This casino group for the longest has been consistently utilizing some of the SHADIEST business practices in the online gaming industry and I've taken it for not wanting to be in the casino's good graces, but I no longer can sit on the sidelines and allow this casino group to operate in a manner that if given a grade by the Better Business Bureau, they would get a straight F.
This casino denied verifying my account on Orca Spins when I wanted to make a withdrawal and it blamed it on me providing documentation that wasn't clear, didn't for their criteria and the like.
But the very same documents that I provided was good enough to get my account approved and verified with another of their casino's group, Ronin Slots, less than 15 hours before using the same email and the same username on that site that I had on Orca Spins.
And I mean had because they casino deactivated my account on Orca Spins without even letting me know after emailing me telling me I had to take a video showing my residence and where I took my selfies.
This doesnt even take into account I only use crypto deposits so why is my personal bank account information being pushed for goes beyond me.
This is why I ask for my account to be verified before I make deposits but I am told that account verification only begins after a withdrawal request is initiated.
This is just an excuse for the casino to take players lost deposits and then when it comes time to cash out, the other games begin and that's their B.S. of stonewalling, scaming, and stealing.
And with the same Ronin Slots, I was awarded the code RON-WEEKEND after 3 hours of back and forth to verify that account.
Then, I redeemed another coupon and was denied withdraw from that one. So if I had made a withdrawal request from the RON-WEEKEND my winnings was just going to be denied?
Then what was the point of approving the code anyways?
AND My account with SlotoTribe was denied being reactived after I had it up to here with their B.S. and needed to decompress from the B.S. and the lying and straight up scamming.
They straight up stopped awarding me COMP points for no reason but because they can.
I have email transcripts, back and forths that will put this casino group to shame.
Based on the information you provided in your email response:
COMP Points are accumulated only when playing with a withdrawable balance. This means:
Play made with a clean deposit, or
If you take a look at my account history, you'll see that I made a transaction in the form of a crypto deposit in the amount of $520.15
The next transaction listed is when I received Cashback from my lost clean deposit 3 hours after I made the deposit Im referencing to above.
So during the time the deposit was credited to my account to when my cashback was credited to my account, those 3 hours of real, clean money wagering should've given me at minimum 15,000 points because my balance was as high $1,500 and brought to below $100 before bringing it back up to $1500 and ultimately played all those funds until my balance was under $1, the amount required in order for any coupons attached to my balance are removed due to insufficient funds.
Just because I lose money playing on the casino's site that means I am a dumb ass.
What you just explained to me clearly shows that the casino removed the ability for my account to accrue COMP points, just like the casino has the ability to restrict my ability to redeem coupon codes.
I hope this email finds you well.
Thank you for reaching out and for being direct with us. I understand your frustration, and I appreciate the opportunity to clarify everything clearly and transparently.
First, regarding COMP Points — this is the most important clarification.
COMP Points are accumulated only when playing with a withdrawable balance. This means:
Play made with a clean deposit, or
Play made with funds that have already fully completed wagering requirements from a deposit bonus
Gameplay made using active bonus funds, free chips, cashback bonuses, or balances with wagering still attached does not generate COMP Points.
Based on a full review of your account, the COMP Points currently reflected on your profile accurately correspond to the play generated from your clean deposits. While your overall wagering volume was high, a significant portion of that play did not qualify for COMP Point accumulation under the system rules.
I completely understand how this can feel confusing or unfair if the distinction isn’t clearly communicated, and I’m sorry if that expectation wasn’t properly set.
This casino group is full of crap
I want to be able to withdraw my account. Balance that I earned legitly by playing their out of this world playthrough requirements only to be stonewalled because they can.
Stop scamming, stop stealing. Im not deposit money and a form of donation. I do my part but the casino can't help but do it's part and be a casino and change the rules and odds in real time.
Now that's some 2026 grifting, plan greasing for you.
Эта группа казино долгое время постоянно использовала одни из самых сомнительных методов ведения бизнеса в индустрии онлайн-игр, и я воспринимал это как нежелание заслужить расположение казино, но я больше не могу оставаться в стороне и позволять этой группе казино работать так, что, если бы Бюро по защите прав потребителей поставило им оценку "неудовлетворительно".
Это казино отказалось подтвердить мою учетную запись в Orca Spins, когда я хотел вывести средства, и объяснило это тем, что я предоставил документы, которые были нечеткими, не соответствовали их критериям и тому подобное.
Но тех самых документов, которые я предоставил, оказалось достаточно, чтобы мой аккаунт был одобрен и подтвержден в другом казино из их группы, Ronin Slots, менее чем за 15 часов до этого, используя тот же адрес электронной почты и то же имя пользователя на этом сайте, что и на Orca Spins.
