This will be a long and detailed post. I just wanted to write this to give you all an insight about unethical tactics within the industry (namely in this case PKR casino). I would be happy to send more personal and sensitive proof to admin/mod to back up my story. I feel going public is probably the best way but I will explain that decision later on.
So my mother died this year in February. It wasn't and still isn't an easy time, but i'm not here fore sympathy, I'm here to explain the possible rogue tactics that the industry finds acceptable (or should I say, this 1 casino in particular).
I had done well with gambling problems in general. Yes I have been a compulsive gambler and yes, I have battled over the years with it but I was doing rather well, up until low times. Over the years I have had various wobbles, slips and lows but I was doing good with recovering in general.
My mother passed away in February and considering factors like her young age and how it was sudden, I wasn't coping well with it.
In April, the inheritance from mum came through and I had no intention of gambling it.
Lets just round some figures up as a guideline throughout. Let's say I inherited £18,000. Out of that I had to pay back someone for the funeral, as stated in mums will, plus other expenses (flowers, the wake and so on). This was mums wishes in the will. Therefore £10,000 was entirely mine.
So that evening, before any of the funeral expenses were paid back, I transferred £6000 into my only other account, a savings account which I set aside for paying back some of the funeral costs. I was going to take the rest out in cash (yes the best part of 10k) the following day to store at home for general expenses, like bills and what mum wanted me to buy.
That evening I was so low with things though. Gutted about the loss of mum and how she is gone and what do I get? no mum, but that amount of cash? I was gutted. However, I suddenly encountered PKR casino. Some might drink, take drugs, even smoke through a time like that but I sadly turned to gambling.
This is where it gets very interesting.....
The thought of gambling to ease that painful, hurt feeling inside was too much. It was a very upsetting and painful session, I ended up losing nearly 3/4 of the inheritance that was mine. Let's say £7000. I just wanted the internal pain of no longer having any close family and being left all alone, on my own to vanish.
I have been suffering with long term mental health problems and even up until that point, things were a living nightmare. I was on carers allowance, which had been stopped as mum is no longer alive, I had too much to cope with (forms galore and paperwork surrounding mums death), then in came the inheritance which as people can gather, no money in the world could replace my mum.
After the loss had happened, I realised some of the other implications it meant for me which I didn't quite understand before.
My intention was to go to my GP, be signed off and be allowed to claim ESA. Yet because of the inheritance amount, I would not have been allowed to claim ESA. Let me just put some figures out here.
£10,000 with "nil" income was my situation. This entitled me to full housing benefit (so my rent is covered), it didn't entitle me to any council tax support (as I had over £6000 in capital), aside from 25% discount. My outgoings (bills, food, travel) come up to £320 per calendar month. So based on this. That £10,000 would be enough to cover all my bills for almost 3 years. I would have help off a GP in that time (for bereavement and mental health problems) and about a year after the inheritance was paid in (April 2017), I would be fit enough to get a job and work. Leaving £5000 of mums inheritance for me to spend on things mum would have wanted me to have.
A matter of days after that when the moment of grief gambling had passed, I realised the long term implications this loss would have on me.
Firstly, I knew about "deprivation of capital", where people try to reduce their capital for the purpose of gaining more government paid benefits. Gambling is seen as "deprivation of capital" meaning, the government still count it as if I had that money. So even though there was £3000 left, they counted it as if I had the full £10,000 left. In other words, even though I had just £3000 left (under £6000 entitling me to council tax support, so instead of paying £90 per month, I would only have to pay £18), they count it as if I had £10,000 still (i.e over £6000 so no council tax support).
It would mean I get absolutely nothing out of the inheritance from my mum.
Also, that I would have to use that £3000 sparingly on bills and simply go without many things I need (less food shopping than I actually need) from April 2016, until later (October/Novermber/December 2016), a point where that £10,000 would have naturally gone under £6000, enabling me to claim council tax support and full ESA.
The main thing I was upset about though was mum left that money to me to do something decent with and buy myself something nice when she passed away, but I was getting nothing at all to show for it.
So I decided that what's the harm in explaining it all to the casino, asking if by any chance I could have some of the loss refunded to me as a gesture of good will.
This is where the casino correspondance started and will be of much interest to see how this casino have treated me over this.
