Hi LCB'ers,
Our tester's experience showed that the withdrawal process at Scatterhall Casino leaves much to be desired. Find out how the casino handled this part of the testing process. Her are the highlights:
- Tester of the casino: Punakontti
- Date of registering: WED, March 8th, 2023
- Deposit: €200 in Bitcoin through Skrill on WED, March 8th, 2023
- KYC: Driving license, utility bill and bank statement sent on THU, March 9th and approved on FRI, March 10th
- Withdrawal: Requested €50 via Bank Transfer on FRI, March 10th, never got paid
In the thrilling realm of high-stakes gambling, there exists the illustrious Scatterhall Casino. Renowned for its opulence and allure, the platform draws patrons from far and wide, promising the thrill of victory and the taste of unimaginable wealth.
However, beneath its glamorous facade, the brand has recently come under fire for failing to pay out winnings during a trial.
This revelation has raised concerns about the casino's integrity and has left not only our tester but many other players feeling cheated and disillusioned.
As the fallout continues to reverberate throughout the industry, questions are being raised about the future of Scatterhall Casino which now has a warning on LCB.
Players are advised to avoid this place due to its dishonest business practices, which are below industry standards.
In the following test report, we will explore the details of this incident and examine what it could mean for the future of Scatterhall and the wider online gaming community.
Want to know how exactly it came to this?
Join us as we peel back the layers of this captivating report to expose the true nature of a casino caught in the crosshairs of controversy.
Registration and KYC
The test at Scatterhall Casino https://lcb.org/casinos/scatter-hall-casino began on March 8th, 2023.
Opening an account with this operator is a seamless and user-friendly process, which helped Punakontti register in just a few simple steps.
KYC
After logging in to his newly created account, Punakontti decided to immediately verify his identity by uploading the required documents.
He sent them on Thursday, March 9th due to a technical error on his side, including a driver’s license, a utility bill, and a bank statement.
All KYC documents were approved on the next day, Friday, March 10th, 2023.
Depositing
Depositing at Scatterhall Casino is a breeze thanks to flexible deposit limits and quick processing times. Our player funded his account effortlessly with €200 via Skrill and converted the amount into Bitcoin on Wednesday, March 8th.
Skrill took a €4 fee on the deposit while the casino also took another €4, as if our tester from Finland was already closing on the threshold of a discovery that nobody could’ve expected.
Let’s just mention here that the casino determines the minimum and maximum deposit levels, although the smallest accepted amount is €10.
“Players are advised to avoid this place”
Gameplay
Scatterhall has a gigantic gaming suite full of slots and other casino games, often updated with the freshest iGaming solutions from more than 67+ software providers.
With €200 in his pocket, Punakontti was more than happy to make some wins, so here’s the entire list of his choices:
• Bonanza (Big Time Gaming)
• Blood Shadow (Nolimit City)
• Jungle Spirit: Call of the Wild (NetEnt)
• Vikings (NetEnt)
• Wanted Dead or a Wild https://lcb.org/games/wanted-dead-or-a-wild (Hacksaw Gaming)
• Crown of Avalon (Iron Dog Studio)
• Rasputin Megaways (Big Time Gaming)
• Thor’s Hammer Strike (Wizard Games)
• Brazil Bomba https://lcb.org/games/brazil-bomba (Yggdrasil)
• Beef Lightning (Big Time Gaming)
Unfortunately, even after playing all the games above, our tester’s balance dropped at €50.01 very quickly, meaning he only had one thing to do – cash out.
Let’s see how the withdrawal truly looked like.
Withdrawal
The withdrawal process at Scatterhall Casino leaves much to be desired, as evidenced by our tester's experience.
Despite numerous attempts to communicate with the casino's customer support team through chat and email, our tester was left empty-handed, never receiving the payment he rightfully deserved.
Such disregard for timely and fair payment is deeply concerning and raises serious questions about Scatterhall's commitment to its players.
Punakontti tried to make a €50 withdrawal via Bank Transfer on Friday, March 10th, 2023. This payment option was the only cashout alternative for him because any outgoing transactions with Bitcoin back to Skrill were not allowed in his case.
