Get this. On august 27 i get an email for happy anniversary from Grande Vegas. I have been with grande vegas five or six years. well the code looks like another code they gave me in june. I thought they were recycling codes so i log in and try the code that is for $100. It says already redeemed. I contact them and say i am having a problem redeeming code. They said i redeemed it june 29. now mind you i have the email from them from june. The rep. tells me that they made a mistake sending out the emails with the same codes, but unfortunately i dont get an anniversary freebie. I then respond that the error was on their part not mine. I asked her if i would still get an anniversary freebie. she put me on hold forever and then tells me that i dont qualify for a freebie at this time, but i can check out their promotions page with deposit bonuses. this isnt about qualifying for a freebie. this is about them sending me two codes twice. admitting their mistake, and finally they dont fix it. so i do not get an anniversary bonus this year. they are really going down hill.
Гранд-Вегас и их хлам
- 2,844
- просмотры
- 4
- ответы
- Автор темы
- p0kahontis
-
Ст. участник
367
Читателей этой темы также интересует:
-
ЗАВЕРШЕНО: Конкурс на реальные деньги $2...
122 18.55 K2 месяцев назад -
Рынки прогнозов
5 1.4 K2 месяцев назад -
Эксклюзивный розыгрыш призов: бонус за п...
1 7772 месяцев назад
Топ 7 казино в Огайо
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Автор темы
- p0kahontis
- в Aug 29, 14, 11:52:23 PM
-
Ст. участник
367
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Представьте себе. 27 августа я получил электронное письмо с поздравлением с годовщиной от Grande Vegas. Я являюсь клиентом Grande Vegas уже пять или шесть лет. Код оказался таким же, как и тот, который они мне дали в июне. Я подумал, что они повторно используют коды, поэтому вошел в систему и попробовал код на 100 долларов. Появилось сообщение, что он уже использован. Я связался с ними и сказал, что у меня проблема с активацией кода. Они ответили, что я активировал его 29 июня. Заметьте, у меня есть письмо от них от июня. Представитель службы поддержки сказала, что они допустили ошибку, отправив письма с одинаковыми кодами, но, к сожалению, я не получу бонус в честь годовщины. Я ответил, что ошибка была с их стороны, а не с моей. Я спросил, получу ли я все-таки бонус в честь годовщины. Она поставила меня на удержание на неопределенное время, а затем сказала, что я не имею права на бонус в данный момент, но могу посмотреть их страницу с акциями и бонусами за депозит. Дело не в том, чтобы получить бонус, а в том, что они прислали мне два кода дважды. Они признали свою ошибку, но в итоге так и не исправили её. Поэтому в этом году я не получу премию за годовщину. Их дела идут под откос.
-
- Ответ от
- gabby
- в Sep 02, 14, 11:29:34 AM
-
Могучий участник
3326
Not very good customer service to send a personal email and then not honor it.
Same thing has happened to me in the past, not with Grande Vegas.
I was really loving GV but.... I do think they shower you with good service when you START depositing. After a few months of depositing.... it kind of goes away.
For instance, after my first 2 deposits, I 'yippee' won the 'random' weekly drawing for a free chip. Nadda after the next 10 deposits.Не очень хорошее обслуживание клиентов: отправить личное электронное письмо, а затем не выполнить условия договора.
Со мной такое уже случалось, но не с Grande Vegas.
Мне очень нравился GV, но... я думаю, что они оказывают отличное обслуживание, когда вы только начинаете вносить депозиты. После нескольких месяцев внесения депозитов... это как-то исчезает.
Например, после первых двух депозитов я, ура, выиграл в еженедельном розыгрыше бесплатного бонуса. После следующих десяти депозитов — ничего. -
- Ответ от
- 2fast4u
- в Sep 02, 14, 11:55:12 AM
-
Героический Участник
833
It was obviously their mistake to send that email in the first place, so they should have honored it...
They are Not being very smart if you ask meОчевидно, что отправка этого электронного письма была их ошибкой, поэтому они должны были выполнить свои обязательства...
На мой взгляд, они поступают не очень умно. -
- Ответ от
- wscalley
- в Sep 02, 14, 03:18:47 PM
-
Ст. участник
316
is this a no deposit $100 bonus or a depost match ? if its the former then I would accept it was a mistake, although if you definitely have two seperate emails received a whole month apart yet containing the same bonus code, that does seem very strange, even for a mistake .... they could have honoured it if only for those who got in touch. If it was the latter, a deposit match bonus, they definitely should have honoured it, no excuses.
Это бездепозитный бонус в 100 долларов или бонус за пополнение счета? Если первое, то я бы признал ошибку, хотя, если вы получили два отдельных письма с разницей в целый месяц, но с одним и тем же бонусным кодом, это кажется очень странным, даже для ошибки... Они могли бы выполнить условия, хотя бы для тех, кто связался с ними. Если же это был бонус за пополнение счета, то они определенно должны были его выполнить, никаких оправданий.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