I emailed the casino VIP manager, explained it all to him and for the rest of the email's, he forwarded what I said to the "Head of compliance" (HOC), they responded to him and he forwarded the email to me.
Before I get on to the direct correspondance. I will mention any other info here. As I have had problems with gambling, I got rid of my debit card ages ago and only have a cash only card (to prevent me being able to deposit at most casinos when a trigger came in). To gamble at PKR I did a bank transfer via online banking to my PayPal account, then deposited to PKR via PayPal.
So now the first correspondance.
Across this first phase, I sent them everything that could prove i'm not some liar who is trying to get a few quid back after losing their own money. I sent them mums death certificate, proof that it was mums inheritance (a letter from the bank which was to inform me that the money had been paid in, with the reference code being my mums name), my ID, proof of address, etc.
There was some confusion and the VIP manager said that the date of the letter from the bank to say the inheritance had gone in, was after the gamble so therefore I lost my own money and if I had any evidence to prove otherwise, they can reconsider.
The date on the letter from the bank, was dated about a week after my inheritance actually went in. So I logged onto online banking, took screenshots of the transactions which showed mums inheritance had come in, then after, deposits were made to PayPal via bank transfer and then deposited to the casino.
I sent them this and they accepted the money lost, was from mums inheritance.
I was then told in a forwarded email from the HOC, that they are not without sympathy, but have chosen to "defer" the decision for 6 months, because they want to see that I am getting help to address my gambling issues, and be satistied that it will not happen again (i.e, i'm not going to be refunded some money, then go to another casino and blow the lot).
I accepted this and carried on with my life, whilst gaining evidence to provide to them that it was a 1 off through grief, that I was already doing well in recovery and now i'm more determined that ever to not gamble again.
May I just add, that through this initial contact stage, I recieved promo gambling emails direct from them, which I told the VIP manager about and here is what he said in reply to each:
Then later in the correspondance when it happened again:
Our first correspondance ended in June 2016. So over the first 2 months up until the middle of August I went about proving what they wanted proof of.
The first step was to get my card upgraded to a debit card. I did this in April, after the gamble because I knew there is no way i'm gambling again. A debit card now meant I could buy food shopping online and have it delivered.
The second was with help from my girlfriend (who lives over 100 miles away), she transferred large amounts of her own money into my bank account to help me gather proof. The proof was basically saying "look, there was large amounts of money in my bank account, I could have easily gambled that if I was still an active compulsive gambler, but as you can see, I didn't".
The third was 1 time my girlfriend came to stay with me for a few days. She normally leaves her debit card at home and takes just a set amount of cash with her to visit. This is because on previous visits when she had her debit card with her, she has ended up spending too much money on days out. So now has a set amount of money with her, and once it's gone, it's gone. She wanted to have a few lines on the lottery, but on her way to mine forgot to pick up tickets at the shop. So when she was here, for the purpose of gathering "proof", I said I would deposit a small amount (£0.99) on "lottoland", which is a lottery website, as they had some promo offer on regarding tickets. Then buy the tickets for her. This would be more proof, because surely if I was some raging compulsive gambler still, I wouldn't be able to resist depositing more.
So the 2 month mark was reached and I had 2 months worth of full bank statements to send them.
I sent them over and the reponse was very unfair.
The HOC tried to suggest that for all they know I have more than 1 bank account (So could be gambling on the other bank account and sending statements of this account showing no gambling. They said that the account i'm sending statements for, doesn't even match the account I used to gamble at PKR (yes it does, they had account statement showing transactions to PayPal and then to PKR with 1 account number, and these bank statements matched that account number). They said that even though a significant amount was lost, I still had a large sum left of my inheritance.
They argued that the 99p deposit to lotto land shows i'm still vulnerable to the gambling addiction.
I then went on to send more proof to show what they are saying is false. I sent them very sensitive information. My mother's will (showing that the funeral is to be paid for out of her money), my housing benefit entitlement forms which are a government issued document that shows my accounts on there (1 savings account they already knew about, the current account and my paypal account), an e-document showing my PayPal account is closed.
Also I confirmed that both the account number on my bank statements does match the account number on the statement showing deposits to PayPal and then from PayPal to PKR.
The next reply from them is simply disgusting and made me realise exactly what they are trying to do.
Before I get on to these, I wanted to say a few relevant bits.
