Проверка процесса пополнения/вывода средств в казино BoVegas, внесенном в черный список.

Привет, участники LCB!

Наш тестировщик MarijaS пережила очень непростое приключение в казино BoVegas. Это казино уже некоторое время находится в черном списке из-за очень длительного процесса верификации, крайне медленных выплат или их полного отсутствия, а также неэффективной работы службы поддержки клиентов.

Хотя нашему тестировщику в итоге заплатили, вы увидите, что мало что изменилось, если вообще изменилось.

Суммируя:

• Тестировщик дня: MarijaS
• Учетная запись создана 21 января 2021 года.
• В тот же день был внесен депозит в размере 400 долларов США в биткоинах, но Coinbase задержала платеж на 72 часа.
• 24 января казино получило биткоины на сумму 380,13 долларов — эта сумма оказалась меньше внесенной из-за колебаний курса биткоина.
• Участник тестирования LCB сыграл пару игр и получил неплохой выигрыш, в итоге его баланс составил 509,32 доллара.
• Документы для проверки были отправлены 25 января.
• Казино потребовалось 25 дней, до 19 февраля, чтобы утвердить документы.
• Запрос на вывод средств, поданный 25 февраля, - 509 долларов США посредством банковского перевода.
• Первый транш на вывод средств (0,00442596 BTC или 253,63 доллара США) был получен 12 марта через Coinbase.
• Оставшаяся сумма вывода (0,00485802 BTC - 258,50 $) получена 26 марта через Coinbase.
• Крайне медленная служба поддержки, ответы на электронные письма занимают до 7 дней.

Полный отчет можно прочитать здесь: https://lcb.org/news/lcb-tests-blacklisted-bovegas-casino

Крайне медленно. Платежи за вывод 509 долларов не соответствуют действительности. Хорошо, что это казино внесено в черный список. Спасибо за сообщение.

Это пример того, как казино не должно работать и относиться к своим игрокам. Очень длительный процесс верификации и еще более длительное время ожидания вывода средств. Это безумие — ждать месяцами, чтобы получить выигрыш, да еще и небольшими частями.

Ух ты! Это безумие и совершенно недопустимо.

Все ли, кто выводит средства, проходят через этот двухмесячный процесс? Я не могу представить, чтобы кто-то прошел через это, а затем снова внес деньги... но мне интересно, становится ли это быстрее/проще во второй раз?

В любом случае, кто поддерживает работу этой компании, используя подобные методы? Может быть, у них недостаточно наличных денег, и они держат депозиты на плавающем уровне, пока не смогут выплатить достаточно средств? После всего этого не исключено, что они могли уничтожить свою клиентскую базу. С другой стороны, возможно, они настолько жадны, нечестны и слепы к фактам, что однажды на совещании у одного из сотрудников возникла идея, и разговор примерно так и развивался...

«Эй! У меня есть блестящая идея, ребята!! А что, если мы… Задержим вывод средств?!» *все начинают оглядываться и согласно кивать* «А ещё мы должны подбросить монетку, чтобы узнать, будем ли мы отвечать на электронные письма клиентов или просто удалять их. Ах да, а у Боба ещё осталась та коробка с бланками отказов? Вы помните те, которые пришли, и наш логотип был немного выцветшим, но не слишком читаемым? Я думаю, мы будем продолжать рассылать их для KYC, чтобы заставить их повторно заполнять форму!» *главный босс встаёт и гордо говорит* «Команда. Я думаю, мы должны сделать всё возможное, чтобы клиент почувствовал себя обманутым». *Кто-то из бухгалтерии вмешивается* «С этими новыми идеями, я думаю, мы сможем сократить процесс вывода средств до НЕДЕЛЬ. На самом деле, я не вижу причин, почему мы не можем сократить его примерно до двух МЕСЯЦЕВ. Знаете, если это займет столько времени, они поймут, что их обманули, и, вероятно, просто отбросят деньги в знак разочарования. После этого, наконец-то и заслуженно, эти 500 долларов официально станут нашими, босс! Кроме того, они, вероятно, сейчас ищут бонусные коды с кошельком в руке, сверяя свои сайты с нашей кассой!» *Все хлопают, обнимаются, ни у кого в зале нет сухих глаз.*

