Изменения в условиях Club World Casino Group

Раздел «Общие обсуждения» показался мне единственным местом для публикации этого сообщения. Я являюсь VIP-игроком в Club World Casino с 2005 года, а в Aladdin's Gold — через несколько месяцев после его открытия. За последний год они изменили структуру бонусов за депозит, снизив бонусы за депозит в VIP-слотах со 100% до 65%, одновременно увеличив требования по отыгрышу. Кроме того, они изменили правила получения ежемесячных бездепозитных бонусов для VIP-игроков, и для многих игроков больше не предоставляется бонус на день рождения.

После пополнения счета в CW, Aladdins и Highnoon в этом месяце я недавно заметил, что мои бонусные баллы не увеличиваются, поскольку 10 долларов, поставленных на кон, равны 1 бонусному баллу. Сегодня, после дальнейшего расследования, я связался со службой поддержки, и сначала мне сказали, что 10 долларов равны 1 бонусному баллу. Когда я сказал ему, что не получаю такое количество баллов, он проверил это у супервайзера, который сообщил, что теперь 1 бонусный балл равен 25 долларам. Меня не уведомили об этом изменении, и я должен сказать, что я бы передумал пополнять счет, если бы знал об этом заранее, так как последние два месяца у них очень мало свободных мест.

Я хотел уведомить всех игроков об этом изменении, так как оно существенно влияет на ситуацию и значительно увеличивает стоимость начисления бонусных очков. Не знаю, кто руководит этой группой, но они больше не предоставляют VIP-игрокам те привилегии, которые, как они заявляли на своем сайте, мы получим.

Кто-нибудь получил электронное письмо с уведомлением обо всех этих изменениях?

Я такого не слышал, и это ужасно!!

Я тоже об этом не слышал. Я вносил депозиты в Lucky Red, Club World и Aladdins в свой день рождения в январе прошлого года. Ни один из них не дал мне бонуса. А потом я заметил еще и некоторые изменения, из-за которых они стали еще скупее. После дня рождения я вносил депозиты в Club World два или три раза, а в остальных — ВООБЩЕ не делал. У меня также был VIP-статус.

Это довольно подозрительно, особенно для VIP-игроков, которые остаются ни с чем...
На вашем месте я бы, наверное, подумал о смене казино.

Я тоже об этом не слышал. Это теперь прописано в их условиях?

Кстати, перенесено из раздела «Общие обсуждения» — это тема, связанная с казино, поэтому она должна быть здесь.

синий

ДОПОЛНЕНИЕ - Я написал представителю, чтобы узнать, верно ли это, и если да, то были ли игроки уведомлены и прописано ли это в их условиях и положениях.

Я также не слышал об изменениях в условиях для VIP-клиентов, но заметил снижение процента бонусов в их ежедневных и специальных акциях за последний месяц из двух. Большинство их специальных предложений теперь предлагают 65% бонуса на депозит, тогда как раньше это был стандартный неограниченный бонус на депозит для слотов, где можно было получить максимум 70%, но только в исключительных случаях и обычно только один раз, чтобы поиграть в слоты. Кроме того, требования по отыгрышу в рамках этих специальных предложений немного увеличились.

Привет, Footdr! Я тоже должен высказаться. Я много лет являюсь преданным игроком CW, регулярно пополняющим счет, и, на мой взгляд, я тоже заметил некоторые изменения. Некоторые незначительные, некоторые не очень. Меня смущает, почему они убрали возможность оплаты банковским переводом для игроков из США. Кроме того, я заметил изменение процентов бонусов. Я не хочу говорить ничего больше, пока представитель не выскажется, поэтому подожду и посмотрю, но вы поднимаете интересные вопросы.

Я почти уверен, что уход Тома из Club World не был случайностью. Я почти уверен, что он знал о грядущих изменениях, был ими недоволен. А потом ушел еще до того, как они произошли. Я могу ошибаться, но, по крайней мере, у меня такое предчувствие.
Я не говорю, что Каролина плохо справляется со своей работой, но мне кажется, что сейчас она пытается сделать группу слишком прибыльной для себя и менее прибыльной для игроков.

