрыш, я попросил выдать мне выигрыш...

Хочу представить вашему суду своё последнее письмо в казино...
Короче говоря, моя позиция такова: ещё до первого депозита я получил подтверждение, что все документы и информация соответствуют требованиям надёжного казино... а медленный процесс, на мой взгляд, говорит о том, что казино не желает выполнять свои обязательства, и, возможно, это просто мошенничество...

Просто скажите — речь идёт о сумме, чуть больше ста долларов (сто долларов — в любой стране это сто долларов).
Учитывая, что проблема заключается в той сумме, которую можно ожидать, когда суммы значительно превышают ожидаемые?

++++++++++++++++++++++++

îò xxx
êîìóxxx@xxx.com



Предложите конструктивный и взаимовыгодный способ разборки необходимых мне изделий, чтобы получить запрошенное количество.
Итак, нам нужно договориться по четырем пунктам:
1. паспортные данные
2. Копирование счетов за коммунальные услуги
3.факс Форма
4.кредитная карта

Позвольте напомнить вам о нашей переписке по каждому пункту:

======================================
В первом письме я указал, что хочу получить приз в размере $xxx, и попросил его уточнить, что мне нужно сделать.
(К письму были приложены фотографии моего паспорта)

îò xxx
êîìó xxx@xxx.com

======================================

В вашем ответе были изложены требования (пункты 1, 2, 4).
!!!Вы заметите, что ни одна из фотографий паспорта не соответствует действительности, так как речь была произнесена!!!

îò xxx
êîìó xxx

======================================

В следующем письме я указал причину, по которой могу выставить счет только за кабельное телевидение, с просьбой уточнить, подходите ли вы под этот вариант.

îò xxx
êîìó xxx

======================================

Ваш ответ:
«Дорогой xxx,
Пожалуйста, пришлите квитанцию на телевизор, если на ней указаны ваше имя и адрес.
!!!Согласен со вторым абзацем!!!

îò xxx
êîìó xxx


======================================

Пришлите квитанцию, указав, потребуется ли мне сначала внести депозит, прежде чем вы сможете получить свой выигрыш.

îò xxx
êîìó xxx


======================================

Вы говорите, что сначала нужно сделать первый депозит, а затем одобрить мою просьбу.

îò xxx
êîìó xxx

======================================

Также сообщаю, что могу открыть интернет-карту Visa, чтобы подтвердить, что вы принимаете такую карту.

îò xxx
êîìó xxx

======================================

Ещё два письма: 1. Запрос на одобрение карты; 2. Высланы данные карты.

îò xxx
êîìó xxx


======================================

Вот ваши ответы:
«Всё звучит неплохо. Дайте мне знать, когда внесёте депозит». (цитата)

«Дорогой xxx,
Пожалуйста, внесите депозит, всё в порядке.

îò xxx
êîìó xxx

======================================

Наконец, я объявляю о внесении первого депозита и завершаю обсуждение ответами.
от вас...

что мы видим — три из трех пунктов обсуждения, с которыми вы согласились

Несколько дней назад я связался со службой поддержки, и меня заверили, что скоро ответят.
ты

23 января я отправил письмо со всеми данными, которые отправлял ранее, а также поддельными формами.
(пункт номер три — он последний)

24 января, обращение в онлайн-чат к вашим сотрудникам xxx Я снова отправляю
Всю информацию по адресу и в службе поддержки я получаю подтверждение.
расписка с обещанием, что вся посылка будет вам передана.
и я получаю ответ

И снова никакого ответа

Вы просто реагируете на мое недавнее резкое письмо, и ваш единственный ответ — новый.
Запросите все те же документы...
Как видно из приведенного выше текста, вы ранее выполнили задания 1, 2, 4.
Пункт 3, соответственно, был заполнен так, как вы его отправили.

Я уверен, что ни один здравомыслящий человек не поймет, что это такое.
Проблема заключается в одобрении моей заявки.

