Побалуйте себя в казино!

Честно говоря, в казино Pamper меня совсем не баловали, так что то, что подразумевает название, в моем случае не соответствовало действительности. Я пишу этот отзыв, чтобы поделиться своим опытом недавних выводов средств.

Недавно я ждал поступления средств на свой второй вывод. Больше всего меня расстроило то, что каждый раз, когда отправляешь сообщение в бухгалтерию, приходится ждать почти неделю. В их службе поддержки указано, что ответ приходит через 1-3 рабочих дня. Вчера я уже в третий раз не получил ответа в течение этого времени. Во время предыдущего вывода средств я отправил заявку (это способ подачи заявки на вывод средств, а не через кассу), и ответа не получил. Через несколько дней (сверх обещанных 1-3 дней) моя заявка стала просроченной, и когда я спросил у службы поддержки, что делать дальше, они посоветовали мне подождать еще. Меня это разочаровало, потому что зачем ждать дольше, если заявка классифицируется как просроченная? Это значит, что они просто проигнорировали мой запрос на вывод средств. Тогда я разозлился и сказал им, что если они не заплатят до конца недели, я подам жалобы на разных форумах. Они заплатили до конца недели.

Кстати, во время вывода средств я запросил возврат депозита и потерял бонус. При запросе на вывод средств я спросил у службы поддержки, возможно ли это, и они ответили довольно быстро, сказав, что всё зависит от решения менеджера, поскольку после начала игры я принял условия бонуса. Лишь спустя несколько дней я обнаружил в условиях использования, что написано: бонусы могут быть аннулированы в любое время, а депозиты возвращаются независимо от того, были ли выполнены требования по отыгрышу или нет. Значит, служба поддержки не знает правил? Или они просто хотели затянуть выплату медленной работой службы поддержки? Оба варианта меня обеспокоили. Но в итоге я получил эти деньги.

Позже я снова внесла депозит, выполнила требования по отыгрышу, не делала ставок без риска и запросила вывод средств. Во второй раз я получила ответ, но не в течение 1-3 рабочих дней, как было указано в письменном виде, а через 4 рабочих дня, практически через 6, включая выходные. Но через 6 дней меня просто уведомили, что я должна заполнить форму авторизации кредитной карты (поскольку я уже использовала кредитную карту для пополнения счета) и отправить сканы моей кредитной карты и удостоверения личности. Хорошо, я отправила документы на адрес электронной почты, указанный в форме авторизации, но прошло 3 рабочих дня, точнее 5 дней, включая выходные, и ответа так и не последовало.

Тем временем я обнаружил, что в электронном письме, в котором мне из бухгалтерии прислали форму авторизации, было написано: «Я должен ответить на это письмо через систему обработки заявок». Куда теперь отправлять документы: на адрес электронной почты, указанный в форме авторизации, или через систему обработки заявок? Возможно, мне предложили эти два варианта, чтобы в случае, если я воспользуюсь только одним, они могли сообщить мне, что я использовал неправильный вариант, и задержать обработку еще на неделю? Я боюсь, что произойдет, если мне придется повторно отправлять документы, потому что их не примут по какой-то причине. Каждый раз, когда я отправляю сообщение, проходит около недели, прежде чем я получу ответ. Таким образом, вывод средств с запросом на вывод, отправкой документов и повторной отправкой документов займет около 18 дней плюс дни до поступления денег.

Хочу отметить, что я уже играл в казино, где вывод средств занимал, например, неделю, и через неделю мне присылали документы, но после их отправки задержки не было, мой вывод средств обрабатывался немедленно. Здесь, в Pamper, всё по-другому: одно электронное письмо, одна неделя. Я также не понимаю, почему они снова запросили скан моего удостоверения личности, если я уже отправлял его им год назад. Они его потеряли? Я также не уверен, законно ли казино запрашивать сканы удостоверений личности. Имеют ли они вообще право запрашивать такие вещи? Разрешает ли это закон? Что скажет агентство по защите прав потребителей, если я им об этом сообщу?

Вот такая ситуация сложилась в Pamper. Думаю, им следовало бы хотя бы информировать игроков о том, что вывод средств может занять несколько недель. Это было бы честно, и игроки знали бы, чего ожидать. А не просто писать в центре сообщений, что они отвечают в течение 1-3 рабочих дней, чего они никогда не делают.

Зачем играть в месте под названием Pamper Casino?

Надеюсь, мне заплатят, и я больше туда никогда не вернусь!

Привет, Коксвелл!

Радуйтесь, если вам что-нибудь вернут, я до сих пор жду выигрыша ГРАНД-ДЖЕКПОТА в размере 23472,52 доллара, а это было в марте!!!!