Признаю, писать это было довольно весело, и, конечно, это чертовски глупо, но я просто не могу представить, какой ход мыслей стоял за этим! Если кто-то знает или может сказать, что это менее нелепо, чем моя маленькая забавная история, то, пожалуйста, просветите нас! А пока я буду считать это не очень хорошо продуманным планом. Казино потенциально могут зарабатывать миллиарды... ежеквартально... поэтому можно было бы подумать, что поддержание удовлетворенности клиентов, что обеспечит стабильный денежный поток и сделает ситуацию буквально *выигрышной для всех* , будет первостепенной задачей... не знаю, но мне нужно срочно бежать и забрать свой кошелек, я только что слышал об этом «Чаше Веги» или что-то в этом роде, не знаю, но не могу дождаться, чтобы туда сходить!!!

Это заставляет меня задуматься... о многом... :|

В любом случае... Спасибо LCB и тестировщикам! С нетерпением жду результатов из других мест! :)

-w

Лол, вы совершенно правы, именно так они и поступают! Это, пожалуй, одна из худших групп казино на данный момент. Тактика затягивания, разделение выплат, неоправданно долгое время ожидания между электронными письмами — всё это направлено на то, чтобы игроки проиграли свои деньги казино.

Позорное и крайне противозаконное поведение, неудивительно, что они внесены в черный список.

За 15 лет онлайн-гемблинга я видел множество сомнительных казино, так что, к сожалению, меня уже ничего не удивляет. Я просто надеюсь, что эти отчеты помогут другим игрокам принимать более взвешенные решения при выборе подходящего казино. И никогда не забывайте проводить собственное исследование и проявлять должную осмотрительность, прежде чем играть.

Видеоотчет добавлен к оригинальному посту вверху. Будем рады вашим отзывам и комментариям!

Молодцы, LCB!

Абсолютно нет оправдания тому, что онлайн-казино так долго обрабатывают запросы.

Спасибо за то, что вы раскрываете подобные вещи.

Несколько месяцев назад у меня был вывод средств, и со мной произошло то же самое. Печально, что они не исправляют задержки с выплатами. Они быстро снимают деньги, поэтому, я думаю, они должны так же быстро их выплачивать, это касается всех казино. И я знаю, что это не невозможно, потому что я нашел множество хороших казино, которые это делают!

Почему так долго ждали, прежде чем разоблачить эти скандальные казино? Каждое казино, совершившее подобное хотя бы раз, должно быть внесено в черный список на всех игорных платформах. Бог знает, сколько людей понесли убытки и столкнулись с проблемами из-за этих подонков, которые только и делают, что забирают деньги. Интересно, что бы они сделали, если бы кто-то сделал то же самое с ними.

Это не их вина, а вина тех, кто выдает им лицензии и сдает в аренду некачественное программное обеспечение.

Разослать уведомление всем казино с требованием прекратить подобные действия и пригрозить им немедленным внесением в черный список за малейшие нарушения, даже за одно посещение. Размер казино не имеет значения. Азартные игры должны быть честными, с шансами 50/50. Все случайные генераторы чисел должны быть исключены из игр. У казино есть преимущество, позволяющее им оплачивать счета и получать прибыль. Нет необходимости в уловках, если только это не преступники, замаскированные под бизнесменов.

Все азартные игры в интернете должны быть запрещены. Пришло время властям начать их блокировать. Зачем поддерживать преступников, которые разрушают жизни людей?

Дело не только в BoVegas. Весь клан AffAlliance не заслуживает доверия. С другой стороны, использование AffAlliance «надежного» программного обеспечения от Bosoft и его конкурентов — это тема, по которой не все, но большинство сайтов с обзорами находятся на одном уровне.

Я никогда не буду вносить деньги в казино, если оно не прошло ваши проверки на соответствие требованиям к игрокам. Зачем мне это? Именно для этого вы все это и делаете. Отличная работа!

Я руководствуюсь поговоркой «Люби всех, доверяй немногим». К сожалению, не все сайты с обзорами настолько надежны и независимы, как утверждают. Просто погуглите название казино из черного списка, добавив «обзор», «честный обзор» или «группа казино».

Спасибо, я не очень удивлен, учитывая все жалобы на форуме. Продолжайте в том же духе.

Отличное расследование!

