On October 5, 2010 I contacted these casinos and explained there were multiple accounts with different verifiable addresses, BUT I wanted to be a depositing customer. They explained that other users must email them to cancel accounts, which they did. And, since no one else had made deposits yet, I needed to verify my identity, credit card and address immediately. I actually kept someone on chat as they verified receiving my documents, uploads, and credit card authorization and they authorized me that i could now make deposit without any worries.
NOW all of a sudden I am blocked from depositing via this method. When I contacted support at both sites, they explained I never sent information. I explained the above and they insist this didn't happen. OKAY braniacs if that is the case and this has been blocked all along THEN how have i been able to make credit card deposits as of October 6, 2010. This doesn't take a genius to figure out!
I DONT KNOW if a glitch occurred in their system and they lost information, but they were unwilling to research chat notes or listen to reason. They were rude and kept telling me i was wrong and there is were multiple open accounts and this is a problem. I still have the emails I sent. They said it was my responsibility to follow up with them to make sure they received emails, mind you i had someone on chat with me during this process BUT they didn't hear this part. They even said that the conversation in paragraph one of this complaint never happened. WHY WOULD I make something like this up? I cancelled both accounts.
Usually, I have no complaints about these casinos, BUT I have never been dismissed or spoken to rudely via chat without consideration of customer support or compromise. THEY WERE UNWILLING TO LISTEN.
Now I know you might say just resend the emails, but that isn't the point if I have been making credit card deposits for almost seven months.
p0kahontis
Гранде Вегас и Слотастик
- 3,826
- просмотры
- 5
- ответы
- Автор темы
- p0kahontis
-
Ст. участник
367
Топ бонусов
-
Slotastic
2.9 / 631 голоса
-
Grande Vegas
2.8 / 812 голоса
Читателей этой темы также интересует:
-
Бонусы и акции Чемпионата мира по футбол...
94 5.66 K2 месяцев назад -
Cashy.com
2 7622 месяцев назад -
ЗАКРЫТО: Primaplay - Эксклюзивный бездеп...
1 7072 месяцев назад
Топ 7 казино в Огайо
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Опрос - Что происходит с пополнением счетов по кредитным картам и грубыми представителями компании?
-
Исследовательская информация.50.00% (1)
-
Поговорите с представителями.50.00% (1)
-
- Автор темы
- p0kahontis
- в Jun 05, 11, 10:20:55 PM
-
Ст. участник
367
Оригинал
Перевод 
переведено с 
5 октября 2010 года я связался с этими казино и объяснил, что у меня несколько аккаунтов с разными подтвержденными адресами, НО я хотел быть клиентом, вносящим депозиты. Они объяснили, что другие пользователи должны написать им по электронной почте, чтобы отменить свои аккаунты, что они и сделали. И, поскольку никто еще не вносил депозиты, мне нужно было немедленно подтвердить свою личность, данные кредитной карты и адрес. Я даже общался с оператором в чате, пока он проверял получение моих документов, загрузок и авторизацию кредитной карты, и подтвердил, что теперь я могу вносить депозиты без каких-либо проблем.
И вот внезапно мне заблокировали возможность пополнения счета этим способом. Когда я связался со службой поддержки на обоих сайтах, они объяснили, что я никогда не отправлял никакой информации. Я объяснил вышеизложенное, но они настаивают, что этого не было. Ладно, умники, если это так, и блокировка существовала всё это время, ТО как я мог вносить средства на кредитную карту с 6 октября 2010 года? Для этого не нужно быть гением!
Я не знаю, произошел ли сбой в их системе, и они потеряли информацию, но они не хотели изучать записи чата или слушать доводы разума. Они были грубы и постоянно говорили, что я не права, что у них открыто несколько аккаунтов, и это проблема. У меня до сих пор сохранились отправленные мной электронные письма. Они сказали, что я должна сама связаться с ними, чтобы убедиться, что они получили письма, хотя со мной во время этого процесса был кто-то в чате, НО они этого не слышали. Они даже сказали, что разговора, описанного в первом абзаце этой жалобы, никогда не было. Зачем мне было выдумывать такое? Я заблокировала оба аккаунта.
