Ложная жалоба - казино HighNoon

Выиграл 500 в казино Highnoon, используя бонусный код без депозита с максимальной выплатой в 300. Попытался вывести 300... Мне сказали, что выплата не будет произведена, потому что кто-то другой уже играл с этого IP-адреса. Живу в кондоминиуме, и во всем комплексе есть бесплатный Wi-Fi.

Как можно добиться того, чтобы это казино поступило правильно?

Ну, им нужно защитить себя от людей, которые используют коды снова и снова. Жаль, что кто-то другой воспользовался бесплатным кодом. Наверное, кто-то ещё играет в Highnoon. Кстати, я бы не стал размещать конфиденциальную информацию в бесплатном Wi-Fi. При регистрации запрашивается много личной информации.

Я никогда не пойму, почему эти казино придумывают причины для отказа в выплате только в момент вывода средств — почему они не сообщают о проблеме ДО того, как кто-то внесет депозит или воспользуется бесплатным фишкой? Они знали IP-адрес, когда она использовала бездепозитный код. Еще одна наглая причина.

У меня была похожая проблема в другом казино. Мне пришло письмо с бесплатными вращениями, но когда я попытался их использовать, ничего не получилось. Я позвонил в службу поддержки, и мне сказали, что кто-то с таким же IP-адресом, как у меня, уже использовал этот код. Я им ответил, что это невозможно. Я попробовал всего один раз, и ничего не получилось. Думаю, это может быть новым оправданием.

Это первый раз, когда я вижу подобное сообщение на Highnoon, но меня это уже не удивляет. Надеюсь, всё получится.

Мы увидели здесь более широкую картину. Сколько раз мы получали жалобы и сразу же вставали на сторону игрока, только чтобы позже узнать, что они были необоснованными.

Я отношусь к словам автора с большой осторожностью, особенно учитывая, что это, по всей видимости, случай использования нескольких учетных записей.

Очень удобно, что Wi-Fi доступен на всей территории комплекса. А каковы шансы, что два разных игрока будут играть в одном и том же казино одновременно?

Просто к слову...

Ты очень умный, 2fast, мне эта мысль даже в голову не приходила. Подожду, посмотрю, что будет дальше.

Эй, 2fast4u, это всё, дружище, откуда нам знать? Как сказал один из представителей в другом посте, тысячи людей получают выплаты, но мы об этом ничего не слышим. Но, как я понимаю, Masskat был бы более разумным решением, почему бы не сообщать игроку о внесении депозита до его совершения? Тогда половины этих проблем бы не существовало. Ещё лучше было бы предотвратить это, когда игрок только пытается зарегистрироваться.

Разве нет способа, чтобы казино могли настроить программу, отслеживающую IP-адреса нескольких учетных записей, и блокировать ее при регистрации? У них такая функция есть, когда при регистрации используется один и тот же адрес электронной почты, и они сразу же сообщают, что такая учетная запись уже существует.

Возможно, я ошибаюсь, но помню, как после загрузки приложения RTG мне сообщили, что у меня уже есть аккаунт. Конечно, я могу создать новый, но зачем мне это, если я хочу вывести деньги?

Это правда, Froggy, они скажут, что у вас уже есть аккаунт, основанный на вашем имени и адресе или электронной почте, но не если у вас один и тот же IP-адрес. Иногда несколько человек в доме хотят зарегистрироваться, например, муж и жена или соседи по комнате, которые на самом деле не знают, что это невозможно.

Но, как сказал 2fast, мы должны смотреть на картину в целом, а такую картину бывает сложно увидеть ясно, поэтому мы не можем делать поспешных выводов о казино, и поэтому важно сохранять непредвзятость. Есть два типа игроков: те, кто честно не знал, что нарушил правила, и те, кто знал. То же самое и с казино: есть два типа — те, кто законопослушно отказывает в выплатах, и те, кто использует всевозможные уловки, чтобы не платить игрокам, — вот мошенники!