Вау, я интересный человек.

Молодцы, ребята!

Судя по количеству голосов «за», похоже, не все удосужились прочитать/посмотреть отчет.

Здравствуйте. Спасибо за проявленный интерес к нашим брендам и за такие отчеты. Честно говоря, мы это ценим. Это хорошая проверка для бренда.

Что касается «медленных ответов» . Логично предположить, что вы хотите получить свой выигрыш как можно скорее. Поэтому тестировщица хотела получить ответ в тот же день, когда отправила запрос.
Но у нас тысячи игроков, которые ежедневно отправляют запросы на вывод средств и новые документы. Проверка всего занимает время. Перепроверка всего . Вы не можете винить нас за чрезмерную осторожность :)
Именно поэтому в наших условиях указано, что утверждение документов может занять до 4 (четырех рабочих дней) .

Что касается «длительного процесса верификации» . Главная проблема в том, что эта игрок не смогла сразу предоставить все необходимые платежные данные: она несколько раз меняла данные своего банковского счета . Каждый раз какая-то информация отсутствовала , это видно на скриншоте ниже. В конце концов, финансовый менеджер сделал для нее исключение и отправил ей BTC, что даже не является способом вывода средств для наших брендов.
Надеюсь, я всё объяснил, и вам всё понятно. Но если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне.

Привет,

Я имел возможность ознакомиться со всем процессом от начала до конца. Вот переписка между тестировщиком и финансовым отделом казино.

Процесс верификации начался 25 января, и в тот же день были отправлены документы, включающие отсканированные паспорт и удостоверение личности, последний счет за коммунальные услуги, а также фотографию сотрудника казино, держащего в руках удостоверение личности.

26 января было отправлено повторное электронное письмо, на которое казино ответило 1 февраля: «отсутствует скриншот со страницы онлайн-банкинга».

2 февраля тестировщик заполнил форму подтверждения платежа, в которой уже был указан номер IBAN, и отправил скриншот страницы онлайн-банкинга, который казино не приняло.

8 февраля - Финансовый отдел запросил выписку из банка, в которой указан номер IBAN. Однако в онлайн-банкинге номер IBAN отсутствует, и в тот же день тестировщик отправил платежные инструкции из банка, в которых указан номер IBAN.

12 февраля - Финансовый отдел подтвердил проверку банковских реквизитов и попросил тестировщика подтвердить все банковские данные. Вы также попросили тестировщика указать валюту банковского счета, хотя в отправленном банковском документе указана валюта банковского счета.

В тот же день тестировщик предоставил вам информацию о валюте банковского счета — евро.

17 февраля - Тестер отправила повторное сообщение с вопросом, все ли в порядке, чтобы она могла вывести средства из казино.

Поскольку ответа не последовало, 19 февраля тестировщик отправил еще одно электронное письмо с вопросом, можно ли вывести выигрыш в BTC, так как один из сотрудников онлайн-чата казино ответил, что это возможно, если финансовый отдел это разрешит. В тот же день тестировщик получил ответ, что BTC доступны только для пополнения счета, а вывод средств возможен только с помощью банковской карты или банковского счета.

В тот же день от финансового отдела поступил ответ: «Обычно мы не предоставляем нашим клиентам возможность вывода средств в биткоинах. Выигрыши могут быть отправлены на карту, успешно использованную при оформлении заказа, или на банковский счет». В том же электронном письме подтверждалось, что документы одобрены и вывод средств возможен.
В тот же день (19 февраля) тестировщик спросил, можно ли вывести средства с помощью BTC.

22 февраля из финансового отдела поступил ответ, в котором тестировщику было рекомендовано проверить условия и положения казино, где указаны все варианты вывода средств, и BTC в их числе отсутствует.

В тот же день (22 февраля) тестировщик захотел выяснить, почему сотрудник службы поддержки сказал, что есть возможность вывести средства из казино с помощью BTC, и сделал еще одну последнюю просьбу о выплате в BTC.

23 февраля тестировщику сообщили, что деньги нельзя заработать с помощью BTC, и отправили дополнительный документ для банковского перевода.

24 февраля - Тестер выслал вам новую форму подтверждения платежа и реквизиты для банковских инструкций в долларах США, и в тот же день произвел вывод средств посредством банковского перевода.