У меня есть идея — я делюсь ею в социальных сетях, а также на нескольких игровых сайтах.
Создайте тему, в которой изложите эту переписку (без имен и т. д.).
названия казино) для голосования
Через несколько дней мы увидим результаты.

Если нет, то я прав — я должен извиниться и отказаться от всех претензий, если вы правы.
Неверно — скорее всего, ваша репутация будет сильно подорвана, что
Это, безусловно, повлияет на количество ваших клиентов...

Жду ваших комментариев

++++++++++++++++++++++++++++++++

Согласно правилам казино, я снова ждал 2 дня, но ответа так и не получил...

Пожалуйста, оставляйте только свои комментарии!
может просто:
+1 - моя правда;
-1 - На самом деле это казино;
0 - сложно сказать (если большинство этих комментариев верны, я готов дать полную переписку).

ХМ?

Ладно, пытаюсь разобраться — похоже, у slavamvp возникли некоторые проблемы с казино из-за неполучения выплат.

Пользователь slavamvp не указывает, о каком именно казино идёт речь, но хочет знать, прав ли он, правильно ли указано название казино или же информации недостаточно.

синий

Хм... Можно спросить, в каком именно казино это произошло? Можете сказать, если хотите... и своими словами немного объясните, что случилось... может, кто-нибудь здесь сможет вам помочь... электронные письма какие-то непонятные...

Я вижу, что вы вывели деньги, связались со своими врачами, они сказали, что всё в порядке, и попросили внести депозит, вы внесли депозит, но теперь вы не получили никакого ответа по поводу вывода средств?

И это всё?

...и она/он предоставила документ о кабельном телевидении, но им потребовалась дополнительная информация по этому поводу.

Похоже, их просто вводят в заблуждение.

синий

Насколько я понимаю, это тоже прозвучало как попытка ввести кого-то в заблуждение.

Правильно ли я понимаю, что они запрашивали документы не один раз?


ПММ

оригинал (на русском языке)
В программе есть "бездепозитный бонус" - стартовый (хх), стартовый (хой) х yy ðíñèñà é ïîëñàç ÿêöèè ìîãó ïîòðåáîâàòü âûèãðûø, иî äëÿ oîãî, ÷òîáû ïîëó÷èòü åãî, и äîëæîåí ïðååþüðíñóàâââ êîòîðàÿ ïàòâåðæäàåò, ÷òî ÿ "необычный" праздничный + спрятанный в деревянном корпусе закрытый сойт.
На данный момент, это не так, как хотелось бы, но это еще не все ваааааа
это осанка, о которой говорят, что это так, но это не так, оооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооо Вауэа÷еяваоу âûèãðûø в снîáèðàåòñÿ.
Что это за случай? Картошка – ýòèì îðîòüñÿ? на самом деле, лишнее слово - это то, что есть в продаже и в прошлый раз присылаю вам письмо на электронную почту с письмом по-другому... там, где он находится в оливковом состоянии, лишнее время находится вдали от дома.
есть ли в наличии новый режим и какой-то другой вариант - в каком состоянии находится вауэãðûø


(переводчик)
Я зашёл в казино и получил «бездепозитный бонус» на определённую сумму (xx), сыграл (xx) x yy раз, и при соблюдении условий акции может потребоваться выигрыш, но для его получения я должен предоставить всю информацию, подтверждающую, что я «реальный» человек, а также внести первый депозит в казино, и только после этого я получу запрошенную сумму...
Я считаю, что вся предоставленная информация была учтена, первый депозит внесен, и все условия выполнены...
После того, как я сделал первый депозит, казино своими действиями, вернее, бездействием, показали, что выигрыша не будет...
Мне любопытно узнать, сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией? Как с этим бороться? Единственное, что мне пришло в голову, это объявить название казино и попросить организовать флешмоб — все желающие могли бы отправить письмо в казино с каким-нибудь текстом... но это только в том случае, если вы считаете, что казино работает нелегально...
И, конечно же, в этом случае я бы не советовал играть в этом казино — вы вряд ли сможете получить свой выигрыш.

slavamvp

Здесь есть участники из России, если вы проявите немного терпения, они увидят этот пост и попытаются вам помочь.
Ещё один момент: если мы не знаем казино, мы не знаем, каковы его условия и правила, не является ли оно, возможно, «нечестным». Я говорю это потому, что у каждой истории всегда есть две стороны.