Кто-нибудь знает, какая предоплаченная дебетовая карта совместима с paymycard через CWC? Я пробовал использовать Netspend, но CWC пишет, что это невозможно. Netspend блокирует счета пользователей.

Предоплаченные карты — это категорически запрещено, они не принимают Green Dot, Wired Plastic и так далее. Как только вы скажете, что используете предоплаченную карту, вам не позволят снять деньги.
Снять деньги вам разрешат только при наличии настоящей банковской дебетовой карты Visa или обычной банковской кредитной карты.

Chocolateman, я пользуюсь предоплаченной картой Visa через продуктовый магазин Ralphs. У них своя собственная карта. Я пользуюсь ею уже около 3 лет, это единственная карта, которой я пользуюсь, и у меня нет проблем с её использованием в любом казино. Более того, поскольку мой муж работает в этой компании, мне никогда не приходится платить комиссию за пополнение, это бесплатно! Поэтому я купила пару дополнительных бонусных карт Ralphs для своих подруг, чтобы им не приходилось платить комиссию за пополнение. Если вы решите приобрести пополняемую карту Visa от Ralphs, я с удовольствием вышлю вам бонусную карту Ralphs, чтобы вам не пришлось платить комиссию за пополнение.

Привет всем! Здесь много спекуляций по поводу изменений и причин ухода игроков, однако я могу подтвердить, что Том не ушёл из-за каких-либо изменений, которые он «предвидел», он фактически сам внёс некоторые из них до своего ухода. Также Каролина не вносит изменения, чтобы сделать казино более прибыльным для казино, а не для игроков. Были внесены некоторые изменения в структуру бонусов, и мы вознаграждаем игроков за их лояльность и поддержку различными бонусами.

В ответ на первоначальный вопрос, ситуация не изменилась. Информация о бонусных баллах на странице акций выглядит следующим образом...

«В большинстве игр начальная ставка составляет 1 бонусный балл за каждые 10 долларов ставки».

Это базовая ставка, и она меняется в зависимости от сыгранной игры и вашей активности в казино.

Привет, Bongo, просто чтобы ответить на это, возникли проблемы с некоторыми переводами, которые не прошли, поэтому услуга была удалена. Учитывая суммы денег, задействованные в этих транзакциях, мы проявляем осторожность в отношении ваших и наших денег в подобных случаях. Замена уже запущена и успешно работает с момента ее добавления. В этом нет ничего более зловещего.

Надеюсь, это поможет ответить на некоторые вопросы о бонусных баллах и других компонентах.

Надеюсь, это прояснит ситуацию для всех. Спасибо за предупреждение, Мартин.

Спасибо, Мартин.

Игрокам следует проверить, какой процент их денежных средств засчитывается в качестве бонусных очков в зависимости от игры, в которую они играют.

Итак, без сомнений, вот подробности:

Игровые автоматы, видеослоты, кено и скретч-карты - 1.00
Рулетка - 0,40
Игры в покер в казино - 0,25
Видеопокер - 0.20
21 игра, Блэкджек, Баккара, Война - 0.10
Крэпс, Сик Бо - 0.10

Мартин, спасибо за разъяснение. Я не имел в виду ничего о банковских переводах, но, пожалуйста, поймите, что в США вносить депозиты непросто, а получать выплаты иногда еще сложнее. Несколько месяцев назад я выводил деньги из CWC с помощью банковского перевода, и мне это понравилось, поэтому я был разочарован, когда эту услугу отменили. Кроме чека, я не знаю, что еще доступно в США. Вся эта система с дебетовыми картами сейчас превратилась в большую неразбериху, поэтому мы постоянно ищем альтернативы.

Извините, но почему это считается приемлемым? Почему люди принимают слова Мартина, когда очевидно, что люди получают не то, что получали раньше, как и я? Я, например, тоже не получил бонус на день рождения 11-го числа, и теперь я не получаю 10 долларов без депозита после пополнения счета. Так что ситуация изменилась.

Теперь я больше не буду связываться с этой группой казино. Изменения, из-за которых мы лишаемся того, что получали раньше, несправедливы, и это отбивает у меня желание продолжать пользоваться их услугами как у платящего клиента.