2 марта - Тестировщик получил ответ, что данные учетной записи в казино обновлены с учетом новой валюты USD.
10 марта - Тестер отправил электронное письмо с вопросом, почему вывод средств занимает так много времени, поскольку все документы одобрены, а статус вывода средств в кассе казино по-прежнему отображается как "ожидающий".
11 марта — Тестировщик получил электронное письмо от казино, в котором его просили отправить BTC-адрес, на который следует отправить платеж. В тот же день тестировщик отправил BTC-адрес, на который можно отправить выигрыш в казино.

12 марта - Тестер получил электронное письмо о том, что сумма в 250 долларов из 509 долларов одобрена и вскоре будет отправлена на кошелек тестера.
В тот же день тестировщик спросил, почему было снято только 250 долларов, если полная сумма составляла 509 долларов. В тот же день тестировщик отправил электронное письмо с подтверждением получения 250 долларов и новым запросом на снятие оставшейся суммы в 259 долларов. Тестировщик также поинтересовался, сколько времени займет одобрение запроса.

16 марта – Тестировщик получил электронное письмо от финансового отдела, в котором цитировался раздел 10.2.3, информирующий тестировщика о том, что казино имеет право отправлять выигрыши частями. Тестировщик отправил электронное письмо, поблагодарив за информацию и задав вопрос о том, когда будет одобрен новый вывод средств.

18 марта - Финансовый отдел сообщил тестировщику, что для одобрения запроса на вывод средств требуется до 7 рабочих дней.
23 марта — Тестер прислала новое электронное письмо, в котором сообщила, что прошло 7 рабочих дней, а выигрыш до сих пор не выплачен.

Поскольку ответа от финансового отдела не последовало, 25 марта тестировщица отправила новое электронное письмо с вопросом о том, когда наконец будет выплачен выигрыш.

26 марта - Финансовый отдел казино отправил тестировщику электронное письмо, в котором сообщалось, что сумма в 259 долларов одобрена и вскоре будет отправлена на его электронный кошелек.

Казино убивают золотого цыпленка из-за жадности, а потом начинают плакать!

Как и в любом бизнесе, вы должны выкладываться на 100%, а казино – это точно. Так что, мистер Бо Вегас, не плачьте сейчас, на восстановление после ущерба вам потребуется как минимум 18 месяцев, если вы вообще хотите восстановиться, иначе будущее выглядит очень плохо.

Виновата ли в этом и Coinbase? Просто нужно знать.

Почему именно Coinbase?

Действительно, это хорошая проверка, поскольку она показывает ваш истинный образ действий. И любой, кто следит за этим форумом и всеми жалобами на вашу группу, сможет это увидеть.

Задержки, хищнические условия, отговорки, служба поддержки, которая отвечает до недели, — все это направлено на то, чтобы игроки, выигравшие деньги, теряли их, возвращая их казино. Добавьте к этому ужасные лимиты на вывод средств.

Невозможно оправдать почти месяц, потраченный на верификацию личности (KYC), и все эти ужасные правила вывода средств. Кому вообще захочется играть в казино, где выплаты занимают месяцы?

Как, чёрт возьми, можно проверять игроков в течение 4 рабочих дней, если на ответ на одно электронное письмо требуется 4-7 дней?

Мне просто показалось, что Coinbase тоже долго обрабатывает данные, или, может быть, я неправильно понял. Извините за ошибку, если она есть.

Coinbase задержала пополнение счета на 3 дня, это никак не связано с выводом средств или временем, необходимым казино для отправки денег.

Здравствуйте. Спасибо, что поделились этой информацией.
На самом деле, это подтвердило мои слова :)
Одобрение документов занимает до 4 рабочих дней (не календарных дней, а именно рабочих дней. Разница существенная!).
Ваш тестировщик отправил электронные письма без некоторой важной информации . Поэтому это заняло больше времени, чем обычно. Если вы придете в банк без удостоверения личности, откроют ли вам счет? Думаю, нет. Поэтому это тоже займет больше времени, чем обычно :)
В любом случае, этот конкретный случай вывода средств занял больше времени из-за сочетания различных факторов с обеих сторон . Мы обсудили эту ситуацию с нашими финансовыми и службами поддержки , чтобы предотвратить подобные задержки и после запроса на вывод средств предоставить игроку полный список необходимых действий для процедуры вывода .