This case has always been about some of mums money, it's not the money directly, but where that money was from. The reason I asked was in case I could have some of that money back, to get a chance to spend a bit of it how mum would have wanted me to spend it.
If they had said no at the start, I would have accepted that. Yes it would have been upsetting knowing I wouldn't get anything out of mums money, but that would be the end of it. I would gradually move on.
Yet their response back then start wasn't a no. It was leaving it for 6 months, to allow a long enough time for me to prove to them that i'm recovering from gambling so they can be satisfied that if they gave me any of it back, I wouldn't use it to gamble elsewhere.
It is however obvious from this next email they never had any intention of paying me back anything. What I personally believe (and this is my opinion only, not facts), is they had already decided after the first contact with them that I was not getting any money back. However, rather than say that, they "defered" it for 6 months, for 1 main reason.
That reason is chargebacks. if I was the sort of person who does chargebacks, then they would want to stop that happening (by making me think I would get some back after 6 months). I think after 6 months it's fair to say it would be too late to do any sort of chargeback (not that I would anyway).
Right, so onto this final correspondance which contains pure lies from them.
As shown in previous emails from them, they knew I had problems with gambling previously and have gambled. Yet why is it the HOC says they find it hard to believe that I had never visited a gambling website, but this time went and gambled so much money in 1 go.
They said based on my circumstances (no more carers allowance and a nil income), they believe my gamble was to try and earn a wage from the casino as a replacement for nil income. Why would I need to earn money from a casino? I had £10,000 that was all mine.
Notice as well "you have already advised us that you lost a significant amount of money from your inheritance". Which is false. PKR is where the money was lost and they know it (they had the online e-document showing inheritance went in, money was lost at PKR, then I have sent evidence showing where the rest of the money went (paying someone back for the funeral, and full statements showing where money has been spent over the last 2 months, which has been on bills).
They say there were times when I profited more than that deposit amount and could have cashed out by chose not to. Well, what profit? Everyone knows that someone with a gambling problem will struggle to stop until they are in overall profit (even then it would be hard). This wasn't overall profit though, it was more like a few £1000 down, then on 1 or 2 deposits I made a few £100 back, so still at an overall loss.
So there we have it, I was hurt, upset and amazed that they wanted more information and when they got that evidence and information, they turn it negatively against me based on lies or acting dumb.
My final contact with them was out of pure frustration, I said I would look to seek legal advice because of what they have put me through, but the reality is, I won't.
They had everything they needed and could have easily said "ok, here's £2000, or even £1000 of it back". They would still be in profit from me, but instead they chose to just drag things on and make excuse after excuse. Now instead of being accepting of having nothing to show for mums money, I have to go through that all again from the start.
They asked all about my personal life and then used it against me. Isn't it a fact that people with a gambling problem are more likely to gamble when they don't have much money? (i.e gambling to try and raise money to pay bills). Yet I have shown them that I haven't gambled at all (via bank statements). But their response to that is that i'm still vulnerable because of my situation.
I have just about enough at a push to cover bills until later this year when I would be fully entitled to ESA. So a part refund of my lost inheritance wouldn't even be used to cover bills. It would purely be used to buy a few nice things to remember mum by. There's no point saving up some ESA (when I get it) to buy something to remember mum by because that would be me saving up ESA to buy something, opposed to using the money mum left for me to buy something.
I just hope as many people as possible read this and understand that PKR have been entirely in the wrong. Hopefully they lose more than my loss in deposits through their own actions.
You can see their responses in this and what do people here think? This isn't a complaint as such because I see no reason to continue being in contact with them. It's obvious to me they were just dragging things on as long as possible, with no regards about my own health and me wanting closure on this situation.
I have done everything they asked me to do and supply to them, but anything I did send was used against me in some way.
Это будет длинный и подробный пост. Я просто хотел написать это, чтобы рассказать вам о неэтичных методах в индустрии (в данном случае, в казино PKR). Я с удовольствием предоставлю администратору/модератору более личные и конфиденциальные доказательства в подтверждение своей истории. Думаю, публичное освещение событий — лучший вариант, но я объясню это позже.
Моя мать умерла в феврале этого года. Это было и остается непростым временем, но я здесь не для того, чтобы вызывать сочувствие, я здесь, чтобы объяснить возможные недобросовестные методы, которые индустрия считает приемлемыми (или, вернее, это конкретное казино).
