Вы внесли депозит в размере 25 долларов, но с вас списали 25,20 долларов плюс 1 доллар комиссии?

Привет,

В нескольких случаях, когда я вносил депозит (через ваучер), сумма депозита изменялась путем добавления нескольких центов. Плюс банковская комиссия, обычно 1 доллар. На нескольких сайтах мне сказали, что это делается для того, чтобы это больше походило на покупку, а не на пополнение счета в казино. На большинстве сайтов, где у меня возникали подобные проблемы, делали одно или два действия: либо добавляли сумму к депозиту, либо возвращали ее.

Кто-нибудь еще сталкивался с этой проблемой?

Я никогда не сталкивался с казино, которое не соблюдало бы правила. До сих пор. Я просматривал выписки по своему банковскому счету за последние 3 месяца и наткнулся на сайт "Red Stag", который тоже так делает. Я сравнил свои банковские выписки с моими депозитами в Red Stag. Эти дополнительные центы так и не были добавлены к моему депозиту. Я связался с Red Stag, чтобы показать им эти дополнительные деньги, добавленные, но не отраженные в моем депозите, помимо банковских комиссий (о которых я знаю — это не проблема). Каждый раз это немного, но когда делаешь столько депозитов, сколько я (примерно 3 раза в неделю), все это суммируется.

Я ознакомился со всеми их банковскими правилами и условиями приема депозитов. На странице с информацией о депозитах указано, что за использование банковских карт комиссия не взимается.

После отправки этой информации и запроса на зачисление суммы комиссий на мой счет или возврат средств на карту, я получил информацию о комиссиях и т.д. Зная, что эти платежные системы добавляют дополнительные центы за обработку покупки, другие казино без проблем предоставляли и возвращали эту информацию. НО после ответа на электронное письмо от Red Stags, сообщив им об этом и показав информацию о комиссиях и данные моего банка, а также их банковские реквизиты и информацию для пополнения счета, прошло уже почти две недели, а я получил только ответ, что проверю вашу информацию. Предоставленная мной информация проста, и их банковские реквизиты и информация для пополнения счета должны быть уже известны.

Это казино отказывается выплатить мне сумму, которую они фактически сняли без моего согласия. В выписке по депозиту и подтверждении по электронной почте была указана определенная сумма. Однако с моего счета была списана другая сумма. Я считаю, что это незаконно, если я не соглашался на дополнительные платежи при внесении депозита, а при этом ничего подобного не оговаривалось и не указывалось. Я также сообщил им об этом.

И снова я не получил ни ответа, ни завершения дела. Можете себе представить, если они забирают это у всех, не возвращая, сколько бесплатных денег они получают в дополнение к уже внесенным депозитам?

Я поднимаю этот вопрос в надежде, что у LCB могут быть связи внутри Red Stag, чтобы урегулировать его и, возможно, опубликовать информацию на своем веб-сайте, если они планируют продолжать использовать этот способ пополнения счета. Это позволит клиенту согласиться или подтвердить свою позицию.

Мне очень нравится играть в Red Stag, но то, что они мало что дают и не проявляют благодарности к клиентам, вносящим депозиты, и теперь еще и это, меня очень разочаровало.

Я много раз сталкивался с этим, и в среднем я вносил депозиты 50-80 раз в месяц. Это огромные деньги. Думаю, дело не в казино, а в платежной системе, потому что я помню, что при внесении депозита они могли использовать около 10 центов, и они объясняли почему. Я видел случай, когда я внес депозит в 30 долларов, а использовал 1,20 доллара, в итоге с меня взяли 31,20 доллара, но на мой счет в казино поступило только 30 долларов. Я ничего не сказал, просто смирился с этим. Знаете, что самое ужасное? С нас брали комиссию за внесение депозита, это была комиссия за международные переводы (от моего банка), а при снятии средств они брали комиссию с вашего счета. Поэтому я позвонил в казино, и оказалось, что чаще всего я вношу депозиты в Lincoln. Там есть VIP-представитель, она была очень любезна, посоветовала мне отправить одну страницу выписки с моего банковского счета, они все проверят и свяжутся со мной. И вот, через неделю, я обнаружил, что на мой счет поступило 400 долларов. На эти деньги я впервые снял наличные, но, конечно, я внес туда десятки тысяч долларов. Если они не указывают это при внесении депозита, это неправильно, но если указывают, то, наверное, нам придется смириться с этим.

Я, наверное, просто предположил, что это комиссия за конвертацию валюты. Я знаю, что большинство этих платежных систем иностранные, но, будучи из США, я просто благодарен за успешные зачисления, потому что, похоже, это становится все сложнее!

У меня уже была подобная проблема с этой группой, похоже, они используют процессор, который время от времени, особенно если это Китай, не может правильно перевести местную валюту в доллары США. Поэтому, когда они обрабатывают вашу карту, всегда получается ошибка в несколько центов. Надеюсь, как только LCB свяжется с местным представителем, они решат эту проблему для вас.

В большинстве случаев мне всегда зачисляли деньги, обычно приходилось просто писать электронное письмо в VIP-отдел или представителю на форуме, чтобы уладить эти вопросы.