У кого-нибудь ещё возникают проблемы с пополнением счета в Club World?

Раньше я обожала эту группу и постоянно там играла. Недавно у меня возникла проблема с одной из карт, которыми я пользуюсь. Я была авторизованным пользователем одной из карт моей матери и несколько раз использовала её для пополнения счёта. Никогда не было никаких проблем с возвратом платежей или чем-то подобным, но они настаивали на разговоре с ней об этом, хотя я сказала им, что имею право использовать эту карту. Да уж, я понимаю, если бы были возвраты платежей или проблемы, но это было больше года назад. Они хотели копию её водительского удостоверения и кучу других документов. Я просто сказала им «нет», и теперь они практически внесли меня в чёрный список, что очень затрудняет мне пополнение счёта. Все мои кредитные карты, которые я использовала для пополнения, теперь помечены как «высокорисковые», хотя с ними никогда не было проблем, и они пытаются убедить меня, что это делает платежный процессор, что, на мой взгляд, полная чушь. Думаю, они заблокировали мой аккаунт в казино, и если это так, я бы хотела, чтобы они просто были честны, вместо того чтобы тратить моё время. Если кто-нибудь знает, действительно ли они говорят правду о «высоком риске», я бы очень хотел это узнать. Мне это кажется подозрительным. Я бы не был так настойчив в поиске правды, если бы не тот факт, что мне всегда очень везло там, мне нравятся их игры, и у меня никогда не было проблем с выплатами, что является редкостью для большинства казино.

У них есть все мои документы. Я пользуюсь их услугами уже много лет. Им понадобились водительские права моей матери, что, на мой взгляд, было немного излишним, да и это всё равно не имело бы значения, потому что я знала, что она всё равно никогда бы не дала согласия на предоставление этой информации, так как она не является прямым клиентом. Моей матери 85 лет, она старомодна и не разглашает свою информацию никому, если это не требуется, например, при оформлении ипотеки или чего-то подобного. Я предоставила подтверждение авторизации в виде письма от банка-эмитента карты, но они не хотят идти на уступки, требуя её удостоверение личности с фотографией. Она не клиент, клиент — я, и у них есть все мои документы. Если я смогу предоставить подтверждение авторизации от самого банка-эмитента карты, то, на мой взгляд, этого будет достаточно, поскольку проблема не в возврате средств или оспаривании платежей по карте, а в том, что на карте было указано её имя, а не моё, хотя я могу предоставить им подтверждение авторизации на использование этой карты.

Моя проблема в том, что на ВСЕ мои карты наклеили отметку «высокий риск», а мне говорят, что это делают не они, перекладывая вину на платежные системы и отказываясь просто сообщить мне об этом. Суть в том, что если у них есть копия карты в базе данных, и она использовалась раньше, и с ней никогда не было проблем, то у них не должно быть причин помечать её как «высокорискованную». Если они хотят пометить эту конкретную карту как высокорискованную, то пусть помечают, но помечать как «высокорискованные» все остальные мои карты из-за этой конкретной карты, с которой раньше не было никаких проблем, — вот тут-то у меня и проблема, поскольку остальные карты оформлены непосредственно на моё имя и использовались несколько раз в прошлом без каких-либо проблем или опасений.

Я не думаю, что их просьба совершенно необоснованна. Если на карте нет вашего имени, то её не следует использовать в казино, если на ней указан ваш аккаунт. На самом деле, даже если бы вы предоставили документы, выплата, вероятно, всё равно была бы отклонена.

Если вы действительно являетесь авторизованным пользователем, вам достаточно иметь карту с вашим именем. На самом деле, ни один продавец или магазин не должен позволять вам использовать карту без вашего имени. Для банка или компании, выпускающей кредитные карты, это было бы безумием, поскольку они постоянно сталкивались бы с возвратами платежей.

Вы достаточно долго играете в азартные игры, чтобы знать, что ВАШЕ ИМЯ должно быть указано на карте, которой вы пополняете счет. Зачем вам пополнять счет чужой картой?

Это была моя ошибка, и когда они спросили, я не стал их придираться и не обманывал. Я понимаю их позицию и принимаю её. Дело в том, что я предложил им банковское письмо, от которого они отказались. Прошло уже больше года с тех пор, как эта карта вообще использовалась, и если бы с ней были какие-то проблемы, наверняка был бы возврат средств, чего не произошло. Моя проблема с ними в том, что я задавал им прямые вопросы, а они были крайне неохотны давать ответы. Они уклоняются от прямого ответа на любой мой вопрос относительно моих текущих карт и их использования. У меня есть возможность использовать ваучер, что меня устраивает, НО когда я спросил, получу ли я какие-либо выплаты, если смогу обналичить карту, я не получил однозначного ответа. Это само по себе вызывает беспокойство, и пока я не получу прямого ответа на этот вопрос, мне, вероятно, не следует вносить депозиты в эту группу в ближайшем будущем, если не вообще когда-либо.

Нет, вы меня неправильно поняли. Карта, о которой идёт речь, не использовалась более года. Я говорю о ситуации, когда я вношу депозит с карты, оформленной на моё имя, и мне удаётся обналичить средства. Будут ли мне выплачены деньги, учитывая проблемы с этой картой, которая была оформлена не на моё имя, хотя я и являлся авторизованным пользователем? Проблемная карта больше не используется и не использовалась более года. Речь идёт о моих нынешних картах.