Hi ChaodKid,
I am contacting you about your problems whilst trying to fund at Vegas Crest Casino.
I would like to apologise for any misunderstanding that there may have been between yourself and our Customer Support Representative. Having reviewed the issue, I see that our Customer Support Representative Joel has misunderstood your initial question and therefore incorrectly informed you that our processors were down at that time. This was not the case.
On August 17th there was a chargeback made against your account for a deposit made to Vegas Crest Casino. We tried to contact you to resolve this issue, but no reply was received by ourselves. This issue meant that we were then limited with which funding option were available to you for funding your Vegas Crest Casino account until such time as it was resolved. Bitcoin was the only funding option available to you at that time due to the chargeback on your credit card.
I would like to assist you in resolving this issue so that you can continue to enjoy playing at Vegas Crest Casino. Please contact our risk management team at riskmanagement@vegascrestcasino.ag at your earliest convenience and they will be able to help you further.
Regards
VGA Team
Привет, ChaodKid!
Я обращаюсь к вам по поводу проблем, возникших у вас при попытке пополнить счет в казино Vegas Crest.
Я хотел бы извиниться за любое недоразумение, которое могло возникнуть между вами и нашим представителем службы поддержки клиентов. Рассмотрев ситуацию, я вижу, что наш представитель службы поддержки клиентов Джоэл неправильно понял ваш первоначальный вопрос и, следовательно, неверно сообщил вам, что наши процессоры в это время были недоступны. Это не соответствовало действительности.
17 августа с вашего счета был списан депозит, внесенный в казино Vegas Crest. Мы пытались связаться с вами для решения этой проблемы, но ответа не получили. В связи с этим, до решения проблемы, мы были ограничены в выборе способов пополнения вашего счета в казино Vegas Crest. В тот момент единственным доступным вам способом пополнения был Bitcoin из-за списания средств с вашей кредитной карты.
Я хотел бы помочь вам решить эту проблему, чтобы вы могли и дальше наслаждаться игрой в казино Vegas Crest. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по управлению рисками по адресу riskmanagement@vegascrestcasino.ag как можно скорее, и они смогут вам помочь.
С уважением
Команда VGA
Перевод 
