HI LCB'ers,
We asked our member to evaluate WinLegends Casino by testing each one of the steps on our checklist: registration, verification (KYC), depositing, playing, and of course, the withdrawal.
- Tester of the casino: Cactus12
- Date of registering: THU, December 8th, 2022
- Deposit: €250.00 / 0.0158 BTC via Bitpace on THU, December 8th, 2022
- KYC: Passport screenshot, selfie, and proof of residence uploaded on the day of registering; some documents not approved until December 26th
- Slots played: Dark Joker Rizes, Wicked Circus, Champion of the Underworld, The Great Conflict, and more, huge win of €121.10 on Beauty and the Best
- Withdrawal: Requested €50 via Bitpace on FRI, December 9th, received on TUE, December 27th, 2022
Hi, it’s your friendly host Natasha again and I’ll guide you through the next video test report, where one of our players, Cactus12, encountered some serious difficulties with verification.
The casino is called WinLegends.
The test could’ve lasted only a couple of hours. But that’s where it gets interesting. The verification procedure extended from December 8th to 27th, 2022.
Let’s see what caused the hindrance and whether it could’ve been avoided somehow.
REGISTRATION
The test kicked off on Thursday, December 8th. Our player signed up with WinLegends Casino in the usual way – by creating an account and entering the required personal data, such as country of residence, currency, address, as well as some contact details.
After that step, our player was redirected to the cashier, where it is possible to instantly top up with default amounts of 20, 100, 250, 500, 600, and 700, or select something friendlier for the budget.
Among the available payment options are credit cards, e-wallets, and cryptocurrencies. Moving on!
DEPOSITING
Our player selected Bitpace as their payment gateway of choice. After typing in €250 in the deposit box and rejecting the initial bonus, WinLegends started to process their Bitcoin transaction.
In case you register here and want to ditch the welcome offer, there is an option to “Play without bonus” in the drop-down menu located under the deposit box.
Within minutes, the transaction was sent to WinLegends and it amounted exactly 0.0158 BTC when converted on December 8th, the same day as registering.
Oh, by the way, there is a minimum deposit of €20 and a maximum of €2000 on this site, as indicated in the cashier.
VERIFICATION
There are two parts of verification, one took place right after depositing and the other one during playing.
Sensing that there might be a bunch of wins during their stay at WinLegends, our player decided to slow things down and verify the account. Our tester uploaded a screenshot of their passport, a selfie, and proof of residence, just like required.
Cactus12, however, never received a message about the verification process, which they considered to be a good sign.
Furthermore, selfie is an automated process where one must scan their entire face to complete. It is instantly accepted as part of the verification process.
Once everything else was uploaded, the casino informed our tester that the process of verification (also known as KYC) had started. The account verification can take up to 24 hours from the receipt of the necessary documents.
We’ll go back to the second phase of verifying later.
GAMING
Thinking that everything runs smoothly with KYC, our player and tester, returned to playing slots. They continued to chase some wins with Dungeon Tower MultiMax by Yggdrasil (Peter & Sons).
In just a few spins, a win of €21.50 made the balance look quite untouched, as it was back at €243.12 after quite a few losses in between.
Since nothing else happened, our player gave chance to DIO – Killing the Dragon by Play’n GO and some other slots like:
• Dark Joker Rizes by Yggdrasil
• Wicked Circus by Yggdrasil
• Tut’s Twister by Yggdrasil
• Champion of the Underworld GigaBlox WildFight by Yggdrasil
• The Great Conflict from Evoplay
• Lucha Legends by Games Global (Microgaming)
• Snow Coin from Gamzix
• Golden Dragon Mighty Cash by Triple Profits Games and so on
Unbelievably, the balance was still holding at €200.81 even after playing all these games. But, as luck would have it, things started to change for the better with Beauty & The Beast, another great hit from Yggdrasil.
It is here that Cactus12 struck their biggest win of €121.10 only not the first and second time they played it, but the third!
With budget almost at the starting point (€227.23) our player was once again ready to find some new wins.
Cactus12 tried playing Fairy Gate and Wild Tome of the Woods by Quickspin, but all the other picks weren’t so fruitful, and after giving Goldilocks, Lucha Maniacs, and Alchymedes a chance, the entire budget fell to just €50.14, and you know what that means.
The withdrawal was imminent. Or at least that’s what our player thought.
WITHDRAWAL… AND VERIFICATION
Before we continue, it is important to keep the track of time and remind you that the withdrawal was requested on the same day as registering, depositing, and playing, December 8th.
Our player wanted to withdraw their entire balance from the cashier by using the same gateway and cryptocurrency – Bitcoin. Once there, you will notice that the minimum limit is €50 while the maximum ends already with €1000, which is quite low.
Still, once our tester entered their EWallet number to complete the transaction, a pop-up message about verification showed up on screen, telling our tester that one of the uploaded documents (proof of residence) didn’t meet the necessary criteria.