Спасибо, что обратили на это наше внимание, но я и сам знал об этих изменениях не понаслышке, потому что, как я уже говорил выше, я тоже ничего не получал.

Информация о поздравительном бонусе ко дню рождения была изложена вам, DreamRJ, следующим образом:

«Бонусы на день рождения рассчитываются системой и зависят от суммы депозита игрока за все время, а также от любых бонусов, снятий средств, суммы ставок и т.д.»

К сожалению, не все игроки имеют право на получение бонусов в честь дня рождения.

Это допустимо, потому что казино не обязано ничего давать, если не хочет. Нет никаких правил, обязывающих их выдавать бонусные фишки по какой бы то ни было причине.

Мне тоже понравились бонусы, которые начислялись после нескольких депозитов, а также 100% бонусы.

Нужно учитывать как хорошие, так и плохие стороны вопроса. Во-первых, фишки очень легко обналичить. Нужно сделать всего две ставки, и максимальный лимит составляет 10x. Где ещё вы знаете систему с 2xWR? Конечно, они не раздают фишки как воду. Возьмём, к примеру, Jackpot Capital с 60xWR и 5x максимальным лимитом. Они раздают тонны бесплатных фишек, но я честно считаю, что все эти бесплатные деньги, вложенные в систему Jackpot Capital, портят систему и снижают RTP из-за множества выигрышей, которые никогда не могут быть обналичены из-за максимального лимита вывода или требований по отыгрышу.

Лично я выигрываю в Clubworld, так что на данный момент у меня нет претензий. Что касается Jackpot Capital, да, я получаю ОЧЕНЬ много фишек, но могу ли я когда-нибудь выиграть на депозите? НЕТ.

Справедливые замечания.

И @Blueday — да, я знаю, ты мне объяснил, я только сегодня увидел эту тему, пропустил её, поэтому опоздал с ответом, просто хотел высказать своё мнение.

Им нужны более удобные способы вывода средств, помимо чеков и PayMyCard (если у вас нет банковской карты). OKPAY был хорош для некоторых из нас. Этот вариант должен оставаться доступным, но его нет. У Inetbet множество вариантов вывода средств для США. Бонусы CWC не подлежат обналичиванию, даже если их 100% или меньше. Похоже, эта группа больше не слишком дружелюбна к игрокам из США...

Спасибо за ответы.

Мы ориентированы на игроков из США и предлагаем им лучшие и наиболее безопасные способы пополнения и вывода средств. Конечно, мы могли бы использовать и другие методы, но если мы сочтем, что это не обеспечит вам наилучшего сервиса или вариант не будет оптимальным в долгосрочной перспективе, мы предпочтем выбрать наиболее безопасный способ.

Chocolateman, OKPay изменил свои условия сотрудничества с нами и перестал принимать платежи из США от игорных заведений (если я правильно помню), поэтому этот вариант больше недоступен. Но я согласен, пока это работало, было неплохо.

Мы прекрасно понимаем, что игрокам из США сложно, и постоянно работаем над поиском новых способов пополнения счета. Это расстраивает всех нас, и я приношу свои извинения, если кто-то из вас не получает удовольствия от игры, но я прошу вас обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки для получения оперативных ответов на любые вопросы, касающиеся способов пополнения и вывода средств, а также на любые вопросы, связанные с вашим аккаунтом, баллами и т.д.

Извини, Мартин, я вижу, ты хороший парень и пытаешься помочь членам LCB от имени вашей группы казино, в которой ты работаешь.

Но я должен отметить, что если бы не мы, клиенты, вы бы не работали. Вы также упомянули о необходимости связаться со службой поддержки. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, мне всегда говорят написать по электронной почте — потому что они слишком плохо обучены или не имеют полномочий, чтобы что-либо сделать для игроков в отношении их учетных записей. Все, что они могут сделать, это сообщить нам нашу историю, общую сумму депозитов и выводов и так далее, и это все. Ах да, раньше они иногда могли выдавать бесплатные фишки, но даже этого больше не делают.

