Hi,
For this investigation our tester paid a visit to Vavada Casino. This is a Curacao-licensed, non-US friendly casino, and here are the highlights of another comprehensive report:
In this video report, we bring you details of our tester’s experience with Curacao-licensed Vavada Casino. Equipped with content from Push Gaming, Play’n GO, Thunderkick, Nolimit City, and other top-performing studios, this non-US-friendly operator offers the finest online casino games.
To find out how efficient Vavada Casino is in processing Skrill deposits and withdrawals, one of our testers created the account, deposited EUR 50, played some games, and requested a withdrawal. His initial request was declined, but with the help of a live chat support agent, the issue was fixed. If you want to find out what caused the problem, stay tuned for the full Vavada Casino video report and discover!
- Tester of the day: Punakontti
- Registration done on October 7, 2022
- Deposit of EUR 185 EUR via Skrill made on October 7, 2022
- KYC was not completed on this occasion
- Withdrawal of EUR 50 via Skrill submitted on October 7, 2022, and rejected, so the new request was made two days later, on October 9, 2022
- Withdrawal of EUR 50 via Skrill received on October 9, 2022
Registration
Our tester’s journey began on October 7, 2022, when he registered at Vavada Casino. He filled in a simple form and then verified both his phone number and e-mail. The tester also received a welcome mail from the casino, which marked the registration procedure successful.
Deposit
Having signed up, he decided to replenish the account with EUR 185 via Skrill. He typed in the desired amount of money and confirmed the transaction via code. Within less than a minute, the sum was visible on the tester’s balance and in the cashier.
The minimum deposit amount is as low as EUR 1. Players can fund the account using a variety of payment options, among which cards, e-wallets, crypto, and bank transfers.
Gameplay
As soon as he deposited, the tester went on to explore a couple of games. The first game he played was NFT Megaways, followed by Risqué Megaways and Bison Rising Megaways.
After that, he checked out Beastwood by Quickspin, Dio Killing the Dragon, and Leprechaun Goes Wild. His next choice was Wild Blood II, Legacy of Dead, and The Border. The last game he launched was Bonanza.
Withdrawal
On the same day October 7, 2022, the tester made a request to withdraw EUR 50 via Skrill. He submitted the request and checked the cashier, where he noted that the transaction was in “pending” status.
When accessing his casino account two days later, on October 9, he noticed that the transaction was declined. To find out why the tester reached out to the support department via chat. The agent responded nine minutes after the tester posted his question.
Based on what the support moderator said, the tester was supposed to return the payment to the same method he used to deposit, which was Skrill. After all, the same is noted in the Terms.
That’s precisely what the tester already did, explaining that the system automatically selects the same address.
As the first attempt was declined, he submitted another request. However, it turned out that the tester has two e-mail addresses connected with two separate Skrill accounts, so he needed to use the same one he did when depositing. He tried canceling the request, but without success.
The tester’s second attempt to cash out was declined as well, so he made another one. This time he typed in the address the live chat agent suggested to him. The third attempt to withdraw was a successful one, as the tester’s request was processed and completed instantly.
Apparently, some small bug appeared, but the situation was successfully fixed with the help of a support agent.
The minimum cashout amount is EUR 15. The available methods are similar to those players can use to deposit. Cashout limits depend on a customer’s loyalty status, ranging from EUR 10,000 to EUR 100,000. Payouts in cryptocurrencies are limited to US$1,000,000 per month.
According to the Terms, these limits are valid on weekdays, while on weekends and holidays, the daily cashout limit is capped at US$2,000 per day.
Cashout times should be up to 24 hours, unless some issues delay processing. Also, a deposit needs to be wagered three times otherwise a fee will be charged.
When it comes to identity verification, our tester wasn’t obliged to verify his identity, but the operator reserves the right to ask for ID verification documents in certain situations.
Conclusion
Although waiting nine minutes for a live chat agent to respond may seem like a too-long period, the problem was solved successfully, which is the only thing that matters. The tester experienced no other issues with Vavada Casino.
Stay tuned for more insightful video reports and gamble responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/vavada-casino-tested-were-there-any-obstacles-during-skrill-withdrawal-processing
Привет,
Для проведения этого исследования наш эксперт посетил казино Vavada. Это казино, имеющее лицензию Кюрасао и не ориентированное на игроков из США, и вот основные моменты еще одного подробного отчета:
В этом видеоотчете мы расскажем вам о впечатлениях нашего тестировщика от казино Vavada, имеющего лицензию Кюрасао. Это казино, предлагающее контент от Push Gaming, Play'n GO, Thunderkick, Nolimit City и других ведущих студий, предоставляет лучшие онлайн-игры.