Уже по вашему сообщению видно, что вы сделали всё необходимое, а вас просто водят за нос.

Похоже, для вывода выигрыша вам необходимо внести депозит.

Как называется это казино? Без этой информации мы ничем не сможем вам помочь.

ПОЖАЛУЙСТА, НЕ РАЗМЕЩАЙТЕ ПАРТНЕРСКИЕ ССЫЛКИ, ИНАЧЕ ВАС ЗАБАНЯТ — просто хотел предупредить на всякий случай, если вы об этом задумываетесь.

синий

Поэтому я внесла депозит :)
Название казино объявят через несколько дней.
Я бы даже с удовольствием вступил в публичную дискуссию с представителем казино.

Извините, но я не могу понять фразу "ПОЖАЛУЙСТА, НЕ РАЗМЕЩАЙТЕ ПАРТНЕРСКИЕ ССЫЛКИ, ИНАЧЕ ВАС ЗАБАНЯТ" - просто подумал, что стоит это сказать на всякий случай, если вы об этом думаете. (переводчик обычно выдает какую-то ерунду...)

slavamvp,

Все участники этого форума играли почти во всех казино и могут вам помочь, если вы назовёте казино. Мы все знаем большинство условий и положений, а также причины, по которым казино может не выплачивать выигрыш. Мы также знаем текущие бонусы без депозита и играли в них так же, как и вы. Вам нужно сначала назвать казино, тогда мы сможем посмотреть, какие фишки без депозита у них есть, и попытаться объяснить вам правила. Если вы правы, мы сможем привлечь многих участников форума, чтобы помочь вам. Но первый шаг — это НАЗВАТЬ КАЗИНО. В этом нет ничего плохого. Если вы хотите получить помощь, вам нужно сделать это в первую очередь.

Только что прочитал эту строчку в вашем посте, и меня немного обеспокоило то, что вы сказали: «Учитывая, что игра в слоты — это не покер, и, на мой взгляд, нет смысла оставлять себе весь банкролл, я попросил выдать мне выигрыш…» Обратите внимание, что если вы играли в прогрессивный слот, казино не сможет вам его выплатить. Знаете ли вы, что если вы случайно сыграли в прогрессивный слот, то это слоты с большой суммой в верхней части, известной как случайная сумма. В них нельзя играть с бонусом без депозита.

Честно говоря, я думаю, что называть это казино не совсем корректно, хотя я не совсем уверен, что со своей стороны соблюдены все условия — и, думаю, не только я, но и другие люди...
Ну, раз уж нет причин скрывать название — «WinPalace»

lucky8s
Обычно в казино отображается сообщение о том, что в этот тип слотов играть нельзя, но как только я все сделал правильно, общее количество моих ставок сразу "сгорело" с 800 до 130... что подтверждает, что первое, что я выполнил, это требование.

slavamvp... у нас много людей играют в WinPlaace, некоторые довольны, а некоторые нет, так что не беспокойтесь о том, чтобы заявить о казино, хорошо?

Это часть форума, предназначенного для демонстрации и обсуждения вопросов правильного и неправильного, а также для получения помощи и/или совета в решении проблем, как хороших, так и плохих.