Все мы знаем, что такое 4 рабочих дня. Запросить дополнительные документы — не проблема, но делать это через несколько дней, а потом ныть и обвинять игрока — это уже совсем другое дело. Если бы игрок получал ответы в ежедневной переписке, проверка заняла бы не месяц, а 4 рабочих дня. Так что не обвиняйте игроков в своей недобросовестной деловой практике. Зачем игроку ждать вашего ответа 4-7 дней? Разве это вина игрока?

Здравствуйте. Спасибо за ответ.
Никто не винил игрока. Наша компания просто объяснила, почему процесс занял больше времени и почему утверждение документов может занять до 4 рабочих дней.
Еще раз:
В данном конкретном случае вывод средств занял больше времени из-за сочетания различных факторов с обеих сторон . Мы обсудили эту ситуацию с нашими финансовыми и службами поддержки , чтобы предотвратить подобные задержки и после запроса на вывод средств предоставить игроку полный список необходимых действий для завершения процедуры вывода .

Я не согласен с тем, что это сочетание различных факторов с обеих сторон. Однако я понимаю, что раз вы не можете что-то обосновать, значит, это ваша повседневная практика. Количество жалоб также свидетельствует о том, что это ваша стандартная процедура.

Да, вы это сделали. Вы сказали следующее: «Главная проблема в том, что этот игрок не смог сразу предоставить все необходимые платежные данные». Это неправда. Главная проблема в том, что вам потребовалось несколько дней (до 7 дней), чтобы ответить на каждое письмо. Это абсурдно. Процесс не занял бы так много времени, если бы вы отвечали на письма оперативно.

пустая трата времени

Спасибо за тест, LCB, я очень это ценю.

Все эти сообщения адресованы представителю казино: @Affalliance

1.) Если казино может рассматривать документы до 4 дней, это нормально. Но всегда раздражает, когда на 4-й день чего-то не хватает, игрок предоставляет недостающий/необходимый документ, и теперь ему приходится ждать еще 4 дня, пока этот конкретный документ будет одобрен. Это абсурд.

2) Ответы службы поддержки, на которые может потребоваться несколько дней, — это огромная проблема, и я уверен, многие согласятся, что качество обслуживания клиентов — это важнейший фактор при выборе онлайн-казино.

3) Почему казино требуется до 7 дней для одобрения вывода средств? Я много раз слышал, как вы говорили, что получаете тысячи запросов на вывод средств и документов для проверки. Но знаете что? Есть другие казино, которые получают в два или три раза больше запросов на вывод средств и документов для проверки ежедневно, но при этом могут проверить документы за 30 минут или час и одобрить вывод средств в течение 30 минут или даже нескольких часов.

Я никак не могу понять, почему на одобрение уходит 7 дней? Запрос игрока на вывод средств отправляется в финансовый отдел для рассмотрения, почему же на это уходит 7 дней? Это из-за нехватки персонала? Или дефицита кадров? Что именно? Потому что совершенно непонятно, почему казино может тратить более 24 часов на выплату игроку.

Если не хватает персонала или сотрудников, может быть, вам стоит нанять больше людей, чтобы быстрее обрабатывать запросы? Я имею в виду, что таким образом больше игроков захотят играть в BoVegas, особенно те, у кого ограниченные возможности, например, в США. Больше игроков будут довольны, деньги будут поступать быстрее, информация будет распространяться из уст в уста, и больше игроков присоединятся и будут тратить свои деньги в BoVegas.

По-моему, BoVegas — это казино, которое зарабатывает деньги, но с ограниченным штатом сотрудников, и игрокам приходится мучиться и бесконечно ждать подтверждения своей личности или вывода средств из-за нехватки персонала. При этом депозиты зачисляются мгновенно, без задержек, за исключением задержки с BTC.

Очевидно, что если вы получаете тысячи запросов на вывод средств в день, а это значит, что множество игроков тратят свои деньги в вашем казино, то вы, безусловно, можете позволить себе нанять больше сотрудников финансового отдела и специалистов по проверке личности клиентов (KYC), чтобы значительно ускорить эти два процесса (верификация и одобрение вывода средств).

