Не всегда следует руководствоваться ответом службы поддержки клиентов относительно требований к прохождению игры.

Здравствуйте! Хотел поделиться этой информацией на всякий случай, так как сегодня утром со мной произошло нечто подобное, и это немного расстроило. Если бы я сегодня утром не следил за своими ставками и точно не знал, что выполнил условия отыгрыша, я бы потерял 150 долларов =)
(Прошу прощения, если я разместила это сообщение не в той категории/теме, я новичок =)

(Из казино Lucky Slots)

Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.

Вы сейчас общаетесь с пользователем 'CSR1'.

CSR1: Здравствуйте! Добро пожаловать в службу поддержки клиентов. Меня зовут Джесси, я ваш представитель в онлайн-чате. Чем я могу вам помочь?

dixiesace: Здравствуйте! Я получила бесплатный бонус более недели назад, связалась со службой поддержки, чтобы убедиться, что выполнила условия отыгрыша, и мне сказали, что выполнила. Я сделала вывод средств, но сегодня утром получила электронное письмо от "Макса", в котором говорилось, что я не выполнила условия отыгрыша, сумма составляла 1500 долларов, а я отыграла 1287,50 долларов... Я играла сегодня утром, думаю, что выполнила условия отыгрыша, и хочу убедиться в этом дважды, прежде чем запрашивать еще один вывод средств. Можете ли вы сказать мне, выполнила ли я условия отыгрыша?

CSR1: Подождите минутку, пожалуйста, я проверю ваш счет.

dixiesace: спасибо

CSR1: Вы уже сделали ставку в размере 1220,00 долларов, вам еще нужно сыграть на 280 долларов.

CSR1: Кроме того, максимальная сумма вывода составляет 2-кратный размер бесплатных фишек.

dixiesace: Окей, наверное, потому что я еще довольно новичок во всем этом деле с онлайн-казино... Я записывала и отслеживала каждую сумму ставки, которую только что сделала... и моя сумма превышает 1287,50, которые "Макс" мне сказал, что нужно поставить? Можешь объяснить?

dixiesace: Он сказал мне, что в общей сложности мой лимит ставок составил 1500 долларов... в электронном письме он пишет, что я поставил всего 1287,50, то есть мне оставалось поставить еще 212,50 сегодня утром... с учетом игр/сумм, которые я поставил/сыграл сегодня утром, сумма превысила 212,50, поэтому я в замешательстве.

CSR1: один момент

dixiesace: Ты говоришь, что я поставила всего 1220? Но в электронном письме от отдела вывода средств Lucky Slots указано, что я поставила 1287,50, так что это даже не одна и та же сумма??

dixiesace: И ни одна из этих сумм, ни ваша, ни его, похоже, даже не учитывает общую сумму моих только что сделанных ставок??

CSR1: Хорошо, вы завершили прохождение игры, вы можете вывести 150 долларов.

dixiesace: Ну, спасибо. Я сниму деньги, всего 150 долларов, верно?

dixiesace: Мой бесплатный бонус в 75 долларов, как указано, в два раза превышает основной бонус? Просто хотела АБСОЛЮТНО убедиться, прежде чем пытаться сделать ЕЩЕ ОДИН вывод средств =)

CSR1: да

dixiesace: Отлично, спасибо =) Ещё один вопрос: после запроса на 150 долларов останется небольшой баланс, он останется на моём счёте или будет аннулирован?

CSR1: остаток средств аннулируется после одобрения вывода средств.

dixiesace: Хорошо, просто уточняю, это был для меня отличный первый опыт обучения! Спасибо за всю вашу помощь =)

Отличная работа, dixiesace, что ты всё отслеживаешь. Я бы сам так не поступил, имея бесплатный чип.

Молодец, что "исправил" ошибки в работе службы поддержки. Наверное, у них перед глазами эти данные? Может, они не учли вашу игру за тот день, то есть только за предыдущий?

В любом случае, молодец!

синий

Ну... я уже не понимаю, что происходит. С тех пор, как я опубликовал это сообщение на LCB, я МНОГО раз пытался войти в Luckyslots, и вот какое сообщение я получаю: «Невозможно связаться с казино. Проверьте подключение к интернету или попробуйте позже». Мое интернет-соединение в порядке. Я написал письмо в Luckyslots, но ответа не получил.

То есть, я так понимаю, вы еще не получили свои деньги на вывод?

У меня тоже появляется такое же сообщение об ошибке при попытке входа в систему... так что это не только у вас.

Привет, MommyMachine =) Нет... я ничего не слышала =( И меня немного утешает то, что я не единственная, кто не может войти в систему... буду держать пальцы скрещенными!

Что ж... наверное, можно попрощаться с этим выигрышем, помимо того, что я не могу войти в их казино, мне сегодня утром вернули их электронное письмо: : host
mail.luckyslotscasino.com[216.234.54.167] сказал: 550 5.1.1
Пользователь неизвестен; отклоняется

Ладно... мне следовало зайти на их основной сайт, прежде чем спешить. После того, как я написал сообщение выше, я это сделал, вот что написано на их сайте:
Приносим извинения за временную недоступность сайта. В настоящее время мы переносим наши серверы.
У нас возникла непредвиденная техническая проблема. Пожалуйста, проявите терпение.
Мы возобновим работу в течение следующих 24-48 часов.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@luckyslotscasino.com.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Управление казино