Hey LCB'ers,
Our tester played at a crypto-friendly casino, True Fortune. The whole process, from registering an account till withdrawing the winnings, took over a month. See what happened:
- Tester of the day: Bubbles12.
- Registration date: March 4, 2022
- Deposit made on March 16, 2022, USD 200 / 0.00509318 BTC via Coinbase
- KYC documents sent on March 22, 2022, approved a day later
- Withdrawal requested on March 23, 2022, USD 100 via Coinbase
- Withdrawal received on April 10, USD 96.91 / 0.00229551 BTC via Coinbase
This video report will introduce you to our tester's experience with non-US-friendly True Fortune Casino. Approved by Curacao, this online casino displays a variety of slots, table games, video poker, and live dealer products from renowned content developers. It offers a variety of promotions, along with Refer and Friend scheme and Loyalty Program.
To check how efficient this operator is in handling Bitcoin transactions, our tester created the account, made a deposit, and played some games. She went through the KYC process and had her documents approved within a single day, she had to wait more than 15 days to withdraw USD 100 in BTC.
Is this processing timeframe in line with the operator’s Terms? Were there any other issues with the tester’s request?
Take time to watch the entire True Fortune Casino video report and find out what caused such a delay!
Registration
On March 4, 2022, our tester became a member of True Fortune casino. To register, the tester needed to fill in a 4-step form and provide some basic information about herself. Step number 3 was optional SMS verification, but she decided to complete it as well. As soon as she joined, the tester headed to her profile to ensure that the info she provided was accurate.
Deposit
On March 16, 2022, the tester deposited $200 / 0.00509318 BTC via Coinbase. Shortly after, a notification arrived, informing the tester that the funds were available in her casino balance.
The minimum amount to deposit is $25. Regarding the available methods, players can fund the account using cards, e-wallets, or Bitcoin. According to banking page, a 3% processing fee is taken on all deposits.
Gameplay
Having deposited, the tester went on to explore the games library. Her first choice was Magic Shoppe by Betsoft, followed by Gold Canyon, during which she scored a couple of wins.
Later on, she launched Giovanni’s Gems and then tried luck with Blood Eternal and Sea Treasures. The tester also ventured into Zeus Rising and Caishen’s Arrival and then returned to Gold Canyon.
Finally, she played Fairytale Fortunes: Queen of Hearts and ended her gaming session with Merlin’s Mystical Multipliers, which also brought her a couple of wins.
KYC and Customer Support
On the very same day she made a deposit, March 16, 2022, the tester received an email that required her to send some documents and verify her identity.
A couple of days later, on March 22, 2022, she provided the requested information, which included a signed form, personal ID front and back, and a utility bill. The next day, on March 23, 2022, the response arrived confirming that the docs were approved after which she requested a cashout.
On March 29, 2022, the tester sent an e-mail to the support department, asking when the withdrawal would be processed. The response arrived on the very same day, indicating that it may take up to 18 business days from the moment the relevant docs were fully validated.
It also stated that many factors can impact the processing timeframe, such as account activity, the total number of deposits, and seniority.
A few days went by, and the status was still the same which is why the tester sent another e-mail on April 7, 2022. Shortly after, a response arrived, advising her to check the previous mail regarding withdrawal timeframes.
Interestingly, upon accessing her account on April 11, 2022, the tester noticed that her casino balance displayed $40.40. As a small reminder, after submitting a withdrawal request, the remaining sum was $0.40, so she sent an e-mail to see what these funds represented.
Before the response came in, the tester received one more free chip on April 11, 2022, after which she asked the support department once again to stop sending free chips.
Withdrawal
Having finished playing games, the tester headed to the cashier to make a withdrawal request on March 23, 2022, after her account was approved. She opted for Bitcoin and typed in $100.
The money arrived more than 15 days later, on April 10, 2022. Due to BTC value fluctuations, the tester received $96.91 / 0.00229551 BTC, which was slightly less than the amount she required.
The minimum withdrawal amount is USD 100 or equivalent in other currencies. As for the available cashout methods, players can use Bank Transfer, Bitcoin, and e-wallets.
Any and all deposits must be wagered at least once the sum of the deposit in order to qualify for a withdrawal. All deposits of USD 249 or less have a max withdrawal of 10X the deposit for that specific play session. Also, all withdrawals are subject to a transfer fee of USD 10-40.
A withdrawal cannot be approved unless a minimum wager of 1x the deposit is first met. The approval for withdrawal requests may take between fifteen to eighteen working days starting the date the authorization process was completed successfully.
Conclusion
Although in line with the True Fortune Casino’s Terms, the processing time for Bitcoin withdrawal is way above the industry’s average. So many working days is simply too long to process any transaction, let alone the one requested in a cryptocurrency.
Stay tuned for more insightful video reports and gamble responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/true-fortune-casino-tested-15-days-to-withdraw-usd-100-in-btc
Привет, участники LCB!
Наш тестировщик играл в криптовалютном казино True Fortune. Весь процесс, от регистрации аккаунта до вывода выигрыша, занял более месяца. Посмотрите, что произошло:
- Тестировщик дня: Bubbles12.
- Дата регистрации: 4 марта 2022 г.
- Внесен депозит 16 марта 2022 года в размере 200 долларов США / 0,00509318 BTC через Coinbase.
- Документы KYC были отправлены 22 марта 2022 года и одобрены днем позже.
- Запрос на вывод средств был отправлен 23 марта 2022 года на сумму 100 долларов США через Coinbase.
- Вывод средств получен 10 апреля, 96,91 USD / 0,00229551 BTC через Coinbase.