И ещё кое-что... Группа CWC — одна из самых авторитетных групп на рынке, и она всегда справедлива к игрокам.

Поэтому, когда кто-то публикует подобные сообщения, в которых даже признает наличие «случайных множественных учетных записей», утверждая, что «кто-то другой» играл с того же IP-адреса, мне это кажется очередной необоснованной жалобой.

Интересно, ответит ли вообще автор поста ещё раз... Я слишком часто вижу, как новые пользователи жалуются, но больше не возвращаются.

Это действительно заставляет задуматься, каков их план действий...

Похоже, мы с тобой на одной волне, 2fast, и я тоже часто об этом задумывался. Я также согласен, что CWC — это заслуживающая доверия группа казино. Если это действительно был случай, когда игроки использовали один и тот же Wi-Fi в одном здании, это поднимает важный вопрос. Игрокам, которые используют один и тот же интернет, следует сначала обратиться в службу поддержки, прежде чем вносить депозит, чтобы убедиться, что нет других пользователей с тем же IP-адресом.

Та же технология, которая выдает предупреждение о том, что IP-адрес принадлежит нескольким игрокам во время запроса на вывод средств, — это та же технология, которая могла бы сделать это ДО того, как игрок вообще начал играть. Казино могло бы решить эту проблему, ЕСЛИ бы захотело... так почему бы им этого не сделать? Давайте найдем ответ на этот вопрос, и этого никогда не произойдет.

Привет, Дабигдог!

Вопрос здесь не в том, может ли CWC ввести проверку IP-адреса перед регистрацией игрока или нет.

Проблема здесь заключается в наличии нескольких учетных записей и в том, пытался ли этот участник обмануть казино.

Вы не знаете, пытался ли этот конкретный игрок обмануть или нет... такое постоянно случается, что у людей один и тот же IP-адрес, и они об этом не знают... Вы знаете больше фактов, чем представлено в этой теме, и которые я, возможно, упустил? Вопрос, безусловно, в том, почему ни одно казино (многие, очень многие, делают это, чтобы избежать этой потенциальной проблемы) не проверяет IP-адрес при первоначальной регистрации... точно так же, как ваш адрес электронной почты или имя... все сводится к тому, что игрок никак не сможет получить свои деньги, и почему бы бизнесу не делать этого при регистрации, если нет скрытого мотива? Пожалуйста, помогите мне понять.

В качестве примера, чтобы развеять сомнения… невинный игрок-новичок скачивает приложение, создает аккаунт, делает несколько убыточных депозитов, затем делает выигрышный депозит, и тут казино сообщает, что из-за наличия нескольких аккаунтов на IP-адресе все выигрыши аннулированы… все убыточные депозиты остаются в силе, но вывод средств невозможен. Понимаете ли вы мой мотив?

Они должны мне 9000 долларов. Никаких бесплатных денег не было, просто мой первоначальный депозит был использован. Они СКАЗАЛИ, что я отменила внесение средств, а у меня есть доказательства, что я не отменяла все, что сняла. Это зафиксировано в письменном виде! Они водили меня за нос МЕСЯЦАМИ. До сих пор нет никакого ответа, кроме того же самого "вы отменили это" спустя 8 месяцев... Раньше у меня никогда не было проблем с этим внесением средств. Я НИКОГДА больше туда не пойду. Никогда!

Я бы передал подробности Зуге и посмотрел, что получится... Они не могут предоставить никаких логов, отличающихся от ваших... Это звучит очень странно.

Когда я только начинал играть несколько лет назад, я не мог вспомнить, с кем я регистрировался, а с кем нет. Vegas Regal заблокировал мой аккаунт из-за дублирования учетных записей, но после того, как я поговорил с представителем и объяснил ситуацию, он сказал, что удалил одну, и я могу использовать другую. Теперь я спрашиваю, есть ли у меня аккаунт, прежде чем регистрироваться. Это очень помогает. Я надеюсь, что все уладится, и вам выплатят выигрыш, если это ошибка казино, но, как сказал dabigdog, это можно предотвратить на входе, а не после выигрыша.