Cactus12 was asked to try another document and complete the verification process.
Our player contacted customer support to learn more about the problem, but was instructed to request a list of documents for verification from the casino, indicate login in the game, and share their first and last name.
That email was sent on December 9th, 2022. In the attachment was a new bill for cable TV. It is important to mention that proof of residence was approved at the time of sending the email.
Amazingly, on December 15th, our player’s proof of residence was suddenly not approved anymore.
After exchanging several emails with the casino and its verification team, all documents were finally accepted and deemed acceptable BUT on December 26th, 2022. That’s 18 days after the registration!!!
We have to be fair though and state that it turned out that the mobile utility bill was not a valid document for verification at WinLegends. However, it is not clearly stipulated in the T&C. In case you use this data to get verified, avoid it at this casino to get your withdrawals faster.
The withdrawal of €50 in Bitcoin was finally completed on December 27th after receiving an email about a successful verification.
CONCLUSION
Even though the test was completed in less than 36 hours, practically speaking, our player had to go through a 19-day marathon before cashing in a minor €50 withdrawal over at WinLegends Casino.
Caused primarily by strict KYC policies and the casino’s non-stipulated rule that a mobile utility bill can’t be used for verification, the withdrawal might have lasted even longer.
We can say that the test was a success with some minor obstacles along the way.
Thank you for watching, hope you’re satisfied with the outcome and our player’s results.
Full report: https://lcb.org/news/winlegends-casino-buys-time-with-kyc-to-cash-out-minor-withdrawal-of-eur-50-in-a-19-day-marathon
Привет, участники LCB!
Мы попросили наших участников оценить казино WinLegends, протестировав каждый из этапов нашего контрольного списка: регистрация, верификация (KYC), пополнение счета, игра и, конечно же, вывод средств.
- Тестировщик казино: Cactus12
- Дата регистрации: четверг, 8 декабря 2022 г.
- Внесение депозита: €250,00 / 0,0158 BTC через Bitpace в четверг, 8 декабря 2022 г.
- KYC: Скриншот паспорта, селфи и подтверждение места жительства загружаются в день регистрации; некоторые документы утверждаются только 26 декабря.
- Сыгранные слоты: Dark Joker Rizes, Wicked Circus, Champion of the Underworld, The Great Conflict и другие, огромный выигрыш в размере €121,10 в игре Beauty and the Best.
- Вывод средств: Запрос на вывод 50 евро через Bitpace поступил в пятницу, 9 декабря, получен во вторник, 27 декабря 2022 года.
Привет, это снова ваша приветливая ведущая Наташа, и я проведу вас через следующий видеоотчет о тестировании, в котором один из наших игроков, Cactus12, столкнулся с серьезными трудностями при проверке.
Казино называется WinLegends.
Тест мог длиться всего пару часов. Но вот тут начинается самое интересное. Процедура проверки продолжалась с 8 по 27 декабря 2022 года.
Давайте разберемся, что вызвало эту проблему и можно ли было ее как-то избежать.
РЕГИСТРАЦИЯ
Тестирование началось в четверг, 8 декабря. Наш игрок зарегистрировался в казино WinLegends обычным способом – создав учетную запись и введя необходимые личные данные, такие как страна проживания, валюта, адрес, а также некоторые контактные данные.
После этого шага игрок был перенаправлен на кассу, где можно мгновенно пополнить счет на стандартные суммы 20, 100, 250, 500, 600 и 700, или выбрать более подходящую сумму в зависимости от бюджета.
Среди доступных способов оплаты — кредитные карты, электронные кошельки и криптовалюты. Идем дальше!
ВНЕСЕНИЕ ДЕПОЗИТА
Наш игрок выбрал Bitpace в качестве платежной системы. После ввода 250 евро в поле для пополнения счета и отклонения первоначального бонуса, WinLegends начала обработку его транзакции в биткоинах.
Если вы зарегистрируетесь и захотите отказаться от приветственного бонуса, в выпадающем меню под полем для пополнения счета есть опция «Играть без бонуса».
В течение нескольких минут транзакция была отправлена в WinLegends и при конвертации 8 декабря, в тот же день, когда была произведена регистрация, составила ровно 0,0158 BTC.
Кстати, как указано в кассе, минимальный депозит на этом сайте составляет 20 евро, а максимальный — 2000 евро.
ПРОВЕРКА
Процесс верификации состоит из двух этапов: один проходит сразу после пополнения счета, а другой — во время игры.
Предчувствуя, что во время своего пребывания на WinLegends игрок может одержать множество побед, наш тестировщик решил не торопиться и подтвердить свою учетную запись. Он загрузил скриншот своего паспорта, селфи и подтверждение места жительства, как и требовалось.
Однако компания Cactus12 так и не получила сообщения о процессе верификации, что они посчитали хорошим знаком.
Кроме того, селфи — это автоматизированный процесс, в ходе которого необходимо отсканировать все лицо. Оно мгновенно принимается в рамках процесса верификации.