Even after many chats and emails with the casino about his delayed cashout, Punakontti never received a decent answer.
Scatterhall claimed for a few weeks that the payment processor, Nodapay, has some problems and the entire communication got stuck there.
He tried sending a direct email to their cashier-department but never received a reply. Likewise, the customer agents on chat also gave only runaround-answers about the status of his withdrawal.
By the way, the stipulated payout limits at Scatterhall have a general cap of 500 Euros per user, per day, and 2000 Euros per user, per week.
Conclusion
Until Scatterhall Casino addresses and rectifies this glaring issue, players should exercise caution when considering this establishment as their next gambling destination.
It is imperative for any responsible gambler to choose an online casino that not only offers an enjoyable gaming experience but also demonstrates a steadfast commitment to prompt and reliable payment processing.
Sadly, the brand’s failure to fulfill this basic requirement casts a shadow of doubt over their overall credibility and trustworthiness.
This is not the only time that Scatterhall has failed to pay due winnings. It happened before, and when our team tried to resolve the issues with the official representative in the casino’s Complaint thread on the forums, they at first gave plenty of promises, only to end up ignoring our emails and Skype messages.
Thank you for reading and participating in our project “From the Players, for the Players”.
We’ll keep you informed about any changes.
Full report: https://lcb.org/news/scatterhall-casino-earns-a-red-flag-for-non-payment-of-eur50-during-testing
Привет, участники LCB!
Опыт наших тестировщиков показал, что процесс вывода средств в казино Scatterhall оставляет желать лучшего. Узнайте, как казино справилось с этой частью процесса тестирования. Вот основные моменты:
- Тестировщик казино: Пунаконти
- Дата регистрации: среда, 8 марта 2023 г.
- Внесение депозита: 200 евро в биткоинах через Skrill в среду, 8 марта 2023 года.
- Проверка личности (KYC): водительское удостоверение, счет за коммунальные услуги и выписка из банка отправлены в четверг, 9 марта, и одобрены в пятницу, 10 марта.
- Вывод средств: Запрос на вывод 50 евро банковским переводом поступил в пятницу, 10 марта, выплата так и не была произведена.
В захватывающем мире азартных игр с высокими ставками существует знаменитое казино Scatterhall. Известное своей роскошью и привлекательностью, это заведение притягивает посетителей со всего мира, обещая острые ощущения от победы и вкус невообразимого богатства.
Однако за гламурным фасадом бренда недавно скрывалась критика за невыплату выигрышей в ходе судебного разбирательства.
Это разоблачение вызвало опасения по поводу честности казино и оставило не только нашего тестировщика, но и многих других игроков с чувством обмана и разочарования.
Поскольку последствия скандала продолжают ощущаться во всей отрасли, возникают вопросы о будущем казино Scatterhall, которое теперь получило предупреждение от LCB (Управления по контролю за алкогольными напитками).
Игрокам рекомендуется избегать этого места из-за недобросовестных методов ведения бизнеса, которые не соответствуют отраслевым стандартам.
В следующем отчете о тестировании мы подробно рассмотрим этот инцидент и проанализируем, что он может означать для будущего Scatterhall и всего онлайн-игрового сообщества.
Хотите узнать, как именно до этого дошло?
Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе разобраться в тонкостях этого захватывающего репортажа и раскрыть истинную природу казино, оказавшегося в центре скандала.
Регистрация и KYC
Тестирование в казино Scatterhall https://lcb.org/casinos/scatter-hall-casino началось 8 марта 2023 года.
Открытие счета у этого оператора — это простой и удобный процесс, благодаря которому жители Пунаконти зарегистрировались всего за несколько простых шагов.
KYC
После входа в свою недавно созданную учетную запись Пунаконти решил немедленно подтвердить свою личность, загрузив необходимые документы.
Он отправил их в четверг, 9 марта, из-за технической ошибки с его стороны, включая водительское удостоверение, счет за коммунальные услуги и выписку из банка.
Все документы, подтверждающие личность (KYC), были одобрены на следующий день, в пятницу, 10 марта 2023 года.
