Онлайн-Вегас не проявляет никакого уважения.

Это моя последняя жалоба на азартные игры. Возможно, я слишком чувствителен, но мне не нравится чувствовать себя плохо в казино. Я хожу туда, чтобы расслабиться и повеселиться, а не чтобы раздражаться и испытывать стресс. Я отправил это письмо в службу поддержки несколько дней назад. Излишне говорить, что ответа я даже не получил. Но было приятно выговориться.

Для предъявления по месту требования:
Здравствуйте, я недавно зарегистрировался в вашем казино 9 января 2010 года. Я являюсь постоянным игроком в одном из ваших дочерних казино (Golden Casino) и решил попробовать ваш сайт. Я получил регистрационный бонус в размере 20 долларов и начал играть в обычные слоты, переключившись на турнир по слотам, когда мой баланс на основном счете достиг 33 долларов. После игры в турнире я вернулся в лобби и обнаружил, что мой баланс равен нулю. Я обратился за помощью в онлайн-чат, и вот что произошло:

Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.

Вы сейчас общаетесь с пользователем 'JavierW'.

JavierW: Спасибо за обращение в службу поддержки клиентов. Чем я могу вам помочь?

Вы: xxxxx xxxxxxx, xxxxxxx@yahoo.com. Только что произошло что-то очень странное. У меня на счету было более 30 долларов, и я участвовал в турнире. Когда я покинул турнир, баланс исчез, но мне зачислили бонус в 20 долларов???

JavierW: В каком турнире ты участвовал?

ты: Клеопатра

JavierW: это не турнир

Вы: Да, это так. #5571

Вы: Я являюсь постоянным клиентом одного из ваших дочерних сайтов, Golden Casino. Поэтому я хорошо знаком с вашими играми/турнирами. Со мной ничего подобного никогда не случалось.

JavierW: Я же говорил, что мы обновимся и начнем все заново с 20 долларами.

Ты: А? Я не понимаю??

JavierW: Извините, проигнорируйте это.

Вы: У меня было 33 доллара на балансе. Я зашёл на турнир, а когда вышел, на балансе ничего не было, но был бонус в 20 долларов. Очень странно... Ничего подобного со мной в Golden никогда не случалось.

JavierW: Да, это я тебе говорил, что твой аккаунт обновится на 20 долларов, и если ты знаешь нашу сестру, то должен знать, что с нашим бонусом нельзя играть в настольные игры.

Ты: Я не играю в настольную игру.

JavierW: Окей, это была наша ошибка. 17,5 долларов будут там через 2 минуты.

JavierW: Могу ли я еще чем-нибудь вам помочь?

Вы: Нет, спасибо. Но это было довольно грубо...

JavierW: Спасибо за обращение, хорошего дня!



А) Этот Хавьер сказал мне, что я не участвую в турнире, хотя я, безусловно, участвовал. Мне неприятно, когда мои слова ставятся под сомнение. Хуже всего то, что он даже не извинился за свою ошибку.
Б) Он поднимает совершенно не относящуюся к делу тему. Обновляет информацию о каком-то бонусе, который, по-видимому, снова не имеет отношения к делу. Возможно, путает меня с другим игроком???
C) Он обвиняет меня в мошенничестве (в настольных играх), чего я, безусловно, не делал. Ему следовало бы сначала разобраться в фактах, прежде чем указывать пальцем. Хотя он и признает, что ошибка была на его стороне, извинений он снова не приносит.
D) Мне недоплатили 15,50 долларов, и после того, как со мной обошлись совершенно неуважительно, я не собиралась тратить время на борьбу с Хавьером за эти деньги.

Само собой разумеется, я больше не буду играть/вносить депозиты в вашем казино. Я также перестану пользоваться услугами Golden... хотя они и не сделали ничего плохого, это вина по принципу "вины по ассоциации". Я рад, что вы раздаете бесплатные фишки, чтобы такие игроки, как я, могли решить, нравится ли им казино настолько, чтобы вносить депозит. Но после этого инцидента, почему я должен тратить свои деньги, чтобы потом уйти с чувством вины из-за несправедливого обращения со стороны представителя? Помните, что на создание сильной клиентской базы уходят месяцы, а потерять её можно за считанные секунды.

Спасибо за уделенное время.
XXXXXX
Номер счета: xxxxx

Vegas Tech = Обвинения в мошенничестве, УЖАСНОЕ, я имею в виду УЖАСНОЕ обслуживание клиентов. Плюс ко всему, им всё равно, если есть заметная проблема, они даже не пытаются её исправить.

