Представляем вашему вниманию вашего дружелюбного представителя Jackpot Factory... Роберто.

Всем привет,

Хочу представить вам представителя группы казино Jackpot Factory, Роберто.

Роберто сможет ответить на любые ваши вопросы, запросы или помочь решить любые проблемы, которые могут возникнуть у вас в любом из казино, представленных ниже.

Первое веб-казино
Казино «Уайлд Джек»
Казино All Jackpots
Казино All Slots

Приветствуем Роберто на форуме!


синий

Привет

Рад(а) познакомиться со всеми вами! По любым вопросам, сомнениям или проблемам я всегда готов(а) помочь!

Чао

Роберто

Привет, Роберто...

Только начала играть на All Slots and All Jackpots — происходит много интересного.

soda69 он же cocakolakid (псевдоним)

Добро пожаловать, Роберто!
Рад вас видеть, хотя я из США и не могу насладиться этим.
Я хочу тепло поприветствовать ваши великолепные казино!

Добро пожаловать в LCB, Роберто.

Рады вас видеть!

Мой вопрос... когда же, наконец, мы, простые американские игроки, сможем вернуться к тем мини-играм, которые так любили?
Ухмылка

Добро пожаловать в LCB Roberto:
Очень рада, что вы здесь!!

Добро пожаловать, Роберто... Я игрок, пополняющий счет в AllSlots... и должен сказать, что акции там ужасные... никаких случайных бесплатных вращений, никаких бонусов за пополнение счета... ничего!! Может быть, вы сможете заставить их немного смягчить правила и проявить хоть немного благодарности к своим клиентам!! Ах да, и еще кое-что... я НИКОГДА не могу связаться со службой поддержки онлайн... каждый раз, когда мне нужно с ними поговорить, меня ставят на удержание, пока связь просто не обрывается!

Привет

Что касается возобновления работы рынка в США, всё будет зависеть от того, когда будет отменен закон UIGEA: как только это произойдёт, я на 100% уверен, что Microgaming возобновит работу и там.

Что касается продвижения по службе, я в курсе проблемы: однако у нас есть очень простой и выгодный (для игроков) способ. Бонусная система: если игрок получает бонус, он может:

- выполнить требования по отыгрышу и вывести бонус
- Вывести средства можно в любое время (даже без выполнения требований по отыгрышу, бонус, который еще не подлежит выводу, будет аннулирован).

Это главная причина, почему мы не можем позволить себе чрезмерно увеличивать бонус в процентах (например, до 200%, 300% и так далее).

Что касается поддержки, если вы сообщите мне номер своего аккаунта через личные сообщения, я более подробно разберусь в проблеме и свяжусь с ответственным за поддержку, чтобы выяснить причину задержки...

Чао

Роберто

Привет, Роберто!

Рад вас видеть! Я уже несколько лет обожаю казино Jackpot Factory.

Wildjack и All Slots — мои любимые игры. В моем доме нет ни одного места, где бы не было подарка с символикой Wildjack... даже на брелке! Они всегда были ко мне добры.

Привет, Роберто!

Да, мы знаем, что закон UIGEA стал настоящим шоком, и теперь, оглядываясь назад, мы понимаем, что вопрос и его законность сводятся к переводу средств из финансового учреждения на онлайн-игровую площадку. Подробнее об этом можно узнать в статье «Является ли онлайн-азартная игра незаконной?» .

Да, компания Microgaming изначально заняла именно такую позицию по самым веским причинам. И всё же многие другие игровые площадки нашли альтернативные способы пополнения и вывода средств, чтобы удержать своих многочисленных клиентов из США. Даже сейчас некоторые казино, использующие Microgaming, по-прежнему позволяют пополнять и выводить средства пользователям из США , у которых уже есть аккаунт .

Вполне возможно, что новая администрация отменит UIGEA, или, что более вероятно, он останется в силе, но не будет применяться, что мне кажется более вероятным. Наши представители (sic) обычно спокойно принимают законы, но редко отменяют какие-либо законы.

Тем временем огромный рынок ждет и готов вложить свои деньги в ваши казино... ждет возможности сыграть в вашем казино.

Грин, я понимаю, что вы не можете изменить политику в одиночку... и что в конечном итоге именно Microgaming прекратила поддержку, но мнение казино и их представителей могло бы помочь проложить путь к тому, чтобы мы снова смогли сидеть за вашим столом.

У меня есть вопросы, которые меня давно волнуют, ха-ха...
Если на этот вопрос можно ответить...
Вы потеряли много денег, когда прекратили сотрудничество с игроками из США?
А что вы думаете по поводу того, что эту услугу отключили?
Хотели бы вы сами, чтобы США снова стали членами организации?