Это верно, я не знаю, пытались ли они обмануть или нет (хотя, и вы со мной согласитесь, этот случай выглядит несколько подозрительно).

Однако ФАКТ заключается в том, что наличие нескольких учетных записей является основанием для отказа в выплате выигрыша.

Даже если они не знали о наличии нескольких учетных записей, это не меняет того факта, что они нарушили условия.

Что касается ограничений по IP-адресам при регистрации и предотвращения подобных ситуаций, это не так просто, как может показаться.

Во-первых, им пришлось бы вручную проверять каждого зарегистрированного участника (что, учитывая размер группы CWC, практически невозможно сделать своевременно).

В противоположность этому, они могут блокировать определенные IP-адреса или диапазоны IP-адресов. Но если они это сделают, то многим добросовестным игрокам будет отказано в регистрации (особенно если будут заблокированы все диапазоны IP-адресов).

Кроме того, в наши дни любой может использовать прокси или скрыть мой IP-адрес с помощью программ, поэтому в этом аспекте предлагаемое вами решение будет неэффективным.

Лично я согласен с 2fast, поскольку это действительно выглядит как случай использования нескольких учетных записей, отсюда и аннулирование выигрыша.

Со мной пока никто из этого пользователя не связывался по поводу расследования этого дела, и, судя по его активности, похоже, он опубликовал сообщение всего один раз (что я довольно часто наблюдаю в случае с ложными жалобами).

Обязанность участника – держать нас в курсе событий. Нельзя просто так писать сообщения, критиковать или жаловаться на открытом форуме и больше никогда не возвращаться. Это заставляет всех гадать, правда ли то, что они утверждают.

Поэтому я буду считать это дело открытым еще несколько дней, и если мы не получим ответа от этого участника, тема будет закрыта.

Довольно часто некоторые заявители используют (злоупотребляют) нашими досками объявлений просто для того, чтобы нанести ущерб казино или даже пытаются шантажировать их и заставить заплатить.

Я не утверждаю, что это именно тот случай, но я видел это слишком много раз.

@dabidog,

Вы подняли интересный вопрос относительно проверки IP-адресов, но я должен согласиться с 2fast4u: обеспечить такую защиту/проверку будет действительно сложно.

@Quixane

Пожалуйста, отправьте мне в личные сообщения подробности вашей жалобы.

Ваше здоровье
Зуга

Я не очень хорошо разбираюсь в компьютерах, поэтому не уверен, как следует интегрировать проверку IP-адреса в существующую систему.

А что касается тех, кто подает жалобу, а потом ничего не предпринимает... это полная чушь, и они обязаны всем остальным выяснить, что именно произошло, а что нет... так что я согласен с тобой (бонус за совпадение 110%) в этом вопросе, Зуга!!!

Спасибо 2fast за объяснение процесса получения IP-адреса. Необходима программа, которая будет автоматически определять его без необходимости делать это вручную. Если бы я только знал, как это сделать, я бы, наверное, стал миллионером!

Я рад видеть, что участники готовы более непредвзято взглянуть на ситуацию и узнать всю правду, прежде чем делать какие-либо выводы. А когда все факты будут известны, мы сможем прийти к более реалистичному заключению.

Я думаю, что важным тревожным сигналом при любой жалобе является то, продолжает ли участник настаивать на своем. Если он действительно прав, я думаю, он будет держать нас в курсе. Если мы встаем на его сторону, не имея всех фактов, это только подливает масла в огонь, и он возвращается. Если же мы требуем всех фактов, я начинаю замечать тенденцию: они, кажется, исчезают и больше не возвращаются!

Зуга может оперативно реагировать и действовать соответствующим образом, зная все детали. Без этой информации мало что можно сделать.

Губы

Я переношу эту тему в статус «закрыта» и меняю её заголовок.

Зуга