После загрузки всех остальных данных казино сообщило нашему тестировщику о начале процесса верификации (также известного как KYC). Верификация аккаунта может занять до 24 часов с момента получения необходимых документов.
К второму этапу проверки мы вернемся позже.
ИГРЫ
Полагая, что с процедурой KYC все прошло гладко, наш игрок и тестировщик вернулись к игре в слоты. Они продолжили гнаться за выигрышем в Dungeon Tower MultiMax от Yggdrasil (Peter & Sons).
Всего за несколько вращений выигрыш в размере 21,50 евро практически не повлиял на баланс, который после нескольких проигрышей вернулся к отметке в 243,12 евро.
Поскольку ничего другого не произошло, наш игрок дал шанс слоту DIO – Killing the Dragon от Play'n GO, а также нескольким другим слотам, таким как:
• Dark Joker Rizes от Yggdrasil
• Злой цирк от Иггдрасиля
• «Твистер Тутанхамона» от Yggdrasil
• Чемпион Подземного мира GigaBlox WildFight от Yggdrasil
• Великий конфликт от Evoplay
• Lucha Legends от Games Global (Microgaming)
• Снежная монета от Гамзикса
• Golden Dragon Mighty Cash от Triple Profits Games и другие игры.
Невероятно, но даже после всех этих игр баланс оставался на уровне €200,81. Но, как назло, ситуация начала меняться к лучшему с выходом игры Beauty & The Beast, еще одного замечательного хита от Yggdrasil.
Именно здесь Cactus12 одержали свою самую крупную победу в размере €121,10, причем не в первый и не во второй раз, а в третий!
Имея практически исчерпанный бюджет (€227,23), наш игрок снова был готов одержать новые победы.
Cactus12 попробовал сыграть в Fairy Gate и Wild Tome of the Woods от Quickspin, но все остальные варианты оказались не такими удачными, и после того, как он дал шанс Goldilocks, Lucha Maniacs и Alchymedes, весь бюджет сократился до €50,14, а вы знаете, что это значит.
Отказ был неизбежен. По крайней мере, так думал наш игрок.
ВЫВОД СРЕДСТВ… И ПРОВЕРКА
Прежде чем продолжить, важно помнить, что запрос на вывод средств был подан в тот же день, что и регистрация, пополнение счета и игра, — 8 декабря.
Наш игрок хотел вывести весь свой баланс через кассу, используя тот же платежный шлюз и криптовалюту – Bitcoin. Там вы увидите, что минимальный лимит составляет 50 евро, а максимальный – 1000 евро, что довольно мало.
Тем не менее, как только наш тестировщик ввел номер своего электронного кошелька для завершения транзакции, на экране появилось всплывающее сообщение о проверке, сообщающее, что один из загруженных документов (подтверждение места жительства) не соответствует необходимым критериям.
Компании Cactus12 было предложено попробовать другой документ и завершить процесс проверки.
Наш игрок связался со службой поддержки, чтобы узнать больше о проблеме, но ему было сказано запросить у казино список документов для проверки, указать данные для входа в игру и сообщить свои имя и фамилию.
Это электронное письмо было отправлено 9 декабря 2022 года. В приложении находился новый счет за кабельное телевидение. Важно отметить, что подтверждение места жительства было одобрено на момент отправки письма.
Удивительно, но 15 декабря подтверждение места жительства нашего игрока внезапно перестало приниматься.
После обмена несколькими электронными письмами с казино и его командой проверки все документы наконец были приняты и признаны приемлемыми, НО 26 декабря 2022 года. Это на 18 дней позже регистрации!!!
Однако, справедливости ради, следует отметить, что выяснилось, что счет за мобильную связь не является действительным документом для верификации в WinLegends. Впрочем, это не указано в условиях и положениях. Если вы используете эти данные для верификации, избегайте их использования в этом казино, чтобы быстрее получить вывод средств.
Вывод 50 евро в биткоинах был окончательно завершен 27 декабря после получения электронного письма об успешной верификации.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Несмотря на то, что тестирование было завершено менее чем за 36 часов, на практике нашему игроку пришлось пройти 19-дневный марафон, прежде чем он смог обналичить небольшую сумму в 50 евро в казино WinLegends.
В первую очередь из-за строгих правил KYC (Know Your Customer — «Знай своего клиента») и не оговоренного в правилах казино пункта о невозможности использования счета за мобильную связь в качестве подтверждения личности, вывод средств мог бы занять еще больше времени.
Можно сказать, что испытание прошло успешно, хотя и с некоторыми незначительными трудностями на пути.
Спасибо за просмотр, надеемся, вы остались довольны результатом и игрой нашего игрока.
Полный отчет: https://lcb.org/news/winlegends-casino-buys-time-with-kyc-to-cash-out-minor-withdrawal-of-eur-50-in-a-19-day-marathon
Перевод 