Привет, Реберто! Я потратил много денег на Allslots и Widjacks. Однако, когда я скачал приложение, оно пишет, что игрокам из Кентукки вход воспрещен. Я даже позвонил в свою кабельную компанию, потому что живу в Миссури, и именно этот адрес я указываю при регистрации. Нет, я не живу в Кентукки. Кабельная компания говорит, что у меня неправильный код на моем IP-адресе, поэтому отображается Кентукки. Я сдался. Спасибо, Джози46.

ОГРОМНОЕ СПАСИБО, Роберто, на форуме!!!!!!!!!!! Я играю на All Slots и All Jackpots уже много лет. Рад видеть тебя здесь и представлять компанию.

Мы по-прежнему принимаем вывод и пополнение средств от игроков из США: новых игроков мы не принимаем (к сожалению), но если у вас есть старый аккаунт, мы будем рады вас видеть!

Конечно, UIGEA не принесла нам хороших новостей, к нам каждый месяц приходило много новых игроков из США: мы сосредоточились на Европе (и это мы начали еще в 2007 году, так что мы были к этому готовы), но мы более чем готовы вернуться в США, как только сможем: в конечном итоге, это не наше решение, а решение Microgaming...

Что касается проблемы с IP-адресами, как я уже говорил выше, в США нет новых игроков. Так что, думаю, не имеет значения, Кентукки это или Миссури...

Кстати, спасибо за приятный отзыв!!!

Ну что ж... я отправил вам запрошенную информацию 3 дня назад... И ДО СИХ ПОР нет ответа... видите, какой ужасный сервис у вас?! Это одна из главных причин, почему я в последнее время не делаю депозиты на AllSlots.

Привет

В первую очередь нам нужно выяснить причину отсутствия ответа в чате, и сделать это нам нужно с помощью службы поддержки: это скоординированная работа, требующая времени; тот факт, что они не ответили в чате, может быть вызван множеством причин, и это в конечном итоге поможет нам лучше понять, когда и почему возникла проблема...

А ещё были выходные, и я был в поездке.

Завтра я, надеюсь, смогу найти ответ...

Чао

Роберто

По всей видимости, в англоязычном онлайн-чате образовалась большая очередь из-за высокой нагрузки... Однако я получил уведомление о том, что ваш аккаунт общался с нашими агентами, так что, возможно, вам иногда удавалось связаться со службой поддержки. Пожалуйста, держите меня в курсе, если проблемы сохранятся, и спасибо за ваш отзыв.

Чао

Роберто

Иногда, после долгого ожидания, связь обрывается... пытаюсь снова и снова... может быть, после 3-й или 4-й попытки я потратил впустую больше часа своего времени, и самое худшее... они даже ничего не предлагают в качестве компенсации за неудобства.

Я некоторое время был участником Allslots, Alljackpots и VIP-казино, и мне всё очень нравилось, пока в этом году я не закрыл все свои аккаунты, потому что обслуживание ужасное, и я никогда не получаю никаких бонусов, кроме возврата части потраченных средств.

Ситуация в казино только ухудшалась, я не возражал тратить пару сотен в месяц, когда нам присылали бесплатные бонусы по почте.
Теперь я пополняю счет в другом казино, где получаю бесплатные вращения за каждое пополнение и бонус за депозит, с помощью которого могу вывести выигрыш.

Если обслуживание клиентов настолько плохое, просто закройте свой аккаунт / не играйте там. Существует множество казино, которые принимают деньги и делают это без проблем.

Я не думаю, что служба поддержки клиентов — это катастрофа, просто иногда она работает медленно из-за большого потока клиентов... И, конечно, всем нам хотелось бы получать кучу бонусов, но тот факт, что бонус можно вывести, и что можно запросить вывод средств в любое время без выполнения требований по отыгрышу, довольно сильно ограничивает возможности в плане процентных бонусов: я бы хотел, чтобы наш отдел продвижения раздавал 100% и 200% бонусов, но казино пострадает от таких щедрых предложений.

Если вы ищете бонусы с высоким процентом выплат, наше казино вам не подойдёт, но оно подойдёт, если вы ищете серьёзное и профессиональное казино, которое выплачивает выигрыши в разумные сроки, с отличным программным обеспечением и хорошим набором акций... Но, конечно, я представляю само казино, поэтому моё мнение не имеет значения.

