HI LCB'ers.
Our tester took on a task to investigate Malta-licensed Betstro Casino. Was the whole process without any hiccups? Let's see the results, and here are the highlights:
- Tester of the day: Punakontti
- Registration completed on January 1, 2025.
- Deposit of 200€ via Skrill made on January 1, 2025.
- KYC via website initially attempted on January 1, 2025, but wasn’t completed due to an error; a second attempt to send docs via mail took place a day later, but also without success, after which the tester provided docs via mobile, also on January 2, 2025;
- Identity verified on January 3, 2025.
- Withdrawal of 50€ via Skrill requested on January 3, 2025.
- The tester received 50€ via Skrill on January 6, 2025.
While ID verification is not something players are normally thrilled with, it is a step that cannot be skipped, at least in the vast majority of online casinos. The KYC process at Betstro Casino is quite simple, yet something prevented our tester from completing it the first time he attempted it.
Keep watching our video review of Betstro Casino to find out how he overcame this issue and eventually successfully cashed out 50€ via Skrill!
Registration
On January 1, 2025, the tester typed in the necessary data in the simple form to become a member of Betstro Casino. After accepting the Terms & Conditions, and finishing the verification via link, the tester was officially welcomed to this non-US friendly gambling platform.
Deposit
As soon as the registration was finished the tester went on to deposit EUR 200 via Skrill. He opted to claim no bonuses. The amount reflected on his casino balance in less than a minute.
Available deposit methods include Brite, Skrill, VISA, Mastercard, Paysafecard, MiFinity, Neteller, Neosurf, Cashlib, Google Pay, Apple Pay, Jeton, and Bank Transfer. According to the payments page, the minimum to deposit is EUR 25, and the maximum depends on the method selected.
Gameplay & KYC
After quick and simple registration and deposit the tester decided to check out some games. His initial choice was Ice Wolf, followed by Ecuador Gold, Book of Shadows Jungle Spirit: Call of the Wild, and Dead or Alive.
Following these, the tester wanted to complete the KYC. When attempting to upload his driver's license pictures, utility bill, and Skrill screenshot via the website, a “Failed to fetch” error appeared.
A day later, he played Double Stacks, Starburst XXXtreme, Tahiti Gold, Black River Gold, Tropicool, and Respin Circus.
After playing these games, the tester contacted the live chat support team to inquire about the error, and he was advised to disable extensions and plug-ins, or alternatively, if that doesn’t work, log in via incognito mode and/ or restart the router. In case the suggested fixes resolved the issue, the agent told him to return to chat for follow-up instructions.
He tried all of these, but since none resulted in success, the chat agent advised him to send the documents via mail and provide a screenshot of the issue.
He continued playing more games, namely Dead or Alive, El Paso Gunfight xNudge, xWays Hoarder xSplit, Voodoo Gold, and Vikings Go to Hell. The tester also launched Stockholm Syndrome, San Quentin xWays, Lucky Angler: A Snowy Catch, Flowers Christmas Edition, Secrets of Christmas, Twin Spin Megaways, and Secrets of Atlantis.
Approximately two hours after sending the documents via mail, the response arrived, letting the tester know that the casino couldn’t identify any issue that would prevent the tester from uploading the documents via the dedicated page. He was also informed that Betstro Casino doesn’t accept documents via mail, and was, at the same time, given instructions on how to complete ID verification.
The tester re-attempted uploading the documents via the website, but as that didn’t work, he came up with the idea to complete the process via mobile phone. The confirmation mail on successful verification arrived on January 3, 2025, with some documents being approved on January 2, and some on January 3.
According to the Terms, verification is mandatory before the first payment is made (Terms 62.1) and in case the withdrawal amount exceeds EUR 2,300, but can be demanded with lower sums as well. (Terms 63.1)
Withdrawal
With his profile verified the tester could now submit a cashout request to withdraw EUR 50 via Skrill. He placed the request on January 3, 2025, and the money arrived three days later, on January 6.
Withdrawal methods include Bank Transfer, Brite, Jetonbank, MiFinity, Neteller, and Skrill. The minimum depends on the method selected, ranging from EUR 25 to EUR 100. Withdrawals are usually returned to the same method as the one used to make a deposit.
The maximum cashout limit is EUR 7,000, but players with higher loyalty status can be entitled to cash out larger sums. Winnings over EUR 30,000 will be divided into monthly installments. (Terms 63.1) Deposits need to be wagered at least 3 times before a customer can request a withdrawal. (Terms 63.2)
Payment processing is usually completed within 72 hours starting from the moment that the request has been approved by the Payments Department. (Terms 62.1)
Conclusion
Despite the issues experienced during the KYC, overall, there were no major problems to spoil the tester’s positive impressions. On another note, things such as lower monthly withdrawal limits and higher mandatory wagering on deposits are things that could use some significant improvement.
Make sure to check our channel for more reports to be added soon & gamble responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/betstro-casino-tested-successful-withdrawal-of-50eur-via-skrill-despite-minor-issues-with-documents-uploading
Привет, участники LCB!
Наш тестировщик взялся за исследование казино Betstro, имеющего лицензию Мальты. Прошёл ли весь процесс без каких-либо проблем? Давайте посмотрим на результаты, и вот основные моменты:
- Тестировщик дня: Пунаконти
- Регистрация завершена 1 января 2025 года.
- Внесение депозита в размере 200 евро через Skrill состоялось 1 января 2025 года.