В целом, я неплохо справлялся с проблемами, связанными с азартными играми. Да, у меня была патологическая зависимость от азартных игр, и да, я боролся с этим на протяжении многих лет, но до самых тяжелых периодов у меня все шло довольно хорошо. За эти годы у меня были различные срывы, падения и спады, но в целом я успешно восстанавливался.
Моя мама умерла в феврале, и, учитывая такие факторы, как ее молодой возраст и внезапность смерти, мне было очень тяжело это пережить.
В апреле я получил наследство от мамы, и у меня не было никакого намерения играть на него в азартные игры.
Давайте для наглядности округлим некоторые цифры. Допустим, я унаследовал 18 000 фунтов стерлингов. Из этой суммы мне нужно было вернуть кому-то деньги за похороны, как указано в завещании мамы, плюс другие расходы (цветы, поминки и так далее). Это было волеизъявлением мамы в завещании. Следовательно, 10 000 фунтов стерлингов полностью достались мне.
Итак, тем вечером, еще до того, как были оплачены какие-либо расходы на похороны, я перевел 6000 фунтов стерлингов на свой единственный другой счет — сберегательный, который я отложил для частичной оплаты похоронных расходов. Остальную сумму (да, около 10 000 фунтов) я собирался снять наличными на следующий день, чтобы отложить дома на общие расходы, такие как счета и то, что мама хотела, чтобы я купил.
В тот вечер я был в ужасном состоянии. Меня угнетала потеря мамы, и что я получу взамен? Ни мамы, ни такой суммы денег? Я был просто раздавлен. Однако внезапно я наткнулся на казино PKR. В такие моменты кто-то может выпить, принять наркотики или даже покурить, но я, к сожалению, обратился к азартным играм.
Вот тут-то и начинается самое интересное...
Мысль об азартных играх, чтобы заглушить эту мучительную боль, была невыносима. Это был очень неприятный и болезненный опыт, в итоге я потерял почти три четверти своего наследства. Допустим, 7000 фунтов стерлингов. Я просто хотел, чтобы исчезла внутренняя боль от потери близких родственников и одиночества.
Я долгое время страдала от проблем с психическим здоровьем, и даже до этого момента всё было сущим кошмаром. Я получала пособие по уходу за больным, которое прекратили выплачивать после смерти мамы, у меня было слишком много дел (множество бланков и документов, связанных со смертью матери), а потом пришло наследство, которое, как все могут понять, никакие деньги в мире не смогли бы заменить мою маму.
После случившегося я осознал некоторые другие последствия, которые это имело для меня, и которые я раньше не совсем понимал.
Я намеревалась обратиться к своему врачу общей практики, получить разрешение на пособие по нетрудоспособности (ESA). Однако из-за суммы наследства мне бы не разрешили претендовать на ESA. Позвольте мне привести некоторые цифры.
Моя ситуация была такова: 10 000 фунтов стерлингов при нулевом доходе. Это давало мне право на полное жилищное пособие (так что аренда покрывалась), но не давало права на какую-либо поддержку по муниципальному налогу (поскольку у меня был капитал более 6000 фунтов стерлингов), за исключением 25% скидки. Мои расходы (счета, еда, проезд) составляют 320 фунтов стерлингов в месяц. Исходя из этого, 10 000 фунтов стерлингов хватило бы на покрытие всех моих счетов почти на 3 года. В это время я бы получал помощь от врача общей практики (из-за потери близкого человека и проблем с психическим здоровьем), и примерно через год после получения наследства (апрель 2017 года) я был бы достаточно здоров, чтобы устроиться на работу. В результате мне осталось бы 5000 фунтов стерлингов из маминого наследства, которые я мог бы потратить на то, что мама хотела бы, чтобы у меня было.
Спустя несколько дней, когда миновал момент скорби по поводу азартных игр, я осознал долгосрочные последствия этой потери для меня.
Во-первых, я знал о «лишении капитала», когда люди пытаются уменьшить свой капитал с целью получения большего количества государственных пособий. Азартные игры рассматриваются как «лишение капитала», то есть правительство всё равно учитывает это так, как если бы у меня были эти деньги. Поэтому, даже несмотря на то, что у меня осталось 3000 фунтов, они посчитали это так, как если бы у меня были все 10 000 фунтов. Другими словами, даже несмотря на то, что у меня осталось всего 3000 фунтов (меньше 6000 фунтов, дающих мне право на льготы по муниципальному налогу, то есть вместо 90 фунтов в месяц мне нужно было бы платить всего 18 фунтов), они посчитали это так, как если бы у меня всё ещё было 10 000 фунтов (то есть больше 6000 фунтов, поэтому льготы по муниципальному налогу не предоставляются).