Конечно, вы не считаете это катастрофой... вы же не тот, кого часами держат на линии, чтобы в итоге так и не связаться ни с кем... А что касается бонусов, о которых вы говорите... угадайте, что? Они такие же, как и в любом другом казино Microgaming, где у меня есть аккаунты, но это не мешает им стараться угодить своим клиентам... Но ничего страшного, к тому же, все мои безуспешные попытки связаться со службой поддержки были только по одной причине... я использую предоплаченные карты Visa для пополнения счета, и мне нужно было удалить старые карты, чтобы я мог пополнить счет с помощью новой предоплаченной карты... И угадайте, что происходило каждый раз, когда мне так и не помогали? Я играю в другом месте, так что вы только вредите себе, не нанимая достаточно людей для обслуживания клиентов... Кроме того, я давно там не делал депозитов и не собираюсь делать дальнейших депозитов в казино Allslots в будущем, и вы сами способствовали этому решению... Даже не потрудились извиниться за проблемы, которые у меня там возникли, только отговорки и оправдания казино... Эй, ребята, вы сами можете увидеть, как здесь обращаются с клиентами!!!!

В казино Linx не требуется отыгрыш бонусов за депозит, и они начисляются еженедельно. Отличный сервис!

Привет, Винтер и Мафф... Я полностью с вами согласен... Я тоже начал играть в Jackpot Factory, и их служба поддержки — просто УЖАСНАЯ... И забудьте о акциях... их просто нет... Я буду играть в казино, которые предлагают бесплатные вращения и процентные бонусы на депозиты... Villento и Rich Reels — хорошие варианты... И да, это Microgaming, и, как утверждает этот человек, вы можете вывести деньги в любое время, но если вы не выполнили требования по отыгрышу, вы получите то, что вывели, за вычетом бонуса... И я уверен, что в Jackpot Factory то же самое, хотя он не упомянул, что бонус будет вычтен!!!

Что ж, я рад видеть, что я не единственный, кто так думает... и да, Villento — отличный сайт, я получаю 35% бонус на депозит каждые выходные и 40 бесплатных вращений каждую неделю, Casino Share также предлагает мне 100% бонус на депозит по выходным... и я случайно получаю бесплатные вращения по электронной почте... Ах да, и Grand Modial всегда предлагает специальные бонусы за депозит и случайные бесплатные вращения... все эти сайты используют Microgaming, и у всех них также отличная, оперативная и дружелюбная служба поддержки клиентов! Думаю, некоторые сайты скорее потеряют клиентов, чем проявят к ним немного благодарности.

Я понимаю, что вы все любите бонусы (все любят), но должен быть баланс между предоставленным бонусом и внесенным депозитом. Например, мы даем 10% на каждый депозит (а иногда и больше), и это ограничение в отношении бонусов: мы предпочитаем постоянно вознаграждать лояльных игроков; я согласен, что если вы ищете только бонусы (которые время от времени предлагают высокий процентный бонус), то All Slots Casino может быть не лучшим местом для игры...

Что касается поддержки, по всей видимости, возникла проблема с поддержкой английского языка, которую необходимо как можно скорее устранить с нашей стороны.

Мне пора спать, на все вопросы отвечу завтра...

Чао

Роберто

Ха-ха... понимаете, о чём я? Никаких извинений с их стороны... только отговорки... у нас проблемы с нехваткой чата... у нас проблемы с английским... но никаких извинений за неудобства, никаких извинений за то, что мы ведём так называемый бизнес, к которому мы не полностью готовы... В большинстве мест позаботятся о том, чтобы у них было достаточно сотрудников, которые полностью умеют выполнять свою работу... и да, это включает в себя знание английского языка, если вы обслуживаете людей, говорящих на этом языке, ЕЩЁ ДО того, как они откроют свои двери!

Да… мы все любим бонусы, поэтому почти все казино их нам и предоставляют… В большинстве мест знают, что если клиенты довольны, они будут возвращаться. Но без каких-либо бонусов, которые могли бы нас удержать, и, конечно же, с ужасным обслуживанием клиентов, которое, как вы сами признаете, нуждается в улучшении, какие у нас есть основания выбирать этот сайт вместо другого? Ах да, и, как упомянул Сатана выше, вы признаете свои ошибки, но ни разу не извинились ни за что… Вот вам и уважение… НЕ ЗДЕСЬ! После прочтения всех этих сообщений я тоже больше не буду играть в Jackpot Factory. Лично у меня не было особых проблем, кроме медленной работы чата, но, видя, как вы решаете ситуации и обращаетесь с клиентами, думаю, мне придется отказаться.

Единственный очевидный недостаток заключается в том, что иногда из-за высокой нагрузки линия бывает перегружена, и я приношу свои извинения, если у кого-либо из пользователей возникали или есть проблемы с этим...

Я объяснил проблему ответственному сотруднику службы поддержки, посмотрим, что будет дальше, держите меня в курсе.