>:(
to top it all check out their lies!
Dear Marina Penilla,
Following up on your chat with live help earlier.
As requested, we hereby send to you a transcript of your recent chat
with our Customer Service agent Don.
duration: 00:12:10
[12:36:42] Penilla, Marina (babako27):hi i just made a withdraw how
much money will i get please im marina penilla
[12:36:57] system:CSRs are busy and will reply as soon as they can.
[12:37:00] Penilla, Marina (babako27):i withdrew 108 pound
[12:37:18] Penilla, Marina (babako27):how long will it take pls
[12:37:33] Penilla, Marina (babako27):do you have a working phone
number pls
[12:37:41] Don:participant joined the chat session
[12:37:51] Don:Hello, welcome to Vanguard Casino Live Help
[12:37:56] Don:Please hold one moment while I check your account
[12:38:11] Penilla, Marina (babako27):hi don pleaseure can u answer
queries above pls
[12:38:31] Penilla, Marina (babako27):i withdrew to ecocard
[12:38:58] Don:I can confirm that your withdrawal has been submitted to
be paid to EcoCard for the amount of £ 85.00
[12:39:11] Penilla, Marina (babako27):your phone number is not
right??...
[12:39:37] Penilla, Marina (babako27):brilliantt how long will it take
i luv ur casino! some ask forheftyfees ur fair he he
[12:39:56] Don:A withdrawal usually takes around 5 business days to
fully process and pay out, provided that everything is in order with the
account in regards to documentation.
Should documentation be necessary, you will be sent an email soon to
formally request this of you and with further details about what you
will have to send in
[12:40:34] Don:In order to process your withdrawal, we will require a
government issued photo ID, and a utility bill or bank statement not
older than 2 months
[12:40:47] Don:The email that will be sent to you will also contain a
form that you will have to print and sign by hand.
[12:40:53] Penilla, Marina (babako27):let me kow asap and email me this
chat pls don
[12:41:18] Don:Of course.
[12:41:52] Don:I must apologize about the phone numbers, we are aware
that they are not currently working properly.
We are working on having them operational again as soon as possible, as
well as having more operators online to attend them
[12:43:42] Penilla, Marina (babako27):cheers from a 1st user it seems
dodgy cheers hows d weather in antilles we ill suffer with -15 c for 3
weeks jesus
[12:43:52] Penilla, Marina (babako27):we will in uk
[12:44:50] Don:These days it's pretty rainy over here, but besides that
it's quite nice.
[12:45:58] Don:Is there anything else I can help you with?
[12:48:52] Penilla, Marina (babako27):participant left the chat
session
Thank you for contacting us. If you have any further questions, please
don't hesitate to contact us again.
Have a nice day.
Sincerely,
Vanguard Casino Customer Service
>:(
В довершение всего, посмотрите, какая у них ложь!
Уважаемая Марина Пенилья,
Продолжение вашего предыдущего обращения в службу поддержки.
По вашей просьбе мы высылаем вам расшифровку вашей недавней переписки.
с нашим сотрудником службы поддержки клиентов Доном.
Продолжительность: 00:12:10
[12:36:42] Пенилья, Марина (babako27): Привет, я только что сняла деньги. Как это сделать?
Сколько денег я получу? Меня зовут Марина Пенилья.
[12:36:57] система: Сотрудники службы поддержки заняты и ответят, как только смогут.
[12:37:00] Пенилья, Марина (babako27): я сняла 108 фунтов
[12:37:18] Пенилья, Марина (babako27): Сколько времени это займет, пожалуйста?
[12:37:33] Пенилья, Марина (babako27): у вас есть работающий телефон?
номер, пожалуйста
[12:37:41] Дон:участник присоединился к чату
[12:37:51] Дон: Здравствуйте, добро пожаловать в службу поддержки Vanguard Casino Live.
[12:37:56] Дон: Подождите минутку, пока я проверю ваш счет.
[12:38:11] Пенилла, Марина (babako27): Привет, Дон, пожалуйста, можешь ответить?
Пожалуйста, задайте вышеуказанные вопросы.
[12:38:31] Пенилья, Марина (babako27): я сняла деньги на экокарту
[12:38:58] Дон: Я могу подтвердить, что ваш запрос на вывод средств был отправлен.
На счет EcoCard будет выплачена сумма в размере 85,00 фунтов стерлингов.
[12:39:11] Пенилла, Марина (babako27): твоего номера телефона нет
верно??...
[12:39:37] Пенилла, Марина (babako27): великолепно, сколько времени это займет?
Я обожаю ваше казино! Некоторые просят высокие цены, вы справедливы, хе-хе.
[12:39:56] Дон: Обычно вывод средств занимает около 5 рабочих дней.
Полностью обработать и произвести выплату при условии, что все в порядке с
учет в отношении документации.
Если потребуется предоставление документов, вам вскоре будет отправлено электронное письмо по адресу...
официально запросить это у вас, предоставив более подробную информацию о том, что вам нужно.
Придётся отправить
[12:40:34] Дон: Для обработки вашего вывода средств нам потребуется
Удостоверение личности с фотографией, выданное государственным органом, и счет за коммунальные услуги или выписка из банка не требуются.
старше 2 месяцев
[12:40:47] Дон: В электронном письме, которое вам будет отправлено, также будет содержаться
Этот бланк вам нужно будет распечатать и подписать от руки.
[12:40:53] Пенилла, Марина (babako27): дайте мне знать как можно скорее и пришлите мне это по электронной почте
Пожалуйста, пообщайтесь в чате.
[12:41:18] Дон: Конечно.
[12:41:52] Дон: Я должен извиниться за номера телефонов, мы в курсе.
что в данный момент они работают некорректно.
Мы работаем над тем, чтобы как можно скорее возобновить их работу, поскольку
а также большее количество операторов, которые смогут присутствовать на них онлайн.
[12:43:42] Пенилла, Марина (babako27): Привет от первого пользователя, похоже.
Неприятности, а как погода на Антильских островах? Нам придётся терпеть -15°C в течение 3 дней.
недели Иисус
[12:43:52] Пенилла, Марина (babako27): мы будем в Великобритании
[12:44:50] Дон: В последнее время здесь довольно дождливо, но кроме этого
Довольно неплохо.
[12:45:58] Дон: Могу я еще чем-нибудь вам помочь?
[12:48:52] Пенилла, Марина (babako27): участник вышел из чата
сессия
Благодарим вас за обращение. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Не стесняйтесь обращаться к нам снова.
Хорошего дня.
Искренне,
Служба поддержки клиентов казино Vanguard