Это означало бы, что я абсолютно ничего не получу из наследства от моей мамы.
Кроме того, мне пришлось бы экономно тратить эти 3000 фунтов стерлингов на оплату счетов и просто обходиться без многих необходимых мне вещей (меньше покупать продуктов, чем мне действительно нужно) с апреля 2016 года до более позднего периода (октябрь/ноябрь/декабрь 2016 года), когда эти 10 000 фунтов стерлингов естественным образом сократились бы до менее чем 6000, что позволило бы мне претендовать на льготы по муниципальному налогу и полную пенсию по инвалидности.
Больше всего меня расстраивало то, что мама оставила мне эти деньги, чтобы я мог потратить их на что-нибудь приличное и купить себе что-нибудь хорошее после ее смерти, а я так ничего и не получил.
Поэтому я решил, что нет ничего плохого в том, чтобы все объяснить казино и спросить, не могли бы мне, в качестве жеста доброй воли, вернуть часть проигрыша.
Именно здесь началась переписка с казино, и будет очень интересно узнать, как это казино обошлось со мной в этой ситуации.
Я отправил электронное письмо VIP-менеджеру казино, все ему объяснил, а остальные письма он переслал "руководителю отдела соответствия", тот ответил ему, и тот переслал письмо мне.
Прежде чем перейти к прямой переписке, я упомяну любую другую информацию. Поскольку у меня были проблемы с азартными играми, я давно избавился от дебетовой карты и использую только карту для наличных (чтобы не иметь возможности вносить депозиты в большинстве казино, когда срабатывает какой-либо триггер). Чтобы играть в пакистанские рупии, я делал банковский перевод через онлайн-банкинг на свой счет PayPal, а затем вносил депозит в пакистанские рупии через PayPal.
Итак, переходим к первому пункту переписки.
На первом этапе я отправил им все, что могло бы доказать, что я не лжец, пытающийся вернуть несколько фунтов после того, как потерял свои собственные деньги. Я отправил им свидетельство о смерти матери, подтверждение того, что это наследство матери (письмо из банка, в котором сообщалось о поступлении денег, с кодом ссылки на имя моей матери), удостоверение личности, подтверждение адреса и т. д.
Возникла некоторая путаница, и менеджер по работе с VIP-клиентами сказал, что дата письма из банка о зачислении наследства была после азартной игры, поэтому я потерял свои собственные деньги, и если у меня есть какие-либо доказательства обратного, они могут пересмотреть свое решение.
Дата на письме из банка была примерно через неделю после фактического поступления моего наследства. Поэтому я зашла в свой онлайн-банкинг, сделала скриншоты транзакций, которые показывали, что наследство от мамы поступило, затем внесла деньги на PayPal банковским переводом, а затем перевела их в казино.
Я отправила им это, и они признали, что потерянные деньги были из наследства мамы.
Затем мне переслали электронное письмо от HOC, в котором говорилось, что они не лишены сочувствия, но решили «отложить» решение на 6 месяцев, потому что хотят убедиться, что я получаю помощь в решении своих проблем с азартными играми, и быть уверенными, что это больше не повторится (то есть, мне не вернут деньги, а потом я пойду в другое казино и проиграю все).
Я смирилась с этим и продолжила жить своей жизнью, одновременно собирая доказательства того, что это был единичный случай, вызванный горем, что я уже успешно восстанавливаюсь, и теперь я как никогда полна решимости больше не играть в азартные игры.
Хочу добавить, что на начальном этапе контакта я получал от них рекламные письма с предложениями азартных игр, о которых я сообщил VIP-менеджеру, и вот что он ответил на каждое из них:
Затем, позже в переписке, когда это повторилось:
Наша первая переписка закончилась в июне 2016 года. Поэтому в течение первых двух месяцев, до середины августа, я занимался тем, что доказывал то, что им было нужно.