И я имею в виду, что они заблокировали мой аккаунт в казино Orca Spins, даже не уведомив меня об этом, после того как прислали мне электронное письмо с требованием снять видео, на котором будет видно мое место жительства и место, где я делала селфи.
Это даже не учитывает того факта, что я использую только криптовалютные депозиты, так почему же запрашивается информация о моем личном банковском счете — мне это непонятно.
Именно поэтому я прошу подтвердить мою учетную запись перед внесением депозита, но мне говорят, что подтверждение учетной записи начинается только после того, как будет инициирован запрос на вывод средств.
Это всего лишь предлог для казино, чтобы забрать у игроков потерянные депозиты, а когда приходит время выводить деньги, начинаются другие игры, и это их обман, мошенничество и воровство.
И в том же самом Ronin Slots мне после трех часов переписки по поводу подтверждения аккаунта был выдан код RON-WEEKEND.
Затем я активировал еще один купон, и мне отказали в выводе средств с него. То есть, если бы я запросил вывод средств с RON-WEEKEND, мой выигрыш просто был бы отклонен?
Тогда какой смысл был вообще утверждать этот код?
И мой аккаунт в SlotoTribe не был активирован после того, как я устал от их бреда и мне нужно было отдохнуть от этой ерунды, лжи и откровенного мошенничества.
Они просто перестали начислять мне бонусные баллы без всякой причины, просто потому что могут себе это позволить.
У меня есть расшифровки электронных писем и переписки, которые затмят всю эту группу владельцев казино.
Исходя из информации, которую вы предоставили в своем ответе по электронной почте:
Бонусные баллы COMP начисляются только при игре с использованием средств, доступных для вывода. Это означает:
Игра, совершенная с использованием чистого депозита, или
Если вы посмотрите историю моего счета, то увидите, что я совершил транзакцию в виде криптовалютного депозита на сумму 520,15 долларов США.
Следующая указанная транзакция – это возврат средств за потерянный чистый депозит, который я получил через 3 часа после того, как внес депозит, о котором говорю выше.
Таким образом, за время от зачисления депозита на мой счет до зачисления кэшбэка, эти 3 часа ставок на реальные деньги должны были принести мне как минимум 15 000 очков, поскольку мой баланс сначала составлял 1500 долларов, затем опустился ниже 100 долларов, а потом снова поднялся до 1500 долларов, и в конечном итоге я использовал все эти средства, пока мой баланс не опустился ниже 1 доллара — суммы, необходимой для отмены любых купонов, привязанных к моему балансу, из-за недостатка средств.
То, что я проигрываю деньги, играя на сайте казино, не означает, что я идиот.
То, что вы мне только что объяснили, ясно показывает, что казино заблокировало возможность накопления бонусных баллов на моем счету, точно так же, как казино имеет право ограничивать мою возможность использовать купонные коды.
Надеюсь, это письмо застанет вас в добром здравии.
Спасибо за обращение и за прямоту в ваших словах. Я понимаю ваше разочарование и ценю возможность прояснить все вопросы четко и прозрачно.
Во-первых, что касается бонусных баллов COMP Points — это самое важное уточнение.
Бонусные баллы COMP начисляются только при игре с использованием средств, доступных для вывода. Это означает:
Игра, совершенная с использованием чистого депозита, или
Игра ведется с использованием средств, которые уже полностью выполнили требования по отыгрышу бонусного депозита.
Игровой процесс с использованием активных бонусных средств, бесплатных фишек, кэшбэк-бонусов или баланса с еще не выполненными ставками не приносит COMP-баллов.
На основании полного анализа вашего аккаунта, количество COMP-баллов, отображаемое в вашем профиле, точно соответствует объему ставок, совершенных на основе ваших чистых депозитов. Хотя общий объем ваших ставок был высоким, значительная часть этих ставок не соответствовала правилам системы и не учитывалась при начислении COMP-баллов.
Я прекрасно понимаю, насколько это может вызывать путаницу или чувство несправедливости, если различие не будет четко обозначено, и приношу свои извинения, если это ожидание не было должным образом сформулировано.
Эта группа казино полна чепухи.
Я хочу вывести средства со своего счета. Баланс, который я заработал законным путем, выполняя их невероятно сложные требования по прохождению игры, но мне отказывают, потому что они могут себе это позволить.
Прекратите мошенничать, прекратите воровать. Я не принимаю деньги в качестве депозита или пожертвования. Я делаю свою часть работы, но казино не может не делать свою часть работы, оставаться казино и менять правила и шансы в режиме реального времени.
Вот это уже мошенничество в 2026 году, планируйте подкупать себя.