Чтобы выяснить, насколько эффективно Vavada Casino обрабатывает депозиты и снятия средств через Skrill, один из наших тестировщиков создал аккаунт, внес 50 евро, сыграл несколько игр и запросил вывод средств. Его первоначальный запрос был отклонен, но с помощью оператора службы поддержки в онлайн-чате проблема была решена. Если вы хотите узнать, что вызвало проблему, следите за полным видеоотчетом о Vavada Casino!
- Тестировщик дня: Пунаконти
- Регистрация завершена 7 октября 2022 года.
- Депозит в размере 185 евро через Skrill, сделанный 7 октября 2022 г.
- В этот раз процедура KYC не была завершена.
- Запрос на вывод 50 евро через Skrill был подан 7 октября 2022 года и отклонен, поэтому новый запрос был отправлен два дня спустя, 9 октября 2022 года.
- Вывод средств в размере 50 евро через Skrill получен 9 октября 2022 года.
Регистрация
Путешествие нашего тестировщика началось 7 октября 2022 года, когда он зарегистрировался в казино Vavada. Он заполнил простую форму, а затем подтвердил свой номер телефона и адрес электронной почты. Тестировщик также получил приветственное письмо от казино, подтверждающее успешное завершение процедуры регистрации.
Вклад
После регистрации он решил пополнить счет на 185 евро через Skrill. Он ввел желаемую сумму и подтвердил транзакцию с помощью кода. Менее чем через минуту сумма отобразилась на балансе тестировщика и в кассе.
Минимальная сумма депозита составляет всего 1 евро. Игроки могут пополнить счет, используя различные способы оплаты, включая карты, электронные кошельки, криптовалюту и банковские переводы.
Игровой процесс
Сразу после внесения депозита тестировщик приступил к изучению нескольких игр. Первой игрой, в которую он сыграл, была NFT Megaways, за ней последовали Risqué Megaways и Bison Rising Megaways.
После этого он ознакомился с играми Beastwood от Quickspin, Dio Killing the Dragon и Leprechaun Goes Wild. Следующими его выборами стали Wild Blood II, Legacy of Dead и The Border. Последней игрой, которую он запустил, стала Bonanza.
Снятие
В тот же день, 7 октября 2022 года, тестировщик отправил запрос на вывод 50 евро через Skrill. Он отправил запрос и проверил кассу, где отметил, что транзакция находится в статусе «ожидание».
Через два дня, 9 октября, войдя в свой аккаунт в казино, он заметил, что транзакция была отклонена. Чтобы выяснить причину, тестировщик обратился в службу поддержки через чат. Оператор ответил через девять минут после того, как тестировщик задал свой вопрос.
По словам модератора службы поддержки, тестировщик должен был вернуть платеж тем же способом, которым он пополнял счет, а именно через Skrill. В конце концов, это указано в Условиях использования.
Именно это и сделал тестировщик, объяснив, что система автоматически выбирает один и тот же адрес.
Поскольку первая попытка была отклонена, он отправил еще один запрос. Однако выяснилось, что у тестировщика два адреса электронной почты, привязанные к двум разным учетным записям Skrill, поэтому ему нужно было использовать тот же адрес, что и при пополнении счета. Он попытался отменить запрос, но безуспешно.
Вторая попытка тестировщика вывести средства также была отклонена, поэтому он сделал еще одну. На этот раз он ввел адрес, предложенный ему оператором онлайн-чата. Третья попытка вывода средств оказалась успешной, поскольку запрос тестировщика был обработан и выполнен мгновенно.
По всей видимости, обнаружилась небольшая ошибка, но ситуацию успешно исправили с помощью сотрудника службы поддержки.
Минимальная сумма вывода составляет 15 евро. Доступные способы вывода аналогичны тем, которые игроки могут использовать для пополнения счета. Лимиты вывода зависят от статуса лояльности клиента и варьируются от 10 000 до 100 000 евро. Выплаты в криптовалюте ограничены суммой в 1 000 000 долларов США в месяц.
Согласно условиям, эти лимиты действуют в будние дни, а в выходные и праздничные дни дневной лимит вывода средств ограничен суммой в 2000 долларов США в день.
Время обработки запроса на вывод средств должно составлять до 24 часов, за исключением случаев задержки из-за каких-либо проблем. Кроме того, депозит необходимо отыграть трижды, в противном случае будет взиматься комиссия.
Что касается подтверждения личности, наш тестировщик не был обязан подтверждать свою личность, но оператор оставляет за собой право запросить документы, удостоверяющие личность, в определенных ситуациях.
Заключение
Хотя ожидание ответа оператора в онлайн-чате в течение девяти минут может показаться слишком долгим, проблема была успешно решена, а это единственное, что имеет значение. У тестировщика не возникло других проблем с Vavada Casino.
Следите за обновлениями, вас ждут новые содержательные видеорепортажи, и играйте ответственно!
Полный отчет: https://lcb.org/news/vavada-casino-tested-were-there-any-obstacles-during-skrill-withdrawal-processing
Перевод 