Извините, tyesmommy, что у вас был неприятный опыт. Я думаю, что в этом казино вообще плохое обслуживание клиентов. Я не играю ни в одном из их дочерних казино, поэтому не могу сказать вам лично, хорошие они или плохие, но после того, как я прочитала ваш пост, я не думаю, что буду...

Привет, Тайс!

Я прекрасно понимаю ваши чувства. Такое ощущение, что мы полностью зависим от службы поддержки. Наверное, я никогда не пойму, почему некоторые казино не уделяют должного внимания отношениям с клиентами. Такие мелочи очень важны для игрока и действительно имеют большое значение.

Как вы и говорите, вы хотите расслабиться и повеселиться. Просто отдохнуть от всего и не испытывать стресса. Это ваши честно заработанные деньги, которые вы тратите. Конкуренция среди казино очень высока.

Дополнительные бонусы и хорошее обслуживание клиентов очень помогают. Надеюсь, вам стало легче после того, как вы смогли выговориться. Это всегда помогает!

Губы

Я зарегистрировалась в Online Vegas, и с меня взяли лишние деньги. Я немедленно связалась со службой поддержки, девушка оскорбила меня, уклончиво назвав лжецом, и потребовала прислать выписку из банка и все мои документы, удостоверяющие личность. Она сказала, что это моя вина, что я сама ввожу информацию. Я ответила, что работала на многих работах, и со мной такое уже случалось, машины ошибаются. Она закрыла мой аккаунт, о чем я не знала. Когда я зарегистрировалась в GoldenCasino, мне сказали, что я не могу играть ни на одном из их сайтов, потому что отказалась присылать информацию. Я сказала, что просто бросила игру, потеряла 50 долларов и готова с этим смириться. Я просто хотела играть, но меня уведомили, что я больше не могу играть в их казино, пока не предоставлю документы, удостоверяющие личность, и не подтвержу потерю денег. Я уже проходила через это, они всегда правы, несмотря ни на что. Это самое грубое казино, с которым я когда-либо работала.

Итак, вы отправили копию банковской выписки, чтобы доказать переплату, spazz03?

синий

Однозначно рекомендую совет Блю. Также, возможно, стоит оспорить переплату в банке. Я понимаю, это немного хлопотно, но речь идёт о ваших честно заработанных деньгах. Не позволяйте им сойти с рук! >:(

Хотя я недавно получил быстрый банковский перевод от Online Vegas, это ЕДИНСТВЕННОЕ казино, которое прислало мне недействительный чек!

О боже! Док, вы хотите сказать, что вам отправили деньги, но денег нет? И что вы собираетесь делать? Мне очень жаль!!!

Таким образом, они не только взимают с вас завышенные комиссии на банковском счете, но и рассылают сомнительные чеки.

У кого-нибудь был положительный опыт посещения этого казино?

синий

wnanhee.....во-первых, позвольте мне отметить, что ваша нынешняя фотография потрясающая.

****Долгая пауза, пока Док выходит из транса****

Да, они прислали мне чек. Я его внесла на счет. Две недели спустя банк сообщил мне о наличии средств на счете! Спустя много недель Online Vegas все исправил, НО мне так и не вернули комиссию.

Док! Вы всегда умеете красиво говорить и поднимать настроение многим людям. Это ваш особый талант...
Если у вас есть все деньги, кроме комиссий за овердрафт/возврат средств, думаю, лучше держаться подальше от этого казино... вы потеряли эти комиссии, а это казино потеряло самого лучшего игрока!!!

ЛОЛ — Здесь, в Великобритании, тебя бы назвали «шлюхой», но только в очень-очень шутливом смысле этого слова. На самом деле, здесь это «комедийная фраза». Не знаю, как к этому относятся там.

Но вы правы — потрясающая Ванхи. Мне просто очень нравятся ваши красивые волосы.

Вернемся к теме...

Док, что такое ISF?

Синий

Док, что такое ISF?



Синий:
Это аббревиатура от "Недостаточно средств". Другими словами, чек был возвращен банком...

ПММ

Спасибо, Пэм. Я знаю, он сказал, что чек не был оплачен, но я просто не могла этого понять.

Большое спасибо.

синий

Если хотите, можете называть меня шлюхой... Меня редко это обижает!

Да... Недостаточно средств.

Он имеет полное право на эту долгую паузу, чтобы выйти из транса... ммм, лол.

Её фотография потрясающая!

Вы связывались с казино по поводу этого документа? Это ужасно!! Этому нет никакого оправдания, учитывая, сколько денег зарабатывают эти казино.

Мне очень жаль, что это произошло.

Губы