Золотой Зал Хммм!!!

Итак... да, я являюсь депозитером в казино Golden Lounge Microgaming. Я пытался зарегистрироваться по ссылке с сайта lbc.com, но не смог, поэтому скачал приложение с их сайта. В общем... я хотел получить бесплатные вращения, которые, конечно же, были отклонены. Вот в чем дело: я получил новое сообщение от них, в котором говорилось, что бесплатные вращения теперь предназначены для новых и существующих игроков. Я зашел на сайт, чтобы доказать, что мне должны дать 40 вращений, потому что я внес депозит в 100 долларов, и НИКАКОГО ЧАТА В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ!!! Ладно, они утверждают, что у них круглосуточный чат... ха-ха. Ладно, я сказал, что позвоню... 1-888- ВАУ, ЛИНИИ ОТКЛЮЧЕНЫ!!! Хммм, я подумал про себя: как же хорошо я себя чувствую, будучи их депозитером? Не очень хорошо. Вот сообщение, которое я им оставил.

Я разочарован не только тем, что ваш онлайн-чат не работает, особенно учитывая, что вы утверждаете, что работаете круглосуточно, но и тем, что канадский номер, по которому я пытался позвонить, был временно отключен. Это вызывает у меня серьезные сомнения в отношении казино как у игрока, вносящего депозиты! Однако я хотел бы узнать о бесплатных вращениях в Tomb Raider. Я уже спрашивал об этом раньше, так как являюсь участником LCB.com, но мне отказали. Однако я получил от вас электронное письмо о бесплатных вращениях для новых и существующих клиентов. Я внес депозит в размере 101,00 доллара и хотел бы продолжать вносить депозиты, если бы понимал, почему нет онлайн-чата и номера телефона для связи! И я считаю, что должен получить 40 бесплатных вращений, так как я уже внес депозит. Пожалуйста, свяжитесь со мной как можно скорее. Спасибо.


Так что я буду держать вас в курсе событий... Вчера вечером я переустановил их казино и связался с онлайн-чатом по поводу своего номера казино, так как не мог его вспомнить. Они мне его дали, и я спросил... Кстати, есть ли какие-нибудь бездепозитные бонусы? Ответ онлайн-чата... заглавными буквами (что ОЧЕНЬ грубо): НЕТ! Я просто обозвал её сукой и закрыл онлайн-чат. А сегодня утром я получил сообщение о бесплатных вращениях. Хммм, интересно, лол.

Итак, я получила ответ… вау, я была в шоке… На длинное электронное письмо, которое я им отправила, я получила ответ: «Извините за неудобства, но вам нужно сделать больше депозитов, чтобы получить бонус…» ЧТО?! Мне кажется, они должны были бы начислить эти вращения, особенно учитывая, что у их акции нет начала, есть дата окончания, но нет даты начала! ЧТО ЗА ЧУШЬ!!! Наконец, я связалась с онлайн-чатом и спросила у девушки, что не так с телефоном. Она просто сказала: «О, технические неполадки…» Без объяснений или причин. Я сказала ей, что больше не буду вносить депозиты, что мне некомфортно от ее ответа. Ее ответ… ну ладно… Я так устала от этих людей! Я отправила сообщение в Golden Lounge, сообщив им, что больше не буду вносить депозиты из-за их неспособности создать комфортную атмосферу для меня как для клиента или вкладчика, и что им следует инвестировать в обучение своего персонала, чтобы они лучше владели манерами. Я знаю, что существует множество хороших казино, но это точно не из их числа. Им даже потребовалось 2 дня, чтобы начислить мне бонус за третий депозит. В моих глазах они мошенники и аферисты. Я НИКОГДА больше не буду здесь вносить депозиты!!!

Привет :-) У меня была та же проблема. Когда я зарегистрировал аккаунт в Golden Lounge, у них была акция: 25 бесплатных вращений при первом депозите. Я внес около 21 доллара и спросил в онлайн-чате, почему не получил бесплатные вращения. Мне ответили, что акция закончилась и недоступна для меня. Думаю, я зря потратил время и деньги :-( Я больше никогда не буду там ничего вносить, потому что уверен, что акция действительно действовала и не истекла! Думаю, уважающее себя казино больше заинтересовано в удовлетворении потребностей клиентов!!!

До свидания и самые теплые приветствия из Швейцарии :-)

Привет, Эрин и Jsc!

Меня поражает, насколько высока конкуренция среди онлайн-казино, и при этом такое плохое отношение. Мне очень жаль, что у вас был такой неприятный опыт. Лучшее, что вы можете сделать, — это сообщить игрокам о плохом обслуживании клиентов. В результате это отпугнет многих игроков от пополнения счета в этих казино.

Спасибо, что поделились своим опытом.

Губы

В заключение моей истории, я получил от них сообщение по поводу бесплатных вращений. Они сказали, что если я сделаю еще один депозит в размере 20, то получу бесплатные вращения. Именно это они и сказали. Учитывая все проблемы, которые у меня были с ними, я был крайне нерешителен, но подумал: ладно, последний депозит. Я решил, что они дадут мне больше 5 бесплатных вращений за все те неприятности, которые они мне причинили, но они дали мне только 5... ОБЩИЙ ВЫИГРЫШ... барабанная дробь... 0,30 доллара!!! 30 центов, ХАХАХА, боже мой!!!!! Я был взбешен и связался с онлайн-чатом. Я прождал на линии ровно 24 минуты. Они даже не извинились за ожидание, а когда я спросил, что за чертовщина такое долгое ожидание, ее точный ответ был: «О, технические неполадки, IT-отдел работает над этим...» — мои точные слова. «Ха-ха, у вас такое тупое казино и все эти технические проблемы, ваше казино — это просто посмешище. Я бы хотел, чтобы мне вернули мои бесплатные вращения, я выиграл всего 30 центов, что за чертовщина…» Она прямо сказала: «НЕТ!!! Не могу этого сделать». Тогда я просто сказал, что хочу получить компенсацию за их ужасную работу технического отдела… за их ДЕРЬМОВЫЕ рекламные акции, которые почти ничего не объясняют, и за их АБСУРДНУЮ грубость в онлайн-чате. Она снова сказала: «НЕТ!! Могу я еще чем-нибудь вам помочь?…» Ха-ха-ха, вот это да…


Я связался с их службой поддержки и сказал им, что их казино — это просто посмешище, и я собираюсь удалить его прямо сейчас...

Их ответ: «Мы можем предоставить вам 33% на ваш следующий депозит...»

Мой последний и заключительный ответ...


Нет, я не буду вносить депозит... Ах да, и ваше казино потеряло очень лояльного клиента. Я мог бы вносить до 1000 долларов в месяц и, вероятно, никогда бы не выводил деньги, но я выберу лучшее, более надежное казино... Какая же вы и ваш онлайн-чат — просто посмешище!!!


И я удалил это со своего компьютера. Предупреждение: да, вы получите бонус за первый депозит, и на этом всё. Они начнут относиться к вам как к дерьму, если вы не вносите по 250 долларов в день. И если вы никогда не просите бонусы.