Предупреждение относительно внесения депозитов в Club World и, возможно, в дочерних казино...

Вчера и сегодня я вносил депозит, и хотя сумма была списана с баланса моего банковского счета, она не была зачислена на мой счет в казино.

По всей видимости, это происходит уже больше недели и только при обработке заказов на предприятии в Сингапуре.

Хотя в итоге на оба депозита было зачислено от 30 минут до 1 часа, по информации службы поддержки в чате, некоторым депозитам зачисление не было произведено.

С тех пор, как ситуация с этой группой изменилась, бесплатные депозиты для VIP-клиентов, независимо от частоты пополнения счета или стажа VIP-членства, практически равны нулю (в отличие от ситуации несколько лет назад), они даже не могут предложить бездепозитный бонус в качестве компенсации за проблему и время, потраченное игроками на ее решение. Конечно, многие депозиты в итоге зачисляются, но, на мой взгляд, руководство должно прекратить использование платежного процессора до тех пор, пока проблема не будет решена, и, по крайней мере, должно информировать игроков перед внесением депозита.

Однажды представитель службы поддержки сказал, что если деньги не будут зачислены, мне их вернут. Но не смог объяснить, как именно. По моему опыту, единственный способ — подождать 3 дня, и если транзакция не будет завершена платежным процессором, банк вернет средства на ваш счет. На мой взгляд, это неприемлемо.

Поэтому лично я не буду снова вносить деньги, пока служба поддержки не заверит меня, что либо они прекратили поддержку этого процессора, либо проблема с процессором устранена.

Рад, что я не единственный, кто это заметил… такое постоянно случается, и поэтому я больше там не играю… не должно быть и минуты ожидания зачисления денег, а если этого не происходит, то уж точно не должно быть и нескольких дней ожидания их возврата. Понятия не имею, что с ними там происходит.

Я подниму этот вопрос с ними и посмотрю, что они скажут по этому поводу.

синий

Вот ответ:

«Хотя мы понимаем, что это не идеальная ситуация ни для игрока, ни для казино, мы ведем переговоры с платежным процессором, чтобы попытаться решить эту проблему. Это случается редко, но может произойти, если связь с процессором прерывается в процессе обработки платежа».

Игрокам не нужно ждать 3 дня. Если это произойдет, и игрок свяжется с нами, мы проведем расследование с платежным процессором и выясним, где находятся средства. Если средства были списаны, но не зачислены на счет казино, то платежный процессор подтвердит это, и мы вручную зачислим средства на счет игрока. В зависимости от времени ответа от платежного процессора мы можем сделать это довольно быстро, если не в тот же день, то на следующий.

синий

Я действительно не могу ответить на этот вопрос, trpschick. Я лишь процитировал то, что мне сказали в казино. Если у какого-либо игрока возникнут подобные проблемы с депозитами, он может написать мне в личные сообщения, и я постараюсь быстро решить проблему через представителей казино.

На прошлой неделе со мной такое случилось в Lucky Red. Я использую дебетовую карту для пополнения счета и часто проверяю свой банковский счет онлайн. Они списали с меня деньги дважды за один депозит. Я отправил им электронное письмо с описанием ситуации, и через 30 минут получил ответ. Они очень извинялись и спросили, хочу ли я продолжить игру или получить возврат средств. Выбор был за мной. Я решил продолжить игру и написал им письмо. Почти сразу же получил ответ, что средства поступили на мой счет в казино.

Я считаю, что группа CWC очень оперативно реагирует на запросы, и это единственная группа, в которую я вкладываю деньги.

медтранс

Я больше не могу пользоваться своей банковской картой. Наконец-то получил письмо из банка о том, что они выдают мне новую дебетовую карту, потому что подозревают мошеннические действия. Насколько я могу судить, в моей выписке по счету ничего подобного не было, и я думаю, это из-за транзакций в казино, хотя я каждый раз, когда они звонили, говорил, что все законно. У кого-нибудь еще была такая проблема?

Звонки от мошенников поступали время от времени, но как только я говорил, что совершил транзакцию, все всегда было в порядке. Странно, что они прислали новую карту, не сообщив, в чем заключалась мошенническая схема. Думаю, все зависит от того, где я играю.

Как вообще осуществляется пополнение счета с помощью банковской дебетовой карты? Используете ли вы её как кредитную карту?
Я не вносил депозиты в CW с тех пор, как они убрали My Paylinq и Easy Debit. Сейчас я использую только электронные кошельки, потому что боюсь, что банки поступят точно так же, как вы описываете.