- Первая попытка пройти процедуру KYC через веб-сайт была предпринята 1 января 2025 года, но не была завершена из-за ошибки; вторая попытка отправить документы по почте состоялась днем позже, но также оказалась безуспешной, после чего тестировщик предоставил документы через мобильное устройство, также 2 января 2025 года;
- Личность подтверждена 3 января 2025 года.
- Запрос на вывод 50 евро через Skrill был отправлен 3 января 2025 года.
- 6 января 2025 года тестировщик получил 50 евро через Skrill.
Хотя проверка личности обычно не вызывает у игроков восторга, это этап, который нельзя пропустить, по крайней мере, в подавляющем большинстве онлайн-казино. Процесс KYC в казино Betstro довольно прост, однако что-то помешало нашему тестировщику завершить его с первой попытки.
Продолжайте смотреть наш видеообзор казино Betstro, чтобы узнать, как он преодолел эту проблему и в итоге успешно вывел 50 евро через Skrill!
Регистрация
1 января 2025 года тестировщик ввел необходимые данные в простую форму, чтобы стать участником казино Betstro. После принятия Условий и положений и завершения верификации по ссылке, тестировщик был официально принят на эту игровую платформу, не предназначенную для пользователей из США.
Вклад
Сразу после завершения регистрации тестировщик внес 200 евро через Skrill. Он решил не использовать никакие бонусы. Сумма отобразилась на его балансе в казино менее чем за минуту.
Доступные способы пополнения счета включают Brite, Skrill, VISA, Mastercard, Paysafecard, MiFinity, Neteller, Neosurf, Cashlib, Google Pay, Apple Pay, Jeton и банковский перевод. Согласно информации на странице платежей, минимальная сумма пополнения составляет 25 евро, а максимальная зависит от выбранного способа.
Игровой процесс и KYC
После быстрой и простой регистрации и внесения депозита тестировщик решил опробовать несколько игр. Его первоначальным выбором стала Ice Wolf, за ней последовали Ecuador Gold, Book of Shadows, Jungle Spirit: Call of the Wild и Dead or Alive.
После этого тестировщик хотел завершить процедуру KYC. При попытке загрузить фотографии водительского удостоверения, счет за коммунальные услуги и скриншот Skrill через веб-сайт появилась ошибка «Не удалось получить данные».
Днём позже он сыграл в Double Stacks, Starburst XXXtreme, Tahiti Gold, Black River Gold, Tropicool и Respin Circus.
После игры в эти игры тестировщик связался со службой поддержки в онлайн-чате, чтобы узнать об ошибке, и ему посоветовали отключить расширения и плагины, или, если это не поможет, войти в систему в режиме инкогнито и/или перезагрузить маршрутизатор. В случае, если предложенные решения устранили проблему, оператор посоветовал ему вернуться в чат для получения дальнейших инструкций.
Он перепробовал все эти варианты, но поскольку ни один из них не помог, оператор чата посоветовал ему отправить документы по электронной почте и приложить скриншот проблемы.
Он продолжил играть в другие игры, а именно Dead or Alive, El Paso Gunfight xNudge, xWays Hoarder xSplit, Voodoo Gold и Vikings Go to Hell. Тестировщик также запустил Stockholm Syndrome, San Quentin xWays, Lucky Angler: A Snowy Catch, Flowers Christmas Edition, Secrets of Christmas, Twin Spin Megaways и Secrets of Atlantis.
Примерно через два часа после отправки документов по почте пришел ответ, в котором тестировщику сообщалось, что казино не выявило никаких проблем, которые могли бы помешать ему загрузить документы через специальную страницу. Ему также сообщили, что казино Betstro не принимает документы по почте, и одновременно предоставили инструкции по прохождению верификации личности.
Тестировщик повторно попытался загрузить документы через веб-сайт, но, поскольку это не сработало, он придумал завершить процесс с помощью мобильного телефона. Подтверждение успешной проверки пришло по электронной почте 3 января 2025 года, при этом некоторые документы были одобрены 2 января, а некоторые — 3 января.
Согласно Условиям, верификация обязательна перед первым платежом (Условия 62.1) и в случае, если сумма вывода превышает 2300 евро, но может быть запрошена и для меньших сумм (Условия 63.1).
Снятие
После подтверждения своего профиля тестировщик смог отправить запрос на вывод 50 евро через Skrill. Он отправил запрос 3 января 2025 года, и деньги поступили три дня спустя, 6 января.
Для вывода средств доступны следующие способы: банковский перевод, Brite, Jetonbank, MiFinity, Neteller и Skrill. Минимальная сумма зависит от выбранного способа и варьируется от 25 до 100 евро. Вывод средств обычно осуществляется тем же способом, который использовался для пополнения счета.
Максимальная сумма вывода составляет 7000 евро, но игроки с более высоким статусом лояльности могут выводить более крупные суммы. Выигрыши свыше 30 000 евро будут выплачиваться ежемесячными платежами. (Условия 63.1) Для вывода средств необходимо отыграть депозит не менее 3 раз. (Условия 63.2)
Обработка платежа обычно завершается в течение 72 часов с момента одобрения запроса платежным отделом. (Условия 62.1)
Заключение
Несмотря на проблемы, возникшие во время процедуры KYC, в целом, серьезных трудностей, которые могли бы испортить положительные впечатления тестировщика, не было. Однако, такие моменты, как более низкие ежемесячные лимиты на вывод средств и более высокие обязательные отыгрыши депозитов, нуждаются в существенном улучшении.
Обязательно загляните на наш канал, скоро появятся новые отчеты, и играйте ответственно!
Полный отчет: https://lcb.org/news/betstro-casino-tested-successful-withdrawal-of-50eur-via-skrill-despite-minor-issues-with-documents-uploading
Перевод 