Обычно у меня нет претензий к этим казино, НО меня ни разу не игнорировали и не разговаривали со мной грубо в чате, не проявляя должного внимания к обслуживанию клиентов и не стремясь к компромиссу. Они просто не хотели слушать.
Я понимаю, вы можете сказать, что нужно просто переслать письма, но дело не в этом, если я вношу деньги на кредитную карту уже почти семь месяцев.
p0kahontis -
- Ответ от
- wnanhee
- в Jun 05, 11, 11:00:11 PM
-
Участник-суперзвезда
5413
Hi p0kahontis.
I have moved your post to here from Direct Casino Support section which is for only new reps from the casino(s) can post in that thread.
Привет, p0kahontis.
Я переместил ваше сообщение сюда, из раздела «Прямая поддержка казино», который предназначен только для новых представителей казино, имеющих право оставлять сообщения в этой теме. -
- Ответ от
- wnanhee
- в Jun 05, 11, 11:19:08 PM
-
Участник-суперзвезда
5413
Sorry to hear about the problem you are having.
JC group casinos are one of the reputable group of casinos and I am surprised to see their unwillingness to help it's player...
However in your situation, I would suggest you to get hold of the management with copies of chat scrips and emails if possible.
Not sure how strict their rules regarding on the multiple accounts but if you have poof(chat scrips) of them informing you it has been taken care of then it will be worthy for you to talk with the management.
Good luck.Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Казино группы JC — одна из самых уважаемых групп казино, и меня удивляет их нежелание помогать своим игрокам...
Однако в вашей ситуации я бы посоветовал вам связаться с руководством, предоставив, по возможности, копии сценариев чатов и электронных писем.
Не уверен, насколько строги их правила в отношении множественных учетных записей, но если у вас есть подтверждение (сертификаты чата) того, что проблема решена, то стоит поговорить с администрацией.
Удачи. -
- Ответ от
- TAAADAAA
- в Jun 05, 11, 11:30:16 PM
-
Участник-суперзвезда
5874
I was blocked from using credit card to deposit before, but after quicktender left, I kindly explained to them credit card is my only option to deposit and they enabled visa deposit for me. I'm not sure which customer service rep you talked to, perhaps you try to explain to them in the email to see if they can resolve your issue or chat with another rep. Live chat was always nice and helpful to me, so I can't say anything here.
Раньше мне не удавалось пополнить счет с помощью кредитной карты, но после ухода QuickTender я вежливо объяснил им, что кредитная карта — мой единственный способ пополнения, и они разблокировали для меня возможность пополнения с помощью Visa. Я не уверен, с каким представителем службы поддержки вы общались, возможно, стоит попробовать объяснить им проблему по электронной почте или поговорить с другим представителем в чате. В онлайн-чате мне всегда были вежливы и отзывчивы, поэтому я ничего не могу сказать по этому поводу.
-
- Ответ от
- p0kahontis
- в Jun 06, 11, 03:41:41 AM
-
Ст. участник
367
hey taaadaa,
i actually found the chat transcript from slotastic requesting to use my paylinq for depositng and multiple accounts. they said it was fine. Cant fine transcript about my documentation but i have old emails. It was just their unwillingness to look for chats from a year ago or even listen. If a manager contacts me via email, i might reconsider reopening my cancelled accounts.
p0kahontis.эй тааадаа,
Я нашла переписку в чате со Slotastic, где меня просили использовать PayLinq для пополнения счета и управления несколькими аккаунтами. Они сказали, что все в порядке. Переписку по поводу документов найти не могу, но у меня есть старые электронные письма. Просто они не хотели искать переписку годичной давности или даже слушать. Если со мной свяжется менеджер по электронной почте, я, возможно, пересмотрю свое решение о восстановлении заблокированных аккаунтов.
p0kahontis.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