В этом видеоотчете мы расскажем о впечатлениях нашего тестировщика от игры в казино True Fortune, не ориентированном на игроков из США. Это онлайн-казино, одобренное Кюрасао, предлагает широкий выбор слотов, настольных игр, видеопокера и игр с живыми дилерами от известных разработчиков контента. Казино предлагает множество акций, а также программу «Пригласи друга» и программу лояльности.
Чтобы проверить эффективность работы этого оператора с биткоин-транзакциями, наша тестировщица создала аккаунт, внесла депозит и поиграла в несколько игр. Она прошла процедуру KYC, и ее документы были одобрены в течение одного дня, но ей пришлось ждать более 15 дней, чтобы вывести 100 долларов США в BTC.
Соответствует ли этот срок обработки условиям оператора? Возникли ли какие-либо другие проблемы с запросом тестировщика?
Посмотрите полный видеоотчет казино True Fortune и узнайте, что стало причиной такой задержки!
Регистрация
4 марта 2022 года наша тестировщица зарегистрировалась в казино True Fortune. Для регистрации ей нужно было заполнить форму из 4 шагов и предоставить некоторую основную информацию о себе. Шаг номер 3 был необязательным — SMS-подтверждение, но она решила пройти и его. Сразу после регистрации тестировщица зашла в свой профиль, чтобы убедиться в точности предоставленной информации.
Вклад
16 марта 2022 года тестировщица внесла 200 долларов США / 0,00509318 BTC через Coinbase. Вскоре после этого пришло уведомление о том, что средства стали доступны на её балансе в казино.
Минимальная сумма депозита составляет 25 долларов. Что касается доступных способов пополнения счета, игроки могут использовать карты, электронные кошельки или биткоины. Согласно информации на банковской странице, за все депозиты взимается комиссия в размере 3%.
Игровой процесс
Внося депозит, тестировщица приступила к изучению библиотеки игр. Ее первым выбором стала игра Magic Shoppe от Betsoft, за которой последовала Gold Canyon, в которой она одержала несколько побед.
Позже она запустила Giovanni's Gems, а затем попытала удачу с Blood Eternal и Sea Treasures. Тестировщица также попробовала свои силы в Zeus Rising и Caishen's Arrival, а затем вернулась в Gold Canyon.
В заключение она сыграла в Fairytale Fortunes: Queen of Hearts и завершила игровую сессию игрой Merlin's Mystical Multipliers, которая также принесла ей несколько побед.
Проверка личности клиента (KYC) и поддержка клиентов
В тот же день, 16 марта 2022 года, когда она внесла депозит, тестировщица получила электронное письмо с требованием предоставить некоторые документы и подтвердить свою личность.
Через пару дней, 22 марта 2022 года, она предоставила запрошенную информацию, включая подписанную форму, удостоверение личности (лицевая и обратная стороны) и счет за коммунальные услуги. На следующий день, 23 марта 2022 года, пришел ответ, подтверждающий одобрение документов, после чего она запросила выплату наличными.
29 марта 2022 года тестировщик отправил электронное письмо в службу поддержки с вопросом о сроках обработки запроса на вывод средств. Ответ пришел в тот же день, указав, что это может занять до 18 рабочих дней с момента полной проверки соответствующих документов.
В документе также указывалось, что на сроки обработки могут влиять многие факторы, такие как активность по счету, общее количество депозитов и приоритетность.
Прошло несколько дней, а статус оставался прежним, поэтому 7 апреля 2022 года тестировщик отправила еще одно электронное письмо. Вскоре после этого пришел ответ, в котором ей посоветовали проверить предыдущее письмо относительно сроков вывода средств.
Интересно, что, зайдя в свой аккаунт 11 апреля 2022 года, тестировщик заметил, что на балансе казино отображалось 40,40 долларов. Напомним, что после отправки запроса на вывод средств остаток составлял 0,40 долларов, поэтому она отправила электронное письмо, чтобы узнать, что представляют собой эти средства.
Прежде чем получил ответ, 11 апреля 2022 года тестировщица получила еще один бесплатный чип, после чего снова обратилась в службу поддержки с просьбой прекратить рассылку бесплатных чипов.
Снятие
Закончив играть в игры, 23 марта 2022 года, после одобрения её аккаунта, тестировщица направилась к кассе, чтобы оформить запрос на вывод средств. Она выбрала биткойны и ввела сумму в 100 долларов.
Деньги поступили более чем через 15 дней, 10 апреля 2022 года. Из-за колебаний стоимости BTC, тестировщица получила 96,91 доллара США / 0,00229551 BTC, что было немного меньше необходимой ей суммы.
Минимальная сумма вывода составляет 100 долларов США или эквивалентную сумму в других валютах. Что касается доступных способов вывода средств, игроки могут использовать банковский перевод, биткоины и электронные кошельки.
Для вывода средств необходимо, чтобы любой депозит был отыгран хотя бы один раз на сумму депозита. Для депозитов в размере 249 долларов США или меньше максимальная сумма вывода составляет 10-кратный размер депозита за одну игровую сессию. Кроме того, за все выводы средств взимается комиссия в размере 10-40 долларов США.
Вывод средств не может быть одобрен, если предварительно не будет достигнута минимальная ставка в размере 1x от суммы депозита. Рассмотрение запросов на вывод средств может занять от пятнадцати до восемнадцати рабочих дней, начиная с даты успешного завершения процесса авторизации.
Заключение
Хотя это соответствует условиям казино True Fortune, время обработки вывода средств в биткоинах значительно превышает средний показатель по отрасли. Такое количество рабочих дней — это просто слишком долго для обработки любой транзакции, не говоря уже о транзакции с криптовалютой.
Следите за обновлениями, вас ждут новые содержательные видеорепортажи, и играйте ответственно!
Полный отчет: https://lcb.org/news/true-fortune-casino-tested-15-days-to-withdraw-usd-100-in-btc
Перевод 