Казино не всегда правы, даже со своими собственными условиями, это неоднократно демонстрируется. Если вы выполнили все условия бездепозитного бонуса, а также условия казино, у вас не должно возникнуть проблем с получением денег. Вовремя. Убедитесь, что вы прочитали все условия и выполнили их, например: выполнили требования по отыгрышу, проверили, можно ли вывести деньги с бездепозитного бонуса, убедились, что у вас достаточно средств для вывода, если сумма бездепозитного бонуса не подлежит выводу (то есть, если они убрали сумму фишек с бездепозитного бонуса), что вы НЕ играли ни в какие настольные игры или прогрессивные джекпоты и т.д.

Хорошо, теперь, если вы говорите, что они сказали: «Всё в порядке», и попросили вас внести депозит, чтобы завершить вывод средств, а затем внезапно после вашего депозита заявили: «Подождите, это не годится, потому что вы играли в настольные игры, это неправильно с их стороны». Мне это кажется обманом с их стороны, но всё же они имеют право отказать в выводе средств. НО вы получите и должны получить свой депозит.

Кто-нибудь это прочитает и попытается вам помочь... Я понимаю, что с помощью переводчика сложно понять, перевод некорректен.

Как мило с вашей стороны помочь ей, спасибо, что выслушали её ситуацию. Надеюсь, кто-нибудь из наших русских игроков тоже сможет ей помочь и, возможно, немного облегчить ей перевод. Я сам ещё не играл на Win, поэтому не могу сказать, насколько хороши их выплаты. Не теряйте надежду, я уверен, кто-нибудь здесь или модераторы форума смогут вам помочь.

Спасибо за ответы.
Переводчик, конечно, слишком сложный, но основной смысл понятен... Думаю, вам пришлось читать какой-то вариант перевода :)

Я зашёл на сайт и ознакомился с их условиями использования.

Если вы использовали бесплатный бонус, для вывода средств с этого бонуса необходимо внести депозит.

«Для вывода выигрыша необходимо внести первый депозит в размере не менее 21 доллара». [из бесплатного бонуса]

Поэтому я предполагаю, что казино правы, когда говорят, что для вывода бесплатных фишек необходимо внести депозит.

Поправьте меня, пожалуйста, если я ошибаюсь в своих предположениях.

синий

синий день

Пункт, на который вы обращаете внимание, — сделан, депозит внесен.

На данный момент у меня на счету 124 (выигрыши) + 24 (первый депозит) = 148.
Я заказал 124

...и они вам этого не дадут?

синий

На данный момент я не получил подтверждения о начале вывода средств...

Меня несколько раз просили прислать весь пакет документов — я это сделал.
26 января сотрудники казино, с которыми я переписываюсь, попросили выслать квитанцию об оплате услуг на английском языке — это в принципе невозможно, поскольку единственный официальный язык моей страны — украинский.
И это несмотря на то, что ранее у меня забрали паспорт и квитанцию об оплате услуг кабельного телевидения...
Я писал об этом же 26 января, и (как я уже говорил) ответа нет...
Честно говоря, для меня эта ситуация просто идиотская :(

slavamvp... если от них пока нет никаких известий, и у вас есть все документы, то это может быть хорошо. Если вы не получили никакого уведомления по электронной почте о том, что вывод средств не был одобрен, то, возможно, все в порядке. Вы можете проверить это, войдя в свою учетную запись в WinPalace и посмотрев, одобрен ли запрос или нет.

Вчера я получила письмо с информацией о том, что мои документы находятся на рассмотрении, и меня попросили отправить еще одну форму по факсу :)
Отправил, подожду...

Воображение
В поле «Доступно для вывода средств» я указал сумму в 148 долларов США...

Сколько раз вы уже отправляли свои документы? Это немного не в духе казино.

Пожалуйста, держите нас в курсе, slavamvp.

синий

примерно 4 или 5 раз :)
Они молчат, если есть сообщения — расскажите.

В итоге обнаружили ошибку, и я забрал весь пакет документов :)
Проверка займет еще три дня, после чего я смогу сообщить вам о результате;
Надеюсь, что в дальнейшем все недоразумения будут улажены, и ни одна тема не будет закрыта!