Первым шагом было преобразование моей карты в дебетовую. Я сделал это в апреле, после азартной игры, потому что знал, что больше никогда не буду играть в азартные игры. Дебетовая карта теперь означала, что я могу покупать продукты онлайн и заказывать доставку.
Второй случай произошел с помощью моей девушки (которая живет более чем в 100 милях от меня). Она перевела мне на банковский счет крупные суммы своих денег, чтобы помочь собрать доказательства. Доказательства, по сути, сводились к тому, что «смотрите, на моем банковском счете были большие суммы денег, я мог бы легко потратить их на азартные игры, если бы все еще был заядлым игроком, но, как видите, я этого не сделал».
Третий случай произошёл однажды, когда моя девушка приехала ко мне на несколько дней. Обычно она оставляет свою дебетовую карту дома и берёт с собой только определённую сумму наличных. Это потому, что во время предыдущих визитов, когда у неё была дебетовая карта, она тратила слишком много денег на развлечения. Поэтому теперь у неё есть определённая сумма денег, и как только она закончится, её уже не будет. Она хотела сыграть в лотерею, но по дороге ко мне забыла купить билеты в магазине. Поэтому, когда она была у меня, чтобы собрать «доказательства», я сказал, что внесу небольшую сумму (0,99 фунта стерлингов) на сайт лотереи «Lottoland», так как у них была какая-то акция на билеты. Затем куплю ей билеты. Это будет ещё одним доказательством, потому что, если бы я всё ещё был заядлым игроком, я бы точно не смог удержаться от того, чтобы внести больше денег.
Таким образом, прошло 2 месяца, и у меня накопились полные банковские выписки за 2 месяца, которые я должен был им отправить.
Я отправил им эти сообщения, и ответ был крайне несправедливым.
Представители HOC пытались внушить, что, насколько им известно, у меня может быть более одного банковского счета (возможно, я играю в азартные игры на другом счете, а выписки по нему не показывают никаких операций). Они заявили, что счет, по которому я отправляю выписки, даже не совпадает со счетом, который я использовал для азартных игр в PKR (хотя он совпадает, у них были выписки по одному счету, показывающие транзакции через PayPal, а затем через PKR с одним номером счета, и эти банковские выписки совпадали с этим номером счета). Они сказали, что, несмотря на значительные потери, у меня все еще осталась большая сумма наследства.
Они утверждали, что депозит в 99 пенсов в лотерейном магазине свидетельствует о том, что я по-прежнему подвержен игровой зависимости.
Затем я отправила дополнительные доказательства, чтобы опровергнуть их утверждения. Я отправила им очень конфиденциальную информацию: завещание моей матери (показывающее, что похороны должны быть оплачены из ее средств), документы на получение жилищного пособия, которые являются государственным документом и содержат информацию о моих счетах (один сберегательный счет, о котором они уже знали, текущий счет и мой счет PayPal), а также электронный документ, подтверждающий закрытие моего счета PayPal.
Также я подтвердил, что номер счета в моих банковских выписках совпадает с номером счета в выписке, где указаны поступления на PayPal, а затем с PayPal на PKR.
Следующий их ответ был просто отвратительным и заставил меня понять, что именно они пытаются сделать.
Прежде чем перейти к этому, я хотел бы сказать несколько важных слов.
В этом деле всегда речь шла о части маминых денег, не о самих деньгах, а о том, откуда они взялись. Я спросил об этом на случай, если мне удастся вернуть часть этих денег, чтобы у меня была возможность потратить их так, как хотела бы мама.
Если бы они сразу сказали «нет», я бы смирилась. Да, было бы обидно осознавать, что я ничего не получу от мамы, но на этом всё бы и закончилось. Я бы постепенно смирилась.
Однако их ответ тогда не был отказом. Они предложили отложить это на 6 месяцев, чтобы у меня было достаточно времени доказать им, что я выздоравливаю от игровой зависимости, и чтобы они убедились, что если они вернут мне хоть что-то, я не буду тратить это на азартные игры в другом месте.
Однако из следующего письма очевидно, что они никогда не собирались мне ничего возвращать. Лично я считаю (и это лишь мое мнение, а не факт), что они уже после первого контакта решили, что я не получу никаких денег обратно. Однако вместо того, чтобы сказать об этом, они «отложили» выплату на 6 месяцев по одной главной причине.