Я думаю, проблема не в ограниченном штате сотрудников, а в стремлении как можно дольше удерживать деньги игроков.

Всю эту проблему можно решить в мгновение ока. Все онлайн-казино платят ежемесячную плату за централизацию всех игроков, независимо от того, в каком казино они играют, и по одному телефонному звонку они могут подтвердить, верифицирован игрок или нет. Эта чушь применяется только для того, чтобы затянуть деньги игроков и ничего больше. Вы можете купить телевизор онлайн за 5000 евро, и никому нет дела, а на следующий день у вас уже есть комплект. В онлайн-казино вы можете внести 100 000 евро, и никому нет дела, как только вы захотите вывести 100 евро, сразу же вступят в силу все правила. Отвратительное и мошенническое поведение. Я не понимаю, почему казино, имеющие лицензию Кюрасао, применяют правила KYC? У Кюрасао нет и никогда не будет разрешения на игорный бизнес. Это всего лишь разрешение на ведение бизнеса, как у интернет-магазина. А у интернет-магазинов нет разрешения на верификацию, только если вы подаете заявку на кредит.

Согласен. Этот аргумент не имеет никакого смысла. Как вы и сказали, если у вас много запросов на вывод средств, это означает, что у вас большой доход, а значит, вы можете нанять достаточно людей для обработки этих запросов.

Надо высказаться, давайте будем честны. Вряд ли они открыто признают, что намеренно затягивают вывод средств и используют эту тактику затягивания, из-за чего служба поддержки не только работает медленно, но и часто оказывается бесполезной.

Любой человек, у которого ещё остались хоть две мозговые клетки, после просмотра этого репортажа и прочтения всех жалоб понял бы, что этого заведения следует избегать любой ценой. А те, кто не понимает... ну что ж... тогда, когда всё пойдёт наперекосяк, винить придётся только себя.

Я не питаю иллюзий, но надеюсь, что эта негативная реакция "заставит" их поступить правильно по отношению к игрокам и взяться за ум.

Всегда читайте условия и положения.

2.2. Все игроки казино должны быть совершеннолетними (18+). Постоянные и временные жители Израиля, Польши, Индии, Венгрии, Малайзии, Германии, Российской Федерации , Украины, Беларуси, Китая, Румынии, Нидерландских Антильских островов и Коста-Рики, а также игроки, получающие доступ к этим странам путем изменения своего IP-адреса через виртуальные частные сети (VPN), не имеют права открывать счет, входить в систему, вносить депозиты, делать ставки или совершать любые другие действия в казино. Любые учетные записи, нарушающие ограничения казино, подлежат блокировке.

Обычно процедура заключается в том, чтобы уведомить игроков о необходимости вывести деньги, а затем закрыть счет.

Спасибо за честные отзывы. Они помогают мне понять, где и в каком онлайн-казино я хочу играть! Отличный обзор.

Мы снова протестировали казино BoVegas!

Наш тестировщик получил выигрыш, но, к сожалению, возникли некоторые проблемы и задержки.

Чтобы узнать больше об этом последнем тесте, пожалуйста, ознакомьтесь с полным отчетом!

В этом видеорепортаже мы расскажем вам подробности расследования в отношении казино BoVegas. Если это название вам знакомо, то на то есть причина: расследование проводилось еще в 2023 году. Тогдашняя проверка выявила бесчисленное количество проблем, доказав, что предупреждение было вполне заслуженным.

Однако оператора перевели на испытательный срок, в течение которого жалоб не поступало. После успешного прохождения испытательного срока бренд снова подвергли тщательному анализу, чтобы оценить текущее положение дел.
Хотите узнать больше подробностей? Следите за обновлениями, скоро выйдет наш полный видеоотчет о казино BoVegas, ориентированном на игроков из США!

Регистрация

Зарегистрировавшись ранее…
…тестировщик просто вошел в свою учетную запись. Единственное, что он сделал со своими данными, это попросил сотрудника службы поддержки изменить его номер телефона.

Вклад

Биткоин — одна из криптовалют, которую чаще всего выбирают игроки онлайн-казино…
…и наш участник этого расследования поступил так же. Он внес 201,23 евро / 0,00834864 BTC 5 октября 2023 года.