Отлично, slavamvp... надеюсь, вы скоро всё уладите, пожалуйста, держите нас в курсе, как я уже говорил, другие прочитают и, возможно, попытаются помочь, хорошо, что они связались с вами, будьте как можно терпеливее, возможно, всё уладится.

здравствуйте,
только сейчас увидел Ваш пост. я уже проверил с казино и просто нехватает деталей вашего счета.
шлю вам персонал месеж.
С уважением,‎
Даня


Hi,
I apologize for late response, just noticed this thread.
All this been a bit as "lost in translation" theme. The problem is that account details been missing and still missing, therefore the casino couldn't make the transfer.
Hope that now it will be cleared.
Regards,
Daniel

Как я уже писал выше, мы вместе со службой поддержки казино наконец-то выяснили, в чем заключалось недоразумение: я думаю, электронный переводчик сыграл с нами злую шутку — я перечитывал письмо с просьбой к казино снова и снова или отправлять форму по факсу, и в данном случае дело было в том, что оно было заполнено неправильно…
Теперь никаких проблем.
Уверен, что в ближайшем будущем эта тема будет удалена :)
А может быть, лучше оставить это для тех, кто в будущем может оказаться в подобной ситуации и захочет найти ответы на этот вопрос...
Кроме того, будет правильно, если тема будет завершена моим доказательством того, что казино «WinPalace» выполняет все свои обещания и дружелюбно относится к своим игрокам.
Никто не застрахован от путаницы, но нет таких проблем, по которым нельзя было бы принять решение!

Совершенно верно, slavamvp... я очень рад, что у тебя всё получилось. Спасибо, что держите нас в курсе, и спасибо, Даниэль, за ответ.

Определенно, это то, что нужно, Имаджин.

Молодец, Даниэль, что тоже это заметил.

синий

Вы, наверное, посмеетесь...

Простые и понятные инструкции, указывающие, какие поля необходимо исправить в форме для отправки факса:
=============
Дорогой Вячеслав,

Благодарим вас за отправку заполненной формы по факсу. Обратите внимание, что ваша форма не может быть одобрена, поскольку вы не указали следующие данные.

Номер IBAN:

Имя владельца счета:

Пожалуйста, предоставьте эти данные, и я с удовольствием повторно рассмотрю ваши заявки на утверждение.

С уважением,
============

Похоже, достаточно их заполнить, и проблема будет решена, никаких проблем!
но не всё так просто...
После того как я заполнил все необходимые поля и отправил исправленную форму по факсу, я получил ответ:

==========
Привет, Вячеслав!

Номер вашего счета отсутствует
-------------

Сейчас это особенно необходимо — номер счета...

Сначала я был так зол... а теперь у меня новый монитор и новая клавиатура...
Чтобы получить приз в 100, я уже потратил около 400...


Опасаясь за их душевное спокойствие, я думаю, лучше будет отказаться от дальнейшей переписки (боюсь, меня попросят сдать анализы крови, и если я что-нибудь сломаю, это обойдется мне дороже...).

Мне не хватило терпения...
попросите закрыть тему

PS Life больше не будет связываться ни с одним из казино!

Кстати, сегодня я связался с банком — мне сказали, что номер кредитной карты равен номеру счета...

Hi Slava,
I think there is no need to be frustrated. We are anxious to solve it as much as you are. It was just impossible to transfer you your winnings payment without the details of your account.
I personally PMed you yesterday and requested for specific details that were missing (and account number was on them).
Now that you now it please send it to Winpalace finance, and I hope that till the end of this week it will all be solved.
Kind regards,
Daniel

слава,
я обещаю вам что вы получите ваш выигрыш. я понимаю что вы уже послали номер счета который сейчас узнали?
я уверен что до конца недели все разрешим
с уважением
даня