Так что да, какой смысл в поддержке, если всё, что они говорят, это «напишите по электронной почте», а потом нам приходится ждать ответа более 24 часов? Онлайн-чат должен уметь делать многое, чтобы нам не приходилось писать по электронной почте, потому что они не могут с этим справиться. Или, ещё лучше, они находятся в одном офисе, и все команды работают там же, поэтому им следует создать систему, которая позволит службе поддержки общаться с различными отделами, чтобы им не приходилось постоянно напоминать нам о необходимости писать по электронной почте. Они могли бы просто сказать «подождите минутку», или, если отделы в данный момент не работают, служба поддержки должна сообщать, когда они будут, чтобы игрок мог просто вернуться в службу поддержки, когда она будет готова, или выбрать вариант с отправкой письма по электронной почте. Понимаешь, о чём я, Мартин? Я не придираюсь, но меня очень раздражает, когда я обращаюсь в службу поддержки, а мне всё время говорят только «напишите по электронной почте». (Это плохо)

Я ценю ваши комментарии и честность, DreamRJ. Очевидно, вы считаете, что в обслуживании есть некоторые недостатки, поэтому я передам их менеджерам службы поддержки и руководству, чтобы они рассмотрели, что можно сделать для улучшения ситуации.

Мы очень серьезно относимся к обслуживанию клиентов. Я понимаю, что мы не идеальны, и у нас работает много новых сотрудников, что может быть причиной некоторых неопытных ответов (это не оправдание!), но нам важно знать об этом, чтобы иметь возможность совершенствоваться.

Мы все работаем в одном офисе, что является преимуществом с точки зрения коммуникации. Однако, к сожалению, нам может помешать разница во времени между Великобританией и США. Если ваш вопрос необходимо передать в другой отдел, например, кассиру или в отдел продвижения, то в зависимости от времени может возникнуть задержка.

Я свяжусь с вышестоящими инстанциями по этому вопросу и посмотрю, что можно сделать, чтобы улучшить ситуацию.

Спасибо, Мартин, это действительно хороший ответ, приятно видеть, что вы поняли мою точку зрения, и будем надеяться, что ситуация изменится, и служба поддержки больше не будет постоянно советовать нам писать по электронной почте.

Одно из необходимых изменений — сделать бонусы обналичиваемыми. Насколько мне известно, это единственная RTG, где нет бонусов в размере 100% или меньше, которые нельзя обналичить.

Также найдите более удобный способ вывода средств из США, чем чеки...

P.S. И ещё, расслабьтесь. CWC — один из самых напряжённых турниров, в которых я когда-либо играл...

На самом деле, я нахожу много RTG, у которых бонусы, которые можно обналичить, не ниже 100%.

Я предпочитаю, чтобы он был невыводимым, потому что тогда, если он выводимый, вам придется добавить дополнительные требования по отыгрышу. Мне нужен как можно более низкий уровень требований по отыгрышу.

Я согласен, что им нужно быть щедрее в процентах от бонусов. 65% — это слишком мало. Раньше они давали около 100%, так что, если вы изменили условия, давайте хотя бы 80%.

Я не согласен с утверждением о том, что это самый узкий слот, я отдаю эту награду компании Jackpot Capital, но у каждого из нас свой опыт.

Награда за самый точный способ пополнения счета достается обоим (на мой взгляд). Также, если бы у них был более удобный способ пополнения и вывода средств, я бы дал им еще один-два шанса. Сейчас я держусь от них подальше.

Согласен, сейчас в этой группе очень напряженная атмосфера. Обычно, когда я активирую какой-нибудь бонус, я что-нибудь выигрываю, но в последнее время, когда я активирую бонус, я ничего не выигрываю! Иногда 4-5 бонусов подряд я ничего не выигрываю. Дошло до того, что это даже не доставляет удовольствия. Справедливости ради, три месяца назад я дважды подряд сорвал случайный джекпот. Но с тех пор выигрыши практически исчезли. Может быть, скоро все изменится. Не знаю, сейчас очень напряженная атмосфера. По крайней мере, судя по моему IP-адресу. Лол.