Доступные способы пополнения включают банковские карты, криптовалюты и пополнение счета по телефону. Минимальная сумма пополнения составляет 25 долларов США или 50 долларов США для некоторых криптовалют. Для прямых пополнений не предусмотрены требования по отыгрышу.

KYC

Проверка личности не должна вызывать особых затруднений…
…особенно если вы выбираете биткойны для пополнения и вывода средств. Однако с этим ориентированным на США оператором это не так.

Наш тестировщик отправил некоторые документы 5 октября 2023 года и получил подтверждение о верификации своего аккаунта. Однако, когда он попытался вывести средства днем позже, оказалось, что чего-то не хватает. Он предоставил адрес биткоин-кошелька и банковские реквизиты, как и требовалось, и, наконец, его аккаунт был верифицирован 18 октября 2023 года.

Хотя весь процесс занял некоторое время, следует отметить, что служба поддержки оказала большую помощь. Сотрудники оперативно реагировали, помогая нашему тестировщику справиться со всеми трудностями и направляя его через процедуру KYC.

Стоит отметить, что, по утверждению службы поддержки, срок проверки документов составляет 4 рабочих дня, тогда как в условиях указано 3 рабочих дня.

Игровой процесс

Играть в игры, несомненно, было самой занимательной и наименее хлопотной частью процесса…
…в рамках этого расследования. Среди игровых автоматов, которые протестировал наш тестировщик, были Legend of the High Seas, Cash Bandits Museum Heist, Big Cat Links, Fortunes of Olympus и Mighty Drums. Он выиграл несколько раз и активировал множество интересных функций.

Снятие

Первая попытка обналичить средства состоялась 6 октября 2023 года…
…но попытка провалилась, так как учетная запись оказалась неподтвержденной. Как указано в разделе KYC, проверяемый пользователь предоставил недостающие документы и, наконец, 18 октября 2023 года подал запрос на вывод 100,35 евро в BTC. Он получил 100 евро 27 октября 2023 года.

Максимальная сумма вывода в неделю составляет 2000 долларов, а минимальная — 100 долларов для всех доступных способов, что значительно выше среднего показателя по отрасли. Обработка запроса на вывод средств занимает 7 рабочих дней, а зачисление средств на счет игрока — еще от 7 до 10 рабочих дней.

Заключение

Прежде чем завершить, давайте еще раз взглянем на ключевые моменты теста.
• Тестировщик дня: perobet
• Регистрация: уже зарегистрированный игрок
• Внесение депозита в размере 201,23 евро / 0,00834864 BTC произведено 5 октября 2023 г.
• KYC: фотографии паспорта и счета за телефон, предоставленные 5 октября 2023 года, получили уведомление о том, что учетная запись была подтверждена в тот же день;
• Дополнительная верификация личности (KYC) была проведена 10 октября 2023 года, когда тестировщик предоставил подтверждение депозита BTC по почте, но 11 октября 2023 года потребовались банковские реквизиты, а два дня спустя он также предоставил адрес своего BTC-кошелька по почте.
• Аккаунт окончательно подтвержден 18 октября 2023 года.
• Первоначальный запрос на вывод 100,35 евро в BTC, поданный 6 октября 2023 года, не увенчался успехом, поскольку учетная запись до сих пор не подтверждена.
• Запрос на вывод 100,35 евро в BTC был отправлен 18 октября 2023 года.
• 27 октября 2023 года тестировщик получил 100 евро в биткоинах.

Как видите, в сфере обслуживания клиентов произошли значительные улучшения, но выплаты по-прежнему осуществляются медленно, как и процесс проверки личности. При этом компания до сих пор не имеет лицензии.

Учитывая все обстоятельства, оператору предоставляется новый шанс доказать, что снятие предупреждения, а затем и испытательного срока было мудрым решением.

Надеемся, это видео помогло вам решить, подходит ли вам платформа BoVegas Casino! Играйте ответственно и следите за обновлениями, вас ждут новые полезные видеоотчеты!

https://lcb.org/news/bovegas-casino-re-tested-13-days-for-kyc-to-withdraw-in-btc

У меня уже открыт счет, но я ни копейки не вносил. И после просмотра этого видео на YouTube я больше никогда не буду играть, даже ради бесплатных вращений. В чем смысл, в конце концов, когда это просто очередное мошенническое казино?