Причина в возврате платежей. Если бы я был тем человеком, который пользуется услугой возврата платежей, то они бы хотели это предотвратить (заставив меня думать, что я получу что-то обратно через 6 месяцев). Думаю, через 6 месяцев уже будет слишком поздно что-либо возвращать (хотя я бы и так этого не делал).
Итак, переходим к последней переписке, которая содержит откровенную ложь с их стороны.
Как видно из предыдущих писем от них, они знали, что у меня раньше были проблемы с азартными играми и что я играл. Однако почему HOC заявляет, что им трудно поверить, что я никогда не посещал сайты азартных игр, но на этот раз проиграл такую большую сумму денег за один раз?
Они сказали, что, учитывая мои обстоятельства (больше нет пособия по уходу за больным и нулевой доход), они считают, что моя авантюра была попыткой заработать денег в казино, чтобы компенсировать нулевой доход. Зачем мне было зарабатывать деньги в казино? У меня было 10 000 фунтов стерлингов, и все они были моими.
Обратите внимание также на фразу: «Вы уже сообщили нам, что потеряли значительную сумму денег из наследства». Это неправда. Деньги были потеряны в пакистанских рупиях (PKR), и они об этом знают (у них был электронный документ, подтверждающий поступление наследства, потерю денег в PKR, а затем я предоставил доказательства того, куда ушли оставшиеся деньги (возмещение расходов на похороны и полные выписки о расходах за последние 2 месяца, в том числе на оплату счетов)).
Говорят, бывали моменты, когда я получал прибыль больше, чем сумма депозита, и мог бы вывести деньги, но решил этого не делать. Ну, какая прибыль? Всем известно, что человеку с игровой зависимостью будет трудно остановиться, пока он не окажется в общей прибыли (даже тогда это будет сложно). Но это была не общая прибыль, а скорее несколько тысяч фунтов, которые я вложил, а затем на 1 или 2 депозитах вернул несколько сотен, так что в итоге всё равно остался в убытке.
Вот и все, я был обижен, расстроен и поражен тем, что они хотели получить больше информации, а получив эти доказательства и сведения, использовали их против меня, прибегая к лжи или притворяясь глупыми.
Мой последний контакт с ними был вызван полным отчаянием. Я сказал, что обращусь за юридической помощью из-за того, через что они меня заставили пройти, но на самом деле я этого делать не буду.
У них было всё необходимое, и они могли бы легко сказать: «Хорошо, вот 2000 фунтов, или даже 1000 фунтов обратно». Они всё равно бы получили от меня прибыль, но вместо этого они предпочли затягивать дело и придумывать одну отговорку за другой. Теперь, вместо того чтобы смириться с тем, что у меня ничего нет взамен на мамины деньги, мне приходится проходить через всё это заново.
Они расспросили меня обо всей моей личной жизни, а потом использовали это против меня. Разве не факт, что люди с игровой зависимостью чаще начинают играть, когда у них мало денег? (то есть, играют, чтобы заработать на оплату счетов). Однако я доказал им, что вообще не играл (предоставив выписки из банка). Но в ответ они говорят, что я всё ещё уязвим из-за своей ситуации.
Мне едва хватает денег, чтобы оплачивать счета до конца этого года, когда я буду иметь полное право на пособие по инвалидности (ESA). Поэтому частичный возврат потерянного наследства даже не понадобился бы для оплаты счетов. Он был бы использован исключительно для покупки нескольких приятных вещей на память о маме. Нет смысла копить деньги с пособия ESA (когда я его получу), чтобы купить что-то на память о маме, потому что это будет означать, что я коплю деньги с пособия ESA на покупку чего-то, вместо того, чтобы использовать деньги, которые мама оставила мне на покупку чего-то.
Я просто надеюсь, что как можно больше людей прочитают это и поймут, что PKR полностью неправа. Надеюсь, из-за своих действий они потеряют больше, чем я потерял в виде депозитов.
Вы можете ознакомиться с их ответами здесь, и что думают другие участники обсуждения? Это не жалоба как таковая, потому что я не вижу причин продолжать с ними контактировать. Мне очевидно, что они просто затягивали дело как можно дольше, не обращая внимания на мое здоровье и на мое желание завершить эту ситуацию.
Я выполнил все их просьбы и предоставил все необходимое, но все, что я им отправил, было использовано против меня тем или иным образом.