Отправлено с моего SAMSUNG-SGH-T989 с помощью Tapatalk

У меня тоже самое, drunab — когда я получаю бонус, он приносит мне в среднем 0 или около 5-кратной ставки общего выигрыша. Я не понимаю, почему RTG может быть таким холодным так долго, но если сравнивать их с другими слотами, то все они тоже могут быть временами холодными, но я думаю, что RTG хуже всех по части скайтинга.

Понятия не имею, почему я начал играть в RTG. Раньше я просто использовал бесплатные фишки и придерживался правила никогда не ставить на них свои деньги. А что я сделал в начале этого года? Я начал играть в RTG на свои деньги. Да, у меня были неплохие выигрыши, но они не были большими, потому что я играю на минимальные ставки.

Но когда такие казино, как Club World Group, перестают давать нам бонусы, это заставляет задуматься: зачем вообще продолжать вносить депозиты, если мы не можем выиграть? А вдобавок ко всему, они еще и не вознаграждают нашу лояльность – это просто ужасно. Да и какая им разница, главное, чтобы они получали наши деньги, им плевать.

CWC, пожалуйста, прекратите присылать мне одни и те же УЖАСНЫЕ бонусные предложения. 65% x что угодно — мне это не нужно. Особенно если бонус нельзя обналичить. Проявите креативность и придумайте что-нибудь другое для разнообразия.

Мне неприятно слышать, что у других тоже проблемы с VIP-бонусами, но теперь я знаю, что я не единственный. В последнем ответе от отдела продвижения говорилось, что тот факт, что я получал бонус на день рождения в течение последних 7 лет, «не означает, что я буду продолжать его получать». Жаль, что они уменьшили бонусы для VIP-игроков в слоты, жаль, что теперь ежемесячные бездепозитные бонусы для VIP-игроков рассчитываются на основе полученных депозитных бонусов, а не на основе проигрыша депозита и бонуса, а также выигрыша по сравнению с общим убытком за месяц. Теперь они слишком сильно склонили чашу весов в свою пользу в плане бонусов и привилегий, не говоря уже о низких выплатах по слотам за последние 4-6 месяцев.

Я не вижу этому никакого объяснения, кроме их жадности и, по-видимому, того, что им больше не нужны наши депозиты?

Я только что попросил закрыть мои аккаунты, так как играл в их казино с 2005 года. С меня хватит. Это значит, что я больше не буду играть онлайн, так как закрыл свои аккаунты в последней группе, с которой играл.

Всем пока!

CWC хорош только в плане приемлемого времени вывода средств. В остальном, есть другие казино RTG, которые лучше по качеству.

Да, я больше не собираюсь связываться с этой группой казино — если они ценят нашу лояльность, что теперь очевидно, то почему они даже не могут дать нам бонус на день рождения или бесплатные фишки, а всё, что они предлагают, это крошечные бонусы МЕНЬШЕ 100%, вроде 40%, 50%, 60%, 65%, 70%, которые совершенно глупы и смешны. С меня хватит этого казино.

Единственный способ, которым я мог бы изменить свое мнение и, возможно, снова захотеть играть здесь, — это если бы они дали нам всем то, что мы заслуживаем, и снова предоставили 100% бонусы за пополнение счета, бесплатные фишки и бонусы на день рождения.

Но, думаю, этого не произойдет. Мне кажется, эта группа не осознает, что теряет клиентов очень быстро, и, возможно, не сможет продолжать работу, если не примет срочных мер. Что произойдет, когда другие казино снова откроют двери для игроков из США? Американские игроки массово бросят RTG, что поставит их в еще худшее положение, чем сейчас. Думаю, они не понимают, что время для казино RTG истекает.

Это всего лишь моё мнение.

Ты смешной... это правда... 65% — это ничто по сравнению с тем, зачем вообще рассматривать бонус за депозит, если он такой низкий? При депозите в 50 долларов вы увеличите свой баланс всего до 82,50, а затем вам еще нужно будет отыграть этот бонус. 32,50 долларов, на мой взгляд, не дадут вам особого преимущества в плане игрового времени. Лучше вообще не получать бонус за депозит при таком низком проценте.

Когда я играю на CWC, я не прошу крошечный бонус и не обязан выполнять огромный челлендж по отыгрышу. Лучше уж играть на свои деньги и разыгрывать призы, когда захочешь.