Внесение депозита
Внесение депозита в казино Scatterhall — это очень просто благодаря гибким лимитам пополнения и быстрой обработке платежей. Наш игрок без труда пополнил свой счет на 200 евро через Skrill и конвертировал эту сумму в биткоины в среду, 8 марта.
Skrill взял комиссию в размере 4 евро с депозита, а казино — еще 4 евро, как будто наш тестировщик из Финляндии уже был близок к неожиданному открытию.
Здесь следует отметить, что казино устанавливает минимальный и максимальный уровни депозита, хотя минимальная принимаемая сумма составляет 10 евро.
«Игрокам рекомендуется избегать этого места».
Игровой процесс
Scatterhall располагает огромным игровым комплексом, включающим слоты и другие игры казино, которые регулярно обновляются с использованием новейших решений для iGaming от более чем 67 поставщиков программного обеспечения.
Имея в кармане 200 евро, Пунаконти был более чем счастлив выиграть, поэтому вот полный список его выборов:
• Bonanza (Big Time Gaming)
• Кровавая Тень (Нолимит-Сити)
• Jungle Spirit: Call of the Wild (NetEnt)
• Викинги (NetEnt)
• Wanted Dead or a Wild https://lcb.org/games/wanted-dead-or-a-wild (Hacksaw Gaming)
• Корона Авалона (студия Iron Dog)
• Rasputin Megaways (Big Time Gaming)
• Удар молота Тора (Wizard Games)
• Бразильская бомба https://lcb.org/games/brazil-bomba (Иггдрасиль)
• Beef Lightning (Big Time Gaming)
К сожалению, даже после игры во все вышеперечисленные игры баланс нашего тестировщика очень быстро упал до 50,01 евро, а это означало, что ему оставалось только одно – вывести деньги.
Давайте посмотрим, как на самом деле выглядел процесс вывода средств.
Снятие
Процесс вывода средств в казино Scatterhall оставляет желать лучшего, о чем свидетельствует опыт нашего тестировщика.
Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки казино через чат и электронную почту, наш тестировщик так и не получил причитающуюся ему выплату.
Подобное пренебрежение своевременной и справедливой оплатой вызывает глубокую озабоченность и поднимает серьезные вопросы о приверженности Scatterhall своим игрокам.
В пятницу, 10 марта 2023 года, Пунаконти попытался снять 50 евро банковским переводом. Этот способ оплаты был для него единственным вариантом вывода средств, поскольку любые исходящие транзакции в биткоинах обратно на Skrill в его случае были запрещены.
Даже после многочисленных переписок и электронных писем с казино по поводу задержки вывода средств Пунаконти так и не получил вразумительного ответа.
В течение нескольких недель компания Scatterhall утверждала, что у платежного процессора Nodapay возникли проблемы, и вся коммуникация зависла из-за этого.
Он попытался отправить электронное письмо напрямую в кассу, но так и не получил ответа. Аналогично, сотрудники службы поддержки в чате также давали лишь уклончивые ответы о статусе его вывода средств.
Кстати, установленные лимиты выплат в Scatterhall составляют в общей сложности 500 евро на пользователя в день и 2000 евро на пользователя в неделю.
Заключение
Пока казино Scatterhall не решит и не исправит эту вопиющую проблему, игрокам следует проявлять осторожность, рассматривая это заведение в качестве следующего места для азартных игр.
Для любого ответственного игрока крайне важно выбрать онлайн-казино, которое не только предлагает приятный игровой процесс, но и демонстрирует неизменную приверженность быстрой и надежной обработке платежей.
К сожалению, невыполнение этим базовым требованием бросает тень сомнения на репутацию и надежность бренда в целом.
Это не единственный случай, когда Scatterhall не выплатил причитающиеся выигрыши. Такое случалось и раньше, и когда наша команда попыталась решить проблемы с официальным представителем казино в теме жалоб на форуме, он сначала дал множество обещаний, а затем просто проигнорировал наши электронные письма и сообщения в Skype.
Спасибо за то, что прочитали и приняли участие в нашем проекте «От игроков для игроков».
Мы будем держать вас в курсе любых изменений.
Полный отчет: https://lcb.org/news/scatterhall-casino-earns-a-red-flag-for-non-payment-of-eur50-during-testing
Перевод 
