Филиппины

Обзор игорной юрисдикции Филиппин (Кагаян)  

Кагаян – это провинция Филиппин, расположенная к северо-востоку от острова Лусон, на живописном побережье Тихого океана. Управление экономической зоны Кагаян (CEZA) является государственной корпорацией, которая осуществляет лицензирование, регулирование и контроль интерактивных азартных игр.

Одним из основных направлений Филиппин являются онлайн-игры и казино. Корпорация также управляет, контролирует и приобретает туристическую деятельность, связанную с развлечениями и полями для гольфа, которые входят в состав Особой экономической зоны Кагаяна и свободного порта в муниципалитетах Санта-Ана и Апарри.

Центр управления сетью отвечает за настройку и управление интернет-сервером для игорных сайтов и ПО iGaming, контролируя деятельность и поведение участников игорного бизнеса.

Лицензии

Ceza действует в соответствии с Законом об интерактивных играх 2003 года и уполномочено принимать заявки на получение лицензий для интерактивных игр. Для получения лицензии Кагаяна заявитель несет следующие обязательства перед лицензиаром:

• Заявитель отличается отсутствием судимости и имеет соответствующие рекомендации.
• Программное обеспечение, включая определенные азартные игры, соответствует нормам защиты клиентов и индустрии.
• Обеспечивает надлежащее подключение к интернету и телекоммуникациям.
• Отслеживает выплаты в играх и соответствует мировым стандартам.
• Все записи о транзакциях доступны для проверки.
• Взимает лицензионные сборы CEZA.
• Обеспечивает соблюдение правил, предложенных CEZA.

Бэк-энд офис

Кагаян предоставляет оператору онлайн-игр широкий спектр услуг. Эти услуги способствуют обеспечению первоклассного мониторинга и обслуживания интернет-инфраструктуры. Обслуживание клиентов осуществляется через различные колл-центры. Команда менеджеров оказывает помощь в администрировании, управлении серверами и мониторинге сети. Также доступны системы безопасности, обеспечивающие защиту сервера и клиентов казино. Среди других сопутствующих услуг следует отметить маркетинг и анализ трафика, управление взаимоотношениями с клиентами и мониторинг веб-сайта.

В рамках защиты прав игроков оператор казино обязан предоставлять информацию, касающуюся нерешенных вопросов и споров с клиентами, включая результаты игры, неисправности и платежи. Также необходимо предоставлять отчет об исключении игрока с указанием причины исключения, количества исключений и